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＜p style=「TEXT-ALIGN:left」最近、＜a href=「http:/m.pmae.cn/news/indexup.asp”浙江省寧波＜a＞陳さんから、妻のために買った百麗集団のために生産した「彼の彼女」ブランドの女性靴が、水に遭ってから変色し、返品を拒否されたとの苦情が寄せられました。

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＜p style=「TEXT-ALIGN：left」＞陳さんによると、2013年4月5日午前、彼と妻は浙江省寧波銀泰百貨店（日一店）で彼女の専門売り場で、400元をかけてコーヒー色の女性靴を買いました。お金を払ったら、妻は新しい靴を履きました。

ちょうどその日の午後5時(shí)ごろに雨の日に出くわしました。靴が水に遭った後、靴の表面が変色しました。夜8時(shí)ごろになりました。靴の表面の色がもっとひどくて、黒々としています。

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＜p style=「TEXT-ALIGN：センター」＞＜border=「0」alt=「」align=「センター」src=「/uplloadimags/201404/17/20130711545_sj.JPG」/>＜p＞

＜p style=「TEXT-ALIGN：センター」align=「left」陳さんが妻のために買った「彼の彼女」ブランドの女性靴＜p＞

＜p style=「TEXT-ALIGN:left」＞新しく買ったブランド＜a href=「http:/m.pmae.cn/news/indexux.asp」靴＜a＞雨にぬれると靴の表面がひどく変色してしまいます。

2013年4月6日、つまり靴を買った翌日の午後、陳さんはまた浙江省寧波銀泰百貨店に來て、彼女の専門店のスタッフを見つけて、狀況を説明して返品を要求しましたが、店員に斷られました。

陳さんは乗り換えて銀泰百貨店のアフターサービススタッフを見つけました。彼らの態(tài)度はとても友好的ではありません。このレシートには明らかに「雨の日はよくない」と書かれていますが、どうしても著なければならないです。返品に反対です。

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＜p＞陳さんによると、4月5日に妻と一緒に靴を買いに行った時(shí)のことを思い出します。彼女の専門店の店員はこの靴を持っていません。水に觸れると色が変わると言っていますが、今彼らによると、私たち夫婦はレシートの第3頁に「雨の日はよくない」という文字が書いてあります。

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＜p＞陳さんによると、400元あまりの「彼の彼女」ブランドの新しい靴は、雨にぬれてから変色してしまいました。品質(zhì)も悪いですよね。返品する理由がないと強(qiáng)く要求しました。

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＜p＞＜span style="font-family:‘Times New Roman‘,‘serif‘;font-size:small;mso-font-kerning: 1.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA; mso-bidi-font-size: 14.0pt; mso-fareast-font-family: 宋體"＞＜span style="mso-spacerun: yes"＞＜/span＞＜/span＞＜span style="font-family:宋體;font-size:medium;mso-font-kerning: 1.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA; mso-bidi-font-family: ‘Times New Roman‘"＞{page_break}＜/span＞＜/p＞

＜p＞＜strong＞「雨の日は著るべきではない」は覇王條項(xiàng)＜/strong＞＜p＞ではないです。

＜p＞浙江省寧波陳さんが購入した百麗女靴は、水に遭遇してからひどく変色しました。返品を要求されましたが、返品拒否の理由を見て、不思議です。

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＜p＞靴は足元を履いて歩くものです。

道には起伏があり、水たまりがあって、ぬかるみのようです。

誰も何百円で買った靴を使わないと信じて、靴を壊す道を選んで行きます。

しかし、空には風(fēng)雲(yún)があります。アスファルトの上を歩いていても、朝に外に出ると風(fēng)が穏やかになり、夜に帰ってくると風(fēng)と雨の天気が変わります。

もし「彼の彼女」の商店の「明示」：「雨の日は著るべきではない」というのであれば、消費(fèi)者を要求するのと同じではありません。このメーカーの靴を履いて外出するなら、必ずレインブーツを持ち歩きましょう。

＜p＞もちろん、＜a href=“http:/m.pmae.cn/news/indexuc.asp”＞服裝＜a＞、靴帽子などの著用用品として、雨を防ぐ特性を持った製品を明記しない限り、普通の生地の製品は雨風(fēng)に吹かれて、“面”は色を変えません。

しかし問題は、雨に濡れた生地は乾燥後に本來の色を取り戻すべきです。

そうでなければ、市場の服裝や靴の帽子はすべて使い捨て商品になるのではなく、身に著けると「百変金剛」になります。

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＜p＞一歩譲って、業(yè)者の「明示」の內(nèi)容に沿って考えてみると、「雨の日は著るべきではない」という疑問符が浮かんできます。

この「明示」の警句は、この靴が不良品だと説明していますか？メーカーが品質(zhì)の欠陥を知っていても、販売前に告知義務(wù)を履行していません。陳さんのように、「売り場の販売員がこの靴を持っていないと、水色が変わる」という詐欺の疑いがあります。

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＜p＞もっと質(zhì)問したいのは、消費(fèi)者に最も知らせるべき商品情報(bào)を消費(fèi)者が見つけにくい「レシート第三聯(lián)」に置いているが、消費(fèi)者が返品を要求した場合、返品できない理由として業(yè)者に返されていることです。

これは商人の「覇王條項(xiàng)」とは言えませんか？ご存知のように、「覇王條項(xiàng)」は著しい特徴があります。つまり、企業(yè)はその商品を予知して不確定な狀況で消費(fèi)者の権益に損害を與える可能性があります。形式契約の方式で法定義務(wù)を逃れて、自身の責(zé)任を減免します。

メーカーが陳さんの返品を斷る理由は例証です。

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＜p＞商品、特にサービス提供中に不確実性によるハプニングが発生します。

この狀況になると、消費(fèi)者の権益は保障されない。

私達(dá)は関係部門に「覇王條項(xiàng)」に対する懲罰を強(qiáng)化するよう呼びかけています。同時(shí)に、商店は合法、公平、誠実信用の原則を遵守し、商業(yè)道徳を遵守し、消費(fèi)者の合法的権益を確実に守ります。

本文の本來の意味に戻って、販売している商品が不確定な狀況で消費(fèi)者に不良な結(jié)果をもたらした場合、當(dāng)然ながら多くの責(zé)任を負(fù)う。

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