店長はいます服裝終端店舗の経営管理は上から下への役割を果たしています。チャネル王の競爭時代において、服企業(yè)は単一ブランドの多店舗や多ブランドの多店舗に関わらず、店長に対する需要度は非常に高いです。どのように萬能の金メダルの店長を育成して複製していくかが、開店開拓の核心です。

　　360度は店長役を決めています。

店長は店舗の主役として、まず自分の役割を認(rèn)識してから、自分の仕事の範(fàn)囲と役割を明確にします。

店長はハンブルクの中のサンドイッチです。店員に対して、店長は店の主人の代表で、至る所に社長の利益を守って、更に店員と一緒に支配人を議論することができなくて、このように店の仕事がうまく管理できないだけではなくて、更に自分に管理の権威を失わせました。店員の仕事がうまくいかなかったのは店長自身の責(zé)任だということを明確にすべきです。店長はチームの指揮官です。店員の立ち位置が不合理で、違和感などがあったらすぐに指摘し、効率的に動くようにします。

　　店長お店のドーピング、調(diào)合剤です。店員を勵まし続け、店員の士気を奮い立たせ、店員を元気に毎日の仕事を迎えることができます。また、店舗の従業(yè)員の大部分は若者で、長期的な仕事と生活の中でいくつかの矛盾が現(xiàn)れて、これらの小さい矛盾はすべて正常で、しかし店長として作用を果たすべきで、従業(yè)員の間に敵対的な情緒を生むことができなくて、それによって店の仕事を順調(diào)にならせることができます。

店長も販売の協(xié)力者です。お客さんが忙しい時に、店長は自らガイドに協(xié)力して、店の売り上げを向上させるべきです。

店長はお店の研修者です。店長はまず自己學(xué)習(xí)意識を強(qiáng)化し、學(xué)んだ知識を絶えず店員に伝授し、社員全體の素質(zhì)を高めるべきです。

　　管理者からサービス者まで

店長は店の最高管理者です。しかし、多くの店長が、上司が管理の権限を與えていないとこぼしています。店員は自分の管理に不服です。店長は個人の権威を持っていないので、上司から指示された仕事の指示は社員の中に配置できません。

店長としてはどうやって自分の権威を確立しますか？服従を尊重してもらうには、まず自分がサービスを意識します。自分をピラミッドの先から一番下に下げて、考え方を変えて、社員はお客さんです。サービスがいいです。彼らはいい店を管理しています。

孫曰く、能であり、君が御者でなければ勝つ。まず將軍は才能があって、君主は彼を牽制しないと、綺麗な勝戦ができます。店の管理の過程で、ブランド會社の主管や加盟店は自分の能力が店長より強(qiáng)いと思っています。だから、店長を牽制するのが好きです。牽制するかどうかはもっと重要なのは個人の能力と関係があるのではなく、個人のやり方と関係があるのです。牽制はあなたの方法を店長に押し付けて、店長に枠と制限を與えるという意味です。他の人に彼の慣れない方法で仕事をさせて、その効果はもちろん割引して、その上店の管理は1つの系統(tǒng)的な仕事で、もし店長は管理の過程の中でいくつか牽制を受けるならば、店の管理のシステム性は破壊されるかもしれません。だから店舗の経営管理者として、最も重要なのは育成訓(xùn)練、審査と監(jiān)督で、具體的な方案の提出と実施は完全に店長に任せるべきです。

権力は社長がくれたのではなく、店長が自分で勝ち取ったのです。店長の中には、社長が自分の管理権限を與えない、大事なことは自分で一手に握っているという不満があります。一般的に、店長が就任したばかりの時、社長は基本的な権限を與えます。仕事が進(jìn)むにつれて、その権限が変わるかもしれません。例えば、店長はビジネスが非常に忙しい時に、社員にプライベートな用事で休暇を取ることを許可しました。社長は店長の許可を取って休暇を取る権限を回復(fù)するかもしれません。何度も適時に滯納金を合理的に販売促進(jìn)することを提案して、良い効果を得ました。そして、後期にまとめて報告すれば、社長は直接的な値下げ販売の権限を與えるかもしれません。ある意味では、店長権限の範(fàn)囲から、仕事の主導(dǎo)性、物事の判斷力、決定力、敢えて責(zé)任を取る度胸などが見られます。だから、店長が管理権限を得たいと社員に店長だと思わせるなら、自分から努力しなければなりません。

最先端の専門技術(shù)は個人権威の基礎(chǔ)を築くことです。店長の管理に従わないことが多いのは、店長の専門的なスキルが足りないからです。店長はお店の決定性と経営管理仕事をしながら、他の店舗の従業(yè)員よりも高い給料を持っているので、社長や他の従業(yè)員から見ると、店長に対する要求自體がもっと高いです。

店長の陳列が間に合わないと、販売先の列を調(diào)整してくれないと無力になります。もし店長の販売能力がガイドより優(yōu)れていないなら、販売技術(shù)を紹介してくれた時には受け入れられません。店長の協(xié)調(diào)力が足りないと、ガイドさんに席の手配に問題があると言われた時、喜ばれません。そのため、店長は店の中の他の従業(yè)員より強(qiáng)い専門的な技能を備えなければならなくて、特に総合的な能力の方面で、さもなくばみんなに従いにくいです。

　　個人の魅力で従業(yè)員を征服する

個人の魅力は個人の権威を打ち立てる最も堅固な利器です。では、店長としてはどうやって自分の人格魅力を確立しますか？

一つは萬事に先んじてやることです。店長として、自分がいつも遅刻したら、他の社員の遅刻を批判できません。もし自分がよくボスの悪口を言ったら、他の従業(yè)員の陰で他人の悪口を言うことは批判できません。自分がガラスを拭いたことがないと、他の従業(yè)員の衛(wèi)生を批判することができません。自分が毎日だらだらしていたら、他の従業(yè)員の仕事に対する積極性が高くないとは批判できません。だから店長として、規(guī)則制度の面でリードして、會社に対して忠誠度の面でリードして、仕事の積極性の面でリードして、萬事にリードするようにします。

二つは寛大な心です。店の従業(yè)員は一般的に若い女性であるが、同時に給與制度の競爭メカニズムによって、従業(yè)員の間に小さな矛盾が生じかねない。店長が大きな心を持っていないと、他の従業(yè)員との関係をうまく調(diào)整できないばかりか、彼女たちと同じように小腹をかかえていても、個人の権威を築けない。同時に、人と付き合うには謙虛さを知って、上から上までのような棚を作らないといけません。仕事の中でどれだけの成績を上げても、言いふらすことはない。

第三に、勇気を持って直面し、責(zé)任を負(fù)うことです。店長は店を自分の店として管理し、責(zé)任を持つべきです。ミスに直面して、正面に直面して、挫折と困難に出會って、避けないで、問題に出會って、責(zé)任を転嫁しないで、支配人と顧客の前で従業(yè)員の誤りを引き受ける勇気があります。このようにしてこそ、自分の人格的魅力を確立することができる。

四、従業(yè)員に対して誠実に関心を持つこと。一部の店長（店舗のオーナーを含む）は従業(yè)員が口頭にとどまっていることに関心を持っています。これはいけないことです。もっと誠実にしなければなりません。社員が風(fēng)邪を引いたので、店長が風(fēng)邪薬を買ってくれました。ひどいなら、代わりに出勤します。服を多めに著るように注意するだけでなく、次の社員が病気になっても持ち場を維持します。社員はお店で忙しいので、急な用事があります。店長が代わりに來てくれます。今度は社員を休ませたり、遅刻させたりします。真心を持って従業(yè)員に関心を持つことができます。その量は従業(yè)員の心の中で一番重いです。