＜p＞コミュニケーションは企業(yè)內部の文化として、ますます各企業(yè)に重視されてきました。コミュニケーションを戦略面に引き上げて管理している企業(yè)もあります。コミュニケーションの重要性は言うまでもありません。

余世維さんが提出した＜a href=“http:/m.pmae.cn/business/”＞“三沒”現(xiàn)象＜a＞は、＜a href=“http:/m.pmae.cn/business/＞現(xiàn)代企業(yè)のコミュニケーションにおける問題＜a＞の最も分かりやすい説明です。

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＜p＞＜strong＞一、上に向かって意思疎通をすると度胸がない：＜/strong＞＜p＞

＜p＞文面では部下が上司に意思疎通をする時は度胸がなく、積極性に欠けると解釈されています。

一般的に管理者が考えるべきことは多くて複雑で、多くの時間は自分のために自主的にコントロールできないので、部下とのコミュニケーションを無視することがよくあります。

「意思疎通に度胸がない」というのは主に二つの種類があります。

＜p＞1.いい提案や案があるときは、リーダーに意思疎通をしない、またはしたくない。

このような現(xiàn)象は二つの種類があります。一つは常に指導者に批判される部下で、もう一つは指導者に批判されることを恐れている人で、前者は自信過剰な人で、普段は指導者の前で自分を表現(xiàn)することを急いでいます。問題に対する全面的な認識が欠けています。

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＜p＞2.実行時に潛在的または存在している問題を発見したら、速やかに上司に意思疎通を報告しない。

一つは指導者に頼りすぎる人で、指導者は間違いがないと思います。指導者ですから、一番周到に判斷します。問題を感じたら、「心配しないでください。天が落ちたら指導者が支えています?！?/p>

このレベルでのコミュニケーションは上司が信頼を前提にしています。自分の部下がこの職務やこの任務に適任できると信じています。実行中に問題があったら速やかに反映します。

大丈夫です。電話しません。

＜p＞実は、コミュニケーションをする時に企業(yè)の立場に立って問題を考え、ある指導者の視線をより大きく、より深く、より深い企業(yè)レベルに目を移すことで、「リーダーに責任を持つ」から「企業(yè)に責任を持つ」という職責に調整することで、「上の溝に向かって度胸がない」という障害を克服することができます。

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＜p＞＜strong＞二、水平コミュニケーションは肺がない：＜strong＞＜p＞

＜p＞部門の和平級間の意思疎通には真心がなく、心の底からの言葉がない。

部門間にはサービスと積極的な協(xié)力意識がない。

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＜p＞なぜ私達の國內企業(yè)の人間関係は複雑な場合がありますか？部門間のコミュニケーションが複雑なことが主な表現(xiàn)です。

晝ごろに食事をする時、レストランのこの部門（人）はその部門（人）が協(xié)力していないと議論しています。その部門（人）はこの部門（人）の部下の効率が低いと愚癡を言っています。あなたに意見があるか、あなたの足りないところと欠點を知っています。

水平疎通に肺がない表現(xiàn)は普通2種類があります。

＜p＞1.「回避式」では、水平コミュニケーションの中で一番大きな問題は私とあなたが話さないことです。あなたと私は話さないで、あなたとしこりがあります。行政部、総経理、購買部に話をします。あなたが私の仕事を探している時、私はボケて、ボケています。

＜p＞2.「キック」：助けを求めてください?！袱悉?、ここ數(shù)日はあなたに処理します。」と數(shù)日後に他の部門に屬していることや他の指示が必要なことなどを教えてくれます。

部門間のコミュニケーションが難しく、根本的な原因は権力の強制性を失ったことであり、誰も誰に従わない。

＜p＞「水平コミュニケーションに肺がない」を解決するために、企業(yè)はまず會社の機構設置が合理的かどうかを検討します。他の部門の間で積極的に「サプライヤーと取引先」の関係を確立し、他の部門に対するサービス意識を積極的に育成し、誠心誠意協(xié)力し、企業(yè)の目標を実現(xiàn)するために努力します。

もう一つの解決方法はお互いの矛盾がある程度まで蓄積され、一つは常に爆発します。

今日はみんな面と向かってはっきり言います。地球人はもう分かりました。今日もはっきり聞きます。

この方法はやや消極的だ。

積極的なやり方しかできません。メンツの問題を引いて、＜a href=“http:/m.pmae.cn/business/”に行って、積極的にコミュニケーションします。

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＜p＞＜strong＞三、下に意思疎通ができない：＜strong＞＜p＞

＜p＞上司は部下の気持ちや時間をあまり伝えず、部下のシフトを適時に指導し修正することができず、現(xiàn)在の企業(yè)の管理者は一ヶ月間で新入社員を募集し、二日間の時間を割いて部下とコミュニケーションすることができなくなりました。

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＜p＞1.多くの管理者は高い地位を好み、積極的に部下とコミュニケーションする意識がない。

命令を無視して、＜a href=“http:/m.pmae.cn/business/”を無視してコミュニケーション管理＜a＞をして、上から目線で空の指揮が好きです。ある管理者は獨斷で、一人で計算して、下の意見を聞いてはいけません。

さらに自分の誤りに対する批判を聞いてはいけません。彼らは上下の間で常にコミュニケーションをとることが分かりません。分からない場合、下の意見と提案が無視され、冷ややかであれば、彼らの積極性と企業(yè)に対する責任感を傷つけることになります。下の者は消極的になり、沈んでいきます。下級の「意思疎通に度胸がない」という狀況を作り出します。

＜p＞2.部下とのコミュニケーションはテクニックなし。

管理者に対して、「欠點を指摘する」は人的資源管理に獨特な役割を果たしていますが、方法を重んじ、極端に走ることはできません。「卵の中から骨を拾う」は、問題がないと逆効果になります。

管理者としての権利もあります。積極的に部下と交流する義務があります。そして部下の能力を育成する職責を知っています。

だから、現(xiàn)代企業(yè)をうまく管理します。

會社內部の情報交換、資料伝達、交流感情を絶えず強化し、社員は會社の方針、政策と所轄の情勢をよく知っていて、方向性は変わらない。

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＜p＞企業(yè)の経営成績を上げ、全従業(yè)員の仕事満足度を向上させるには、管理者と部下の間に適切なコミュニケーションバランスを確立し、水平コミュニケーションの「本位主義」の傾向を克服し、仕事の効率を高めてこそ、企業(yè)が健康で完璧に発展することができる。

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