＜p＞知識(shí)管理コンサルティングの観點(diǎn)から、どの＜a href=“http:/m.pmae.cn/news/indexuc.asp＞企業(yè)＜a＞に対しても、知識(shí)の共有と移転は企業(yè)発展の核心問(wèn)題の一つです。AMTコンサルティングサービスの経験がある大企業(yè)は、プロセス管理と知識(shí)管理のデメリットがあります。企業(yè)の発展は新しい知識(shí)を創(chuàng)造し、これらの知識(shí)をコピーして移転する過(guò)程です。知識(shí)管理は情報(bào)科學(xué)技術(shù)の急速な進(jìn)歩の賜物であり、知識(shí)を迅速かつ効果的に流通させ、知識(shí)の転換、貯蔵を可能にし、空間と時(shí)間の知識(shí)制限を突破し、知識(shí)に従來(lái)とは違った効果を発揮させることができます。＜/p＞
＜p＞一方で、成功した企業(yè)はますます企業(yè)の業(yè)務(wù)フローに関心を持ち、內(nèi)部の流れは実は利益の源泉であると認(rèn)識(shí)しています?，F(xiàn)実のAMTコンサルティングの多くのお客様から見(jiàn)れば、多くの企業(yè)はすでに內(nèi)部の流れを整理し始めています。そして優(yōu)秀なプロセスを彼らの競(jìng)爭(zhēng)手段の一つとしています。流れは分かりやすいポイントは持ち場(chǎng)の回転で、その存在はお客様のために増値し、お客様（投資者、債権者を含む）に認(rèn)められない仕事であり、付加価値がないと考えられます。相応の改造を行います。＜/p＞
＜p＞ますます多くの実踐により、企業(yè)の流れと知識(shí)は非常に密接な関係を持っています。両者の緊密な結(jié)合は企業(yè)に大きな価値をもたらすことができます。知識(shí)と流れを議論するために、なぜ結(jié)合するのか、そしてどのように結(jié)合するのか、まずは企業(yè)が直面している戸惑いを見(jiàn)てみましょう。＜/p＞
＜p＞＜strong＞頭がくらくらするような知的苦境＜strong＞＜p＞
＜p＞現(xiàn)代社會(huì)では、情報(bào)量が非常に大きく、知識(shí)の更新速度が非常に速く、毎日の仕事には多くの情報(bào)が必要です。しかし、これらの知識(shí)や情報(bào)は、きちんと整理されていないか、あるいはよく練られていないか、それを使う人に大きな障害を與えます。＜/p＞
＜p＞毎日情報(bào)の海で、これらの項(xiàng)目を見(jiàn)ているだけで気が遠(yuǎn)くなってしまいました。ましてや、中身を深く知ることはおろか、いつも文句を言っている社員がいます。このような知識(shí)の內(nèi)容は従業(yè)員に直接的で効果的な助けを與えることは不可能です。実は一般社員、あるいは企業(yè)の知識(shí)人にとって、AMTコンサルティングは最も一般的な問(wèn)題として二つの面があります。
＜p＞一方で、毎日大量の情報(bào)に直面していますが、中に必要な內(nèi)容があるかどうかは分かりません。企業(yè)の知識(shí)の倉(cāng)庫(kù)の中の文書(shū)の數(shù)量はとても巨大で、通常企業(yè)は分類(lèi)の捜索のいくつかツールがあるだけかもしれなくて、従業(yè)員はこれらのツールを通じて(通って)関連している內(nèi)容を探し當(dāng)てることができます。それでも、社員たちは彼らが欲しい內(nèi)容があるかどうかは分かりません。新入社員にとって、この問(wèn)題は特に際立っています。日常の仕事に必要なことはどうすればいいですか？どのような文書(shū)を見(jiàn)て、大量の文書(shū)に直面していますか？仕事に必要なものは何ですか？參考にする指導(dǎo)的な內(nèi)容はどれですか？このような狀況は仕事の中で知識(shí)の引き延ばす式に対する需要です。{pageubreak}＜p＞
＜p＞一方で、仕事で知っておくべき內(nèi)容や、仕事に役立つ文書(shū)は多くの場(chǎng)合、従業(yè)員に知られていないので、自分のことに沒(méi)頭するのが一般的です。このような場(chǎng)合、私達(dá)はこのようないくつかの文書(shū)を積極的に関連社員の前に押し上げて、彼にある仕事をさせることは參考になり、彼の仕事の効率を高めることができます。例えば、ある社員が入札書(shū)を書(shū)くために、何日間も知恵を絞って完成しました。彼は知らないです。実は二週間前に同僚の一人が同じことをしたことがあります。同じようにいくつかの例があります。例えば、ある仕事の中のミスの教訓(xùn)、これらの內(nèi)容を全部知ってほしいです。これによって再発を防ぐことができます。このような場(chǎng)合、検索エンジンが一つだけあれば、従業(yè)員たちは自発的にこれらの知識(shí)を得ることができません。これは仕事の中で知識(shí)に対するプッシュ型需要です。＜/p＞
＜p＞日常の仕事で求められている知識(shí)以外にも、＜a href=“//m.pmae.cn”の管理者＜a＞は、企業(yè)の知的資産の全體狀況、存在形態(tài)など、他の事実を知る必要があるかもしれません。AMTコンサルティングは、多くの管理者が知的資産についての質(zhì)問(wèn)に答えられないことを発見(jiàn)しました。彼らは知識(shí)管理やプロセス管理を行うと同時(shí)に、多くの困惑も存在します。＜/p＞
＜p＞困惑しています。企業(yè)にはどのような知識(shí)があるのか分かりません。企業(yè)の知識(shí)資源に対して包括的な認(rèn)識(shí)があってはいけません。つまり、會(huì)社全體の知識(shí)と資源の狀況がよく分かりません。例えば、社內(nèi)にどれぐらいの価値のある文書(shū)がありますか？直接に仕事を指導(dǎo)する文書(shū)があります。社員たちの専門(mén)分野はどれですか？會(huì)社が利用できる外部機(jī)関の知識(shí)資源はどれですか？＜/p＞
＜p＞困惑二、経営運(yùn)営に関する各知識(shí)分野の強(qiáng)弱を科學(xué)的に正確に表現(xiàn)できず、感覚で會(huì)社のどちらが強(qiáng)いかを判斷するのが普通です。多くの管理者の判定は正しいが、量子化の比較可能な根拠を提供することはできない。＜/p＞
＜p＞困惑三、各分野の知識(shí)がどのように存在しているかは言えない。これはつまり、各知識(shí)分野に存在する知識(shí)は、どのような形で存在していますか？顕著な文書(shū)、従業(yè)員の頭の中に存在する隠蔽的な知識(shí)、外部協(xié)力機(jī)構(gòu)に存在する知識(shí)が含まれています。顕在化、內(nèi)部化の知識(shí)こそが企業(yè)の最も直接的な知識(shí)資産であるため、企業(yè)は個(gè)人と外部の知識(shí)を沈殿させて企業(yè)の知識(shí)になることを重視しなければならない。ただ各知識(shí)分野の知識(shí)の存在方式を理解した後に、管理者は相応の措置を取ることができて、例えば會(huì)社はある分野の専門(mén)家が比較的に多いですが、成文の知識(shí)文書(shū)の數(shù)量はとても少なくて、いくつか措置を採(cǎi)用してみんなに最優(yōu)秀実踐を文書(shū)に書(shū)いて貢獻(xiàn)するように促すことができます。＜/p＞
＜p＞困惑しています。多くの流れは最適化されていますが、運(yùn)行はあまり効率的ではなく、或いは流れによって生じた結(jié)果はまだ満足できません。例えば同じように、ある費(fèi)用の予算の流れを作ります。業(yè)界の模範(fàn)企業(yè)では五日間しかかかりませんが、當(dāng)社は何日間も多くかかります。しかも、作った品質(zhì)もあまり良くないです。この中には人自身の原因がありますが、客観的な原因もあります。＜/p＞
＜p＞企業(yè)の管理者がこれらの情報(bào)を把握することは非常に必要であり、これらの結(jié)果に基づいて知識(shí)管理に関する建設(shè)計(jì)畫(huà)を制定することができ、より大幅な昇格プロセスの最適化による価値がある。一方、戦略的思考に基づく資源依存モデルの観點(diǎn)から、一つの企業(yè)が平均水準(zhǔn)を上回る投資収益率を獲得できるかどうかは、企業(yè)の內(nèi)部特性に大きく依存する。戦略策定の重點(diǎn)は、競(jìng)爭(zhēng)相手の難しいところや不可能な資源や能力を得ることにある。企業(yè)の知識(shí)資源はある程度企業(yè)が何ができるかということと、何ができないかを決定していますので、上記の問(wèn)題に合理的に答えられるかどうかは、ある程度企業(yè)の戦略決定に影響を與えます。＜/p＞
＜p＞＜strong＞知識(shí)と流れの関係を整理する＜strong＞＜p＞
＜p＞上記のような一般社員や管理者の困惑を解決するためには、実行可能で効果的な方法が流れと知識(shí)を結(jié)びつけます。なぜ知識(shí)と流れを結(jié)びつけて上記の問(wèn)題を解くことができますか？
＜p＞流れは企業(yè)の仕事の流れを表しています。橫の流れとして考えられます。しかし、橫方向の流れは流れながら、縦方向の知識(shí)の流れがある。知識(shí)と流れを結(jié)びつけるということは、この橫の流れと縦の知識(shí)を結(jié)びつけることです。企業(yè)には多くの知識(shí)文書(shū)がありますが、仕事の流れとうまく結(jié)びつかないと、知識(shí)は所詮「タンス」の中にあるものは孤立してしまい、その効果は最大限に発揮できません。私たちは、知識(shí)管理が企業(yè)の運(yùn)営のすべてを貫いているということを知っています。つまり、我々は企業(yè)のあらゆる知識(shí)を管理し、それらを流れに依存しています。つまり、知識(shí)管理と業(yè)務(wù)プロセスの間には、「改造」「最適化」「代替」の関係ではない。知識(shí)を改造した後の業(yè)務(wù)の流れはより良い運(yùn)用ができ、大幅に効率を高め、エラーの再発を避け、業(yè)務(wù)の革新を觸発することができます。＜/p＞
＜p＞これについてもっと詳しく説明します。すべての従業(yè)員は仕事をする時(shí)、彼は以前の文書(shū)を調(diào)べるかもしれません。これらの以前に沈殿した知識(shí)の助けのもとで、彼はより速くより良い任務(wù)を完成することができます。同様に文書(shū)を形成して知識(shí)庫(kù)に入れました。しかし、この時(shí)點(diǎn)で新たに作成された文書(shū)と元の文書(shū)にはすでに本質(zhì)的な変化があり、知識(shí)の循環(huán)を経て一週間後に沈殿した?jī)?nèi)容であり、その従業(yè)員の思考と彼の経験的な內(nèi)容が含まれています。これは絶えずに企業(yè)の知識(shí)庫(kù)を改善することができ、同時(shí)に一定の程度で従業(yè)員の隠れた知識(shí)を殘しました。私たちは一枚の絵でこのような意味を表現(xiàn)できます。
＜p＞だから流れと緊密に結(jié)合することによって、従業(yè)員はこの段階で働くどのような文書(shū)が參考になるかを知ることができます。どのような専門(mén)家が教えてくれますか？もちろんここにも彼の知らない文書(shū)と専門(mén)家が含まれています。一方、管理者は各プロセスにおける知識(shí)の強(qiáng)弱狀況と知識(shí)のあり方を知ることができ、それに応じた措置をとることができる。＜/p＞
＜p＞＜strong＞知識(shí)と流れの組み合わせはいくつかのことを行うべきです。＜/strong＞＜p＞
＜p＞知識(shí)とプロセスの結(jié)合は知識(shí)管理の大きな発展方向であり、プロセス管理の一方的に解決できない問(wèn)題を確実に解決することができます。同時(shí)に知識(shí)管理のために新たな道を切り開(kāi)きました。プロセスと知識(shí)を結(jié)びつけるために、企業(yè)は通常いくつかの仕事をします。＜/p＞
＜p＞まず、企業(yè)のプロセスシステムを構(gòu)築し、企業(yè)內(nèi)にどのような流れがあるかを明確に知ることができ、また流れの管理?維持メカニズムが含まれています。これは最も基本的な仕事です。流れを明確に定義してこそ知識(shí)と流れを結(jié)合することができます。{pageubreak}＜p＞
＜p＞次に、企業(yè)の流れを知った上で、流れに沿って知識(shí)を整理することができます。その目的は流れの各段階において、どのような知識(shí)があるかを調(diào)べることです。それらの形式はどのようなものですか？各分野の知識(shí)の強(qiáng)弱狀況はどうですか？そして異なる知識(shí)分野の特徴によって、各分野の知識(shí)管理の方法を形成します。＜/p＞
＜p＞再度、企業(yè)の各流れの知識(shí)を體系的に整理した後、知識(shí)と流れを結(jié)合した更新?維持メカニズムを構(gòu)築し、各流れの知識(shí)の管理を擔(dān)當(dāng)する専門(mén)家がいて、動(dòng)的な更新を?qū)g現(xiàn)し、流れに対する縦方向の知識(shí)の流れを形成し、絶えず企業(yè)知識(shí)の倉(cāng)庫(kù)を充実させることを保証する。20%の最も価値のある知識(shí)はプロセスと緊密に結(jié)びつき、直接仕事の発展をサポートすることができる。＜/p＞
＜p＞最後に、適切なソフトウェアシステムを選択して、この管理思想を?qū)g現(xiàn)します。このシステムは通常の知識(shí)管理システムが持つ機(jī)能を備えているほか、仕事の流れを定義しながら関連文書(shū)や専門(mén)家と関連して、従業(yè)員が各ワークノードで最大の資源を得ることができるようにすることが望ましい。＜/p＞
＜p＞このような仕事を通じて、知識(shí)と流れをうまく結(jié)び付けて、プロセス管理と知識(shí)管理の価値を最大限に実現(xiàn)します。＜/p＞
＜p＞AMTはリードしている”管理＋I(xiàn)T”専門(mén)コンサルティングサービス機(jī)構(gòu)です。専門(mén)的で実用的な管理コンサルティングと情報(bào)化コンサルティングサービスを通じて、企業(yè)と政府機(jī)関の管理能力と＜a href=”http:/m.pmae.cn/news/indexus.asp＞効率＜a＞を高めて、競(jìng)爭(zhēng)力を高めて、より高い価値を創(chuàng)造します。＜/p＞