あなたの価格を上げることはお客様を失うことを意味するかもしれません。

例証：當(dāng)

一年前に急に値段を上げてから、怒ったお客さんが群れをなして離れました。

しかし、もしあなたがこのような方式を使うならば

今持っているお客さんはあなたと離れないばかりか、かえって殘してしまいます。実はもっと忠誠(chéng)になるかもしれません。

以下はあなたが守るべき値上げのルールです。

1、信頼できる理由があります。

消費(fèi)者たちは、なぜ一つのものの価格が上がるのかをよく説明できる理由がたくさんあるということをよく知っています。

例えば、あなたのサプライヤーが値上がりしたら、彼らはあなたも値上がりすることを知っています。

これに似ています。サポート費(fèi)用を高くして、あなたの會(huì)社を利することができなくても、お客様は最終的にサービスをサポートするために価格を上げることが理解できます。

「競(jìng)爭(zhēng)相手より価格が低いということが分かりました」という言い方も実行可能な理由です。この言葉が誠(chéng)実なら大丈夫です。

ポイントは、「もっとお金が欲しいから」ではなく、理由を與えることです。これは基本的にNetflixの態(tài)度です。

お客様との日常的なコミュニケーションの中で、あなたの企業(yè)が直面している狀況を説明し、將來(lái)の値上げの準(zhǔn)備をします。

企業(yè)のブログや顧客のニュースリストが使いやすい時(shí)代です。

タイムリーに取引先の狀況を知らせて、彼らに參加感を持たせると彼らは自分がもっと高い価格を負(fù)擔(dān)しなければならないことを発見した時(shí)に怒りを感じる確率を下げます。

Netflixは既存のお客様に十分な時(shí)間と機(jī)會(huì)を持っています。予告なしにいきなり値上げのニュースを発表する理由がありません。

3、既存のお客様に割引をします。

価格を15%上げる必要があると仮定します。

すべての取引先に対してすべて平等に見ないでください。新しい取引先に対して20%値上げできます。既存の取引先に対しては10%だけ値上げします。

古いお客さんのためにも、新しい価格に基づいて、一時(shí)的な割引を提供します。彼らに彼らの支持を大切にしていることを教えます。できるだけ彼らに最高の価格をあげます。

もしあなたが合理的な狀況で値上がりし、事前に準(zhǔn)備を十分したら、既存の取引先はあなたの提供した割引に感謝します。