ホテルの総経理は店の中で一番核心的な役割です。彼の仕事計畫はホテル全體の今後の発展方向です。ホテルの社長の仕事計畫はどう書きますか？

　2014年ホテル総経理業(yè)務(wù)計畫の模範(fàn)文

　　2014年ホテル勤務(wù)計畫

2014年はホテルが四つ星の観光ホテルを作り、経済発展を?qū)g現(xiàn)するための重要な年です。そのため従業(yè)員の素質(zhì)をさらに高めて、サービスの技能を高めるのは當(dāng)面しっかりとした內(nèi)力の切実な需要です。ホテルの取締役會の従業(yè)員研修に関する指示精神に基づき、本ホテルの実際と結(jié)びつけて、2014年度に「一専多能な従業(yè)員」の育成活動をきっかけに、従業(yè)員研修の深さをさらに推進(jìn)し、2014年の全従業(yè)員研修作品を完成させるように努力するつもりです。

　　一、思想を指導(dǎo)する

ホテルの経済活動を中心に、「一専多能な従業(yè)員」を育成するテーマはその中を貫き、今の研修の重要性を深く理解し、従業(yè)員全體の素質(zhì)を全面的に向上させる。

　　二、ホテルの現(xiàn)狀

現(xiàn)在ホテルの従業(yè)員のサービス技能とサービス意識は私達(dá)の店の四つ星の目標(biāo)の標(biāo)準(zhǔn)とまだとても大きい隔たりがあります。

　　三、現(xiàn)在の目標(biāo)と任務(wù)

2014年度の従業(yè)員研修はホテルの発展と職場の需要を目標(biāo)にして、従業(yè)員の育成訓(xùn)練の重要性を確実に高め、積極的に従業(yè)員の自覚的な學(xué)習(xí)を?qū)Г?、技能を磨き、競爭職位の改革に身を投じる自信を強め、サービスの質(zhì)と技能に特色のある高素質(zhì)の従業(yè)員チームを育成し、新しい時期に絶えず學(xué)習(xí)し、絶えず向上させるインテリジェントな従業(yè)員になるよう努力します。

　　四、厳格な規(guī)律ツリーイメージ

規(guī)律は団體範(fàn)囲の正常な仕事と生活に守らなければならない行動規(guī)則であり、部門の戦闘力を高める効果的な保障である。昔の人は「規(guī)則がなければ方円にならない」と言っていました。したがって、2014年の全體的な仕事をうまくやるには、厳格な組織規(guī)律で守らなければならない。組織規(guī)律は常に怠らないようにして、部門の責(zé)任者は率先して、自分で管理し始めて、徹底的に紀(jì)律違反の現(xiàn)象の発生を根絶します。部門の従業(yè)員の立ち居振る舞い、服裝は規(guī)範(fàn)に合わせて、総弁をホテルの文明的な窓口にするよう努力します。

　　五、革新管理は実効を求める

　　1、ホテルの環(huán)境を美化し、「暖かい家」を作る。

厳格な衛(wèi)生管理はホテルの綺麗な環(huán)境を確保し、お客様に快適な環(huán)境を提供する効果的な措置です。今年は、衛(wèi)生管理に力を入れます。木曜日の衛(wèi)生大検査を引き続き実施するほか、不定期の検査も行います。厳格に基準(zhǔn)に従って、決して會場を通りません。決して形式に流れないで、検査結(jié)果を通報し、賞罰制度を制定し、賞罰を?qū)g行し、各部門の責(zé)任感を強め、従業(yè)員の積極性を引き出して、ホテルの衛(wèi)生活動を新たな階段に登らせます。それ以外に、徹底的にハエを予防して匹を撲滅して仕事をして、現(xiàn)在、ちょうどネズミのカマキリの繁殖するピークの時に、私達(dá)は管理力を増大して、著実にハエの鼠などの蟲害を撲滅します。

草花はホテルを美化して、「暖かい家」の不可欠な飾り物を作るので、今年私達(dá)は新しい花卉會社と協(xié)力して、草花の管理を強化して、草花會社に定期的に店に來て剪定して育成するように求めて、草花のきれいで美しいことを維持して、そして情況によって直ちに草花の花の色、品種を交換して、ホテルの草花を常に緑で常に緑にならせます。

　　2、革新的な寮管理、従業(yè)員の「快適な家」を作る

寮の管理は昔から弱い部分でした。今年はもっと管理力を入れて、店員のために本當(dāng)の「快適な家」を作ります。このために、一つはきれいな寢室環(huán)境が必要です。寮の管理人に公共區(qū)域の衛(wèi)生をうまくやるように要求します。そして、各寢室に寢室を設(shè)けます。寢室の掃除を促し、部屋の掃除を要求します。

第二に、寢室の安全管理を強化し、防火、盜難防止、外來者の入寮を禁止し、外來者に対する問い合わせと登録制度を?qū)g施し、宿泊従業(yè)員の人身、財産の安全を確保する。

第三に、管理型をサービス型に変えます。管理人は宿泊従業(yè)員の店員に変わります。店の従業(yè)員の多くは四方八方から來て、初めて家を出る若者で、彼らの大部分は年齢が若くて、社會経験が足りないので、多くの面で私達(dá)の配慮が必要です。だから、寮の管理人は彼らの思想や情緒の変化に関心を持って、特に病気にかかる従業(yè)員に対して、家族のような暖かさを感じさせます。

　六、省エネ低減による効果と利益

　　1、ホテルの事務(wù)用品、服裝及び労働保護(hù)用品の管理を強化する。

私たちはこれまでの関連規(guī)格の規(guī)定を參考にして、また実際の狀況に基づいて、各部門の事務(wù)用品、服裝及び労働保険用品の耐用年數(shù)と數(shù)量基準(zhǔn)を新たに整理して、そして領(lǐng)用手続きを完備して、會計をしっかりと行います。規(guī)定通りに発行し、帳簿が一致するように、日清月結(jié)し、倉庫の物品を適切に保管し、変質(zhì)?損傷を防止することを要求します。

　　2、車両乗車カードと電話の管理を強化する。

車両使用制度を確立し、配車制を?qū)g行し、無斷で車と車の外泊を厳禁し、車両の燃費、修理管理及び車両の保護(hù)を強化し、ホテルの指導(dǎo)者の車と車の安全を確保する。乗車カードと長距離電話に対しても厳格な管理と登録制度を?qū)g行して、私用の使用を防止します。

　七、宣伝、紹介亮ブランド

1、書類の作成レベルと品質(zhì)を向上させ、ホテルの各種書類、材料の起草、印刷及び発送作業(yè)を適時に完成させ、ファイル管理を強化し、ファイル管理制度を確立し、アーカイブの関連資料、書類を適切に保管し、破損、紛失してはいけない。

2、ホテルの典型的な事績をタイムリーに宣伝し、ホテルに対する宣伝力を強め、ホテルが三つの文明建設(shè)の中に現(xiàn)れた先進(jìn)的な典型を大いに宣伝し、ホテルを極力紹介し、良好なホテルの外部イメージを樹立し、ホテルの知名度を高める。

　　八、新入社員の入店教育：人事部

新入社員の入社研修は毎月一回から二回まで行われます。時間は部門営業(yè)のピークを避けて、入社訓(xùn)練は一週間を周期として、毎日午後14:00-16:30を利用して研修を行います。

研修後は人事部が審査を行い、審査結(jié)果は社員の正社員転の根拠となります。