銀泰グループ、セイト春などのデパート業(yè)界の大物「感電」に続いて、2012年12月18日、徐家匯ネットショッピングモールが正式にオンラインになった。1カ月足らずで、「新中國第一店」と呼ばれる王府井百貨店グループは、巨額を投じて構(gòu)築した電子商取引プラットフォームが正式に運営されていると発表した。

しかし、デパートの電子商取引たちがオンラインを爭っている背後には、デパートの電子商取引が規(guī)模的な気候を形成できるかどうか疑問が殘っている。

従來、國內(nèi)の伝統(tǒng)的な百貨業(yè)はすべて連営の経営モデルを取って、商品の経営費用、経営リスクと所有権は代理店に屬して、百貨店は売場の施設(shè)と管理サービスだけを提供して、“二房東”の役を演じています。

數(shù)十年の運営の中で、このような連営モデルは、デパートが長期にわたってサプライヤー、ディーラーに依存する供給ルートを招き、自営規(guī)模は非常に限られている。デパート業(yè)がオンラインになった後、獨立して運営する方式で経営するには、購買、管理、販売、サービスなどの各方面の問題に直面する必要があり、自採難のサプライチェーン問題が発生した。また、オンラインになると、デパートは巨額の回転資金と経営リスクを負(fù)擔(dān)しなければならない。

従來の百貨店內(nèi)部に隠されていた様々な問題が、電子商取引の衝撃で徐々に露呈し始めている。

申銀萬國のデパート小売業(yè)43社の上場企業(yè)の統(tǒng)計によると、2012年、11社の第3四半期の売上高は前年同期比4分の1以上減少した。純利益は前年同期比20社減で、5割近くを占めた。

盲目的なオンラインと同じように、多くのデパートも盲目的にハイエンドの位置づけに向かい、ピラミッドの先端の消費者にサービスを提供し始めた。しかし、このような消費者は結(jié)局少數(shù)であることは否めない。そうなると、大衆(zhòng)デパートはかえって停滯している。一部のデパートのメンコラックスの背後には、倒産しないように安住していた本當(dāng)の原因が不動産に変わってきた。

一部の予測によると、今後10年間、中國の百貨店業(yè)は低迷から新たな高度に向かう可能性に直面しているが、業(yè)界は再びトランプを洗い、階層の細(xì)分化を形成するだろう。このような細(xì)分化はオンライン市場にも現(xiàn)れます。

デパート自身のブランド優(yōu)位性、顧客資源と信用度が核心的な優(yōu)位性であることは否めない。別の角度から見ると、連営モデルの中で、伝統(tǒng)的なデパートが育成した資源の動員優(yōu)位性と統(tǒng)合能力は、同様にそのオンラインのもう一つの大きな優(yōu)位性になる可能性がある。デパートの電子商取引は完全に価格戦で起業(yè)した中低端サイトと位置づけの區(qū)別を形成することができ、さらにオフラインのデパートブランドの優(yōu)位性に頼って、中ハイエンドの消費者にサービスを提供することができる。しかし、このような結(jié)果がどのように達(dá)成されるのか、探検者たちには答えがない。

実際、伝統(tǒng)的な百貨店のオンライン化は最近の傾向ではなく、以前から王府井と大商グループはすでに試みを行っていたが、電子商取引の強(qiáng)い発展の勢いに伴い、伝統(tǒng)的な百貨店企業(yè)のオンライン化後の構(gòu)想も調(diào)整されており、記者の取材によると、販売の構(gòu)想を徐々に転換している。オンラインとオフラインの融合をオンラインの真の目的とし始めた。

しかし、現(xiàn)在の実踐から見ると、オンラインとオフラインの融合を?qū)g現(xiàn)することは容易ではなく、操作の面から、まず解決しなければならないのは商品情報化問題であり、深層的な考慮から、ユーザー體験の管理を?qū)g現(xiàn)しなければならない。最終的には、デパートの電子商取引は小売の本質(zhì)に戻り、商品と消費者をマッチングさせ、核心競爭力を形成しなければならない。