お客様を神様にしないでください。お客様を友達(dá)にしてください。お客様を近くにして、私達(dá)と一緒に楽しく過ごしてください。なぜお客さんを友達(dá)にしますか？次は、小編さんが皆さんに判例を見に來ました。

営業(yè)マンの劉さんは「私のです。販売実績ずっとよくないです。私が勤勉でないのではなく、主な原因は冗談が話せないからです。一回、私達(dá)のマネージャーとビジネスの話をしに行きます。數(shù)分もしないうちに、マネージャーはお客さんと友達(dá)のように冗談を言ってしまいました。しかし私は、木の杭のようにそこを突いて、失敗しました。」

社長は彼の様子を見て、「唐詩300曲を熟読しています。詩も作れますし、歌も歌えますよ。もしその取引先が彼が忙しいと言ったら、そんなに多くのお金を稼がないでくださいと言ってもいいですか？そう言って笑いながら、雰囲気をすぐに和らげます」

実は、販売人員の一番重要なのは柔軟な頭脳が必要で、思考が速くて、コミュニケーションにいいです。交渉の時(shí)に取引先を神にしないでください、取引先をあなたの友達(dá)にして、1種の友達(dá)に対応する心理狀態(tài)を維持して、取引先は拘束感があることはできません！

たくさん販売員お客さんとビジネスの話をするのはとても厳粛なことだと思います。自分は禮儀を重んじて、話をするのは厳格で、話の內(nèi)容はビジネスをめぐって行うのが一番いいです。実は、多くのマネージャー級の販売員と取引先の交渉の時(shí)、いずれも特にいくつか商売の以外のものに注意して、これらは見たところ商売と関係がないものはかえって1つの商売の成否に影響することができます。

ビジネスを勝ち取るには、まずお客様の心を勝ち取らなければなりません。

特に遠(yuǎn)くから來たお客さんは、短い貴重な時(shí)間の中で、販売員がすぐにお客さんと新しい仕入れ計(jì)畫を話し合うことができません。この感覚は「異郷で舊知に會う」というように、お客さんを自分の親友として扱っています。

友達(dá)のようにお客さんとビジネスをしています。お客さんに自分の大切さを感じさせるだけでなく、販売員に対しても信頼感を持っています。この信頼関係を長く続けていくことで、お客様の生涯価値を最大限に引き出します。ビジネスができなくても、多くの友達(dá)が悪いことではないです。

もちろん、お客様一人とビジネスの話をする時(shí)は友達(dá)のように、お客様の関係管理から見ても、そのような精力と資源はあり得ません。

営業(yè)マンはお客さんとビジネスの話をする時(shí)、注意しなければなりません。真面目で実務(wù)的で誠実な態(tài)度を維持しなければなりません。ビジネスを長くやりたいなら、必ず率直に対応し、ウィンウィンを勝ち取るよう努力します。

一つを取引先あなたの友達(dá)と話すと、達(dá)成感があることもあります。もしかしたら、この友達(dá)はあなたにもっと多くのビジネスをもたらすかもしれません。結(jié)局、資源の共有才能はやればやるほど大きくなります。