＜p＞＜strong＞まず、電話をかける前に、自分がこの電話をかけた目的、つまり目的を明確にすること。＜／strong＞＜／p＞
＜p＞私たちは多くの＜a href=「//m.pmae.cn/news/indexuc.asp」＞販売員＜a＞がいますが、電話をかける前には考えもしないし、言葉も組織しないで、電話をかけてみたら、その話は話さないということに気づきました。例えば、自分の製品の潛在的な取引先に電話したいです。私の目的は電話で交流することです。この目的があれば、一番簡単な製品紹介言語を設(shè)計(jì)して、相手の要求によって製品の性能と価格を紹介します。最終的には相手に深い印象を殘して販売目的を達(dá)成します。だから、電話マーケティングを利用するには目的を明確にしなければならない。＜/p＞
＜p＞＜strong＞その次に、口調(diào)は穏やかで、発音ははっきりしていて、＜a href=“http:/m.pmae.cn/news/indexuc.asp”の言葉＜a＞は簡潔にします。＜／strong＞＜／p＞
＜p＞拒絶を恐れて多くの販売員が＜a href=“//m.pmae.cn/news/indexuc.asp＞電話＜a＞を取ると緊張してしまい、早口で言葉が濁り、相手とのコミュニケーションに影響を與えます。私はよく電話をかけてきましたが、會社の名前がよく分かりません。商品を注文しないと言っても、來意が分かりません。斷るしかないです。彼の來意を確かめるには、數(shù)分間をかけて、彼の紹介を聞いてみます。結(jié)果はやはり製品が何なのか分かりません。だから、電話で販売する時(shí)は、きっと自分の口調(diào)を穏やかにして、相手に何を言っているのかを聞き取れます。標(biāo)準(zhǔn)的な共通語を話したほうがいいです。言葉はできるだけ簡潔にして、製品については必ず語気を強(qiáng)めて、お客様の注意を引きます。＜/p＞
＜p＞＜strong＞第三：あなたの電話は誰にかけられているのかよく分かります。＜／strong＞＜／p＞
＜p＞探している人がまだ分かっていない販売員がたくさんいますが、電話で話したら、自分と商品を紹介し始めました。電話を間違えたと言われました。あるいは、私は○○ではないと言いました。また、営業(yè)マンは、お客様の名前を間違えたり、お客様の職務(wù)を間違えたり、お客様の會社名を間違えたりして、これらのミスで、まだ販売を始めていない時(shí)には信用度が低くなりました。ですから、販売員一人一人が電話をかけるのは簡単だとは思わないでください。電話マーケティングの前に、必ずお客様の資料をはっきりさせてください。＜/p＞
＜p＞＜strong＞第四：自分とその意図を一分間ではっきり紹介します。＜／strong＞＜／p＞
＜p＞この點(diǎn)はとても重要です。私はいつも同じ人の販売電話を受けています。彼の名前と會社の名前を覚えていません。なぜかというと、彼は電話をかけてくるたびに、自分が張さんであることを紹介します。會社の名前は曖昧です。私は長い間覚えていません。電話販売に際しては、必ず社名、自分の名前と商品名、協(xié)力の仕方をはっきり説明します。電話が終わったら、自分の名前を強(qiáng)調(diào)することを忘れないでください。例えば：○○社長、お會いすることができてとても嬉しいです。協(xié)力して成功させたいです。覚えてください?！稹黏壬辘筏蓼?。いつもあなたと連絡(luò)します。＜/p＞
＜p＞＜strong＞第五：電話登録をしてフォローすることが重要です。＜／strong＞＜／p＞
＜p＞販売員が電話をかけた後、必ず登録して、まとめて、お客様を分類します。甲類は一番見込みがあります。最短の時(shí)間で電話で訪問し、合意を達(dá)成するように努力します。乙類は努力して、継続的にフォローします。お客さんに注文してもいいです。例えば、○○経理は何回かのコミュニケーションを経て、もう5つの商品を用意しました。今日は出荷できるように望んでいます。早く送金してください。丙類は、協(xié)力の意向がないものです。このような取引先は定期的に彼に電話して、彼が必要かどうかを確認(rèn)してください。＜/p＞