＜p＞萬達(dá)グループはすでに小売業(yè)に足を踏み入れ、萬達(dá)百貨を設(shè)立しましたが、よくできていません。

萬達(dá)の年次総會(huì)報(bào)告によると、2013年の萬達(dá)百貨店の収入は154.9億元で、計(jì)畫の91%しか達(dá)成できなかった。

萬達(dá)百貨は現(xiàn)在も赤字が続いています。

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＜p＞現(xiàn)在、萬達(dá)グループの傘下には商業(yè)不動(dòng)産、ホテル、文化旅行と百貨店の四つの産業(yè)があり、商業(yè)不動(dòng)産は依然として主要な部分を占めています。典型的な「賃貸モード」です。萬達(dá)は都市の核心地帯で土地を探して、家を建ててから業(yè)者を探して借りると、萬達(dá)は毎年家賃を徴収しています。

このような「テナントモード」は最終消費(fèi)者と接觸しないし、商店の経営狀況にもあまり関心がないので、この家を離れてもう一つの家を探します。

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＜p＞萬達(dá)が將來重點(diǎn)的に発展するいくつかの産業(yè)のビジネスモデルは、商業(yè)地とは大きく違っています。ホテル、テーマパーク、映畫院線、百貨店であっても、消費(fèi)者を持続的に運(yùn)営し続ける必要があります。

しかし、どうやってこれらの新しいビジネスをつなぎ合わせて、力を合わせることができますか？インターネットはいいツールかもしれません。

老冀は、これこそ王健林が電気商をしたいと執(zhí)念している理由かもしれません。馬雲(yún)と賭け事をするからやったのです。おそらくもっと多いのは煙弾です。

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＜p＞萬達(dá)電商は2012年5月から創(chuàng)立し、萬達(dá)も土豪の本領(lǐng)を明らかにし、200萬年の年収を使って社長を募集し、100萬年の年収を管理職に採用しました。

ほとんどの有名な電気商の幹部は萬達(dá)のヘッドハンティングに一度嫌がらせをされました。萬達(dá)から電話が來ていないので、自分は電気屋だと言いにくいです。

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＜p＞2012年12月に、Google本社の電子商取引技術(shù)部のマネージャー、アリババ國際取引技術(shù)のベテランディレクターを務(wù)めたゴン義濤さんが、その年収200萬円の萬達(dá)電商社長に就任しました。

このほか、アリやGoogleなどのインターネット會(huì)社から多數(shù)の幹部が萬達(dá)電商に加盟しています。

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＜p＞問題はこの波の人はオフライン業(yè)務(wù)をしたことがないので、萬達(dá)獨(dú)特のビジネスモデルについてもよく分かりません。

未來の実物経済とバーチャル経済はますます緊密になると思います。

そのため、インターネット利用者は必ず謙虛で慎み深く、「インターネットソース主義」を根絶し、マウスを動(dòng)かしたり、データを流したりすればすべてが解決できると感じないでください。

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＜p＞実は、このインターネット利用者はこのミスを犯しました。

彼らは多くの案を出しましたが、ウェブサイトを作ったり、モバイルアプリを作ったりといったインターネットのアイデアばかりです。もちろん英明な王社長によって否決されました。

2013年8月まで苦しめていますが、彼らはまだ萬達(dá)向けの電気商法を持ち出していません。

その結(jié)果、軍人出身の王社長が怒ると、思い切って「近衛(wèi)軍」を派遣し、萬達(dá)IT部門に萬達(dá)電気商を接収させた。

この後、このインターネットは多く萬達(dá)を離れました。

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＜p＞不動(dòng)産業(yè)界では、萬達(dá)のITシステムは一番いいと公認(rèn)されています。王社長はオフィスに座ってマウスを動(dòng)かすだけで、萬達(dá)のすべての出來事がすべて目に入ります。

そのため、萬達(dá)のIT部門はとても強(qiáng)くて、400人余りのチームを持っています。萬達(dá)グループのCIO朱戦備もとても強(qiáng)いです。

朱総に何回かお會(huì)いしたことがありますが、彼は會(huì)社の業(yè)務(wù)とITシステムに精通している人材だと思います。

朱総は過去に外資企業(yè)の上海ベルアルカーターでCIOを擔(dān)當(dāng)したことがあるので、洋畫インクを飲んだことがあります。それらの高い海外のITメーカーは似て非なる新しい概念を使って彼をだましたいです。絶対にだめです。ここで古い希望も伝統(tǒng)企業(yè)の社長に新しい業(yè)務(wù)を開拓する時(shí)、外から信頼できないプロのマネージャーを探すより、むしろ內(nèi)部から信頼できる部下を探したいです。

CIOがしっかりしていると感じたら、直接CIOで新しい業(yè)務(wù)をするのは間違いないと思います。このCIOは會(huì)社の業(yè)務(wù)をよく知っているし、インターネットの動(dòng)向もよく知っています。

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＜p＞実務(wù)的な朱総経理は萬達(dá)の電気商をどうするかを研究し始めました。結(jié)論はすぐ出ました。萬達(dá)はB 2 Cの電気商をするのは無理です。一つはB 2 Cを作るには莫大な投資が必要です。それに、天貓と京東はすでにはるかにリードしている優(yōu)勢(shì)を築いていますので、きっと間に合わないと思います。

実際にもそうです。蘇寧のB 2 Cに対する決心は大きくないと言えます。投入した資源は多くないと言えますが、2013年の年末になると、蘇寧易購と京東の差は逆に大きくなります。

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＜p＞萬達(dá)電商の新しいチームは引き続き分析して、もしB 2 Cをしないなら、萬達(dá)は何ができますか？これは萬達(dá)が何があるかを見なければなりません。

現(xiàn)在萬達(dá)は全國に85の萬達(dá)広場(chǎng)があり、2014年は120軒まで、2015年は140軒まで営業(yè)しています。

各萬達(dá)広場(chǎng)の年間の訪問人數(shù)は2000萬人で、年間20億人を超える人がいます。國內(nèi)のどの中型B 2 C電気商の流量にも絶対追いつきます。また、これらのラインの下での旅客単価、転化率はラインのB 2 C電気商よりずっと高いです。あなたは萬達(dá)広場(chǎng)に行くと決めた以上、いつも買い物をしたり、映畫を見たり、カラオケを歌ったりしますよね？どれも銀を使ってはいけませんか？

＜p＞すると、彼らが得た次の結(jié)論は萬達(dá)はB 2 Cをしないで、O 2 Oをします。

具體的にはどうすればいいですか？彼らは方法を考えて、大會(huì)員システムを作ることです。

いわゆる「大會(huì)員」とは、この會(huì)員資格は全國の萬達(dá)広場(chǎng)、萬達(dá)ホテル、萬達(dá)文化園區(qū)內(nèi)で通用します。そして萬達(dá)広場(chǎng)のすべての店舗で通用します。

消費(fèi)者は「萬達(dá)系」のどの商店でもポイントを獲得できます。ポイントも通用します。萬達(dá)広場(chǎng)の3萬余りの商店で直接消費(fèi)できます。

現(xiàn)在、萬達(dá)はすでに全國の20數(shù)軒の萬達(dá)広場(chǎng)の中で“大きい會(huì)員”の試験をして、消費(fèi)者に會(huì)員カードを取り扱うように勵(lì)まして、そしてそれを全國のすべての萬達(dá)広場(chǎng)まで広めるつもりです。

萬達(dá)は二年以內(nèi)に萬達(dá)広場(chǎng)の消費(fèi)者を一億萬人の會(huì)員に転化する計(jì)畫です。

この一億人の會(huì)員があってこそ、萬達(dá)は自分のお客さんを本當(dāng)に掌握したと言えます。

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＜p＞「大會(huì)員」がうまくいけば、萬達(dá)は同時(shí)に「ビッグデータ」をプレイできます。

例えば、會(huì)員が毎回萬達(dá)広場(chǎng)に來る消費(fèi)狀況によって、これらの會(huì)員に分類して、ラベルを付けることができます。

その後、萬達(dá)は會(huì)員を経営することができます。例えば、商店に消費(fèi)者を選別して、個(gè)性的なマーケティングをするように助けます。

例えば、私は萬達(dá)広場(chǎng)の中でプレゼントを売っている商店です。バレンタインデーにプロモーション活動(dòng)をしたいです。萬達(dá)電商のバックグラウンドを通じて、25-30歳の獨(dú)身男女を選び出して、彼らがいる地理的位置によって、プロモーション情報(bào)を彼らに送ります。

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＜p＞「＜a href=「http:/m.pmae.cn/news/indexuc.asp」という會(huì)員ができました。

例えば、昔の商店は販促をしていましたが、萬達(dá)広場(chǎng)の入り口で紙のクーポンを発行しなければなりません。1萬部を発行して800部を回収してもいいです。1萬元近くの制作コストを貼らなければなりません。

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＜p＞「大會(huì)員」と「ビッグデータ」ができてから、直接にバックグラウンドのデータベースから適當(dāng)な消費(fèi)者を選び出すことができます。ショートメールやWeChatなど様々なルートで精確なマーケティングを行います。コストもかなり低いです。

「大會(huì)員」と「ビッグデータ」があり、萬達(dá)はビジネス圏を萬達(dá)広場(chǎng)の外に広げることもできます。

例えば、萬達(dá)広場(chǎng)の周囲の小さな商店の中で萬達(dá)の會(huì)員カードを使うことができるPOS機(jī)を設(shè)置して、これらの小さい商店に新しい流量を持ってきて、會(huì)員に更に多くの便宜を提供しました。

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＜p＞「大會(huì)員」と「ビッグデータ」があると、萬達(dá)は第三者の商店と付き合うことができます。

例えば、萬達(dá)は銀行のクレジットカードセンター、航空會(huì)社、チェーンのガソリンスタンドなどの商店と協(xié)力して、彼らの毎年出すカードの中はすべて大量のポイントが使っていけないことがあって、萬達(dá)會(huì)員カードと両替の割合を相談して、彼らの會(huì)員に萬達(dá)広場(chǎng)まで消費(fèi)に來させます。

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＜p＞これが萬達(dá)の＜a href=“//m.pmae.cn/news/indexuc.asp”＞O 2 O＜a＞で、長短を避けることができます。

同じ二つの「O」です。萬達(dá)が重視するのはやはり線の下の「O」です。

オンラインのその「O」については、自宅の萬匯網(wǎng)、萬匯アプリ、それとも第三者の微信、団體購入に関わらず、線の下の「O」に導(dǎo)流の役割を提供するだけです。

萬達(dá)のO 2 Oは蘇寧硬橋より直接B 2 Cを作ったほうがいいと思いますか？

＜p＞でも、考えがいいということは、必ずできるということではありません。

消費(fèi)者としては、ユニクロ、ウォルマートのカードを持っていますが、なぜ萬達(dá)會(huì)員カードを作る必要がありますか？事業(yè)者としては、お客様が萬達(dá)會(huì)員カードを使いに行ったら、新しいお客様の収益がまだ足りないです。なぜ萬達(dá)會(huì)員カードを受け入れますか？

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＜p＞「大會(huì)員」と「＜a href=「http:/m.pmae.cn/news/indexuc.asp」のビッグデータ＜a＞を作成するのはそんなに簡単ではありません。成熟した會(huì)員マーケティング方法論も必要です。利用できるCRMソフトウェアも必要です。會(huì)員マーケティングの運(yùn)営チームを知る必要があります。

この解決策を早く見つけるために、萬達(dá)は優(yōu)秀な人材を募集している一方、4つの「外脳」IBM、西門子利多富、甲骨文、雅座を探して入札をしています。外部の専門家には結(jié)局どうすればいいですか？

予想していたのは、3つの「高くて高い」外資企業(yè)が萬達(dá)の歓心を勝ち取らなかったため、かえってこの本土の小企業(yè)が萬達(dá)の信頼を獲得しました。

ここで、いつも期待しています。レストランチェーンの會(huì)員営業(yè)はとてもいいですが、成熟した解決策もあります。でも、こんな複雑なビジネスプラザのプロジェクトは一度もしたことがありません。萬達(dá)も賭けられます。

＜p＞とにかく、萬達(dá)のO 2 Oは実行可能に見えますが、実際に効果を見るには一年二年のことではないかもしれません。社長としての王健林はもう少し辛抱が必要かもしれません。

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