違う會社値段を表記する措置が大きく異なる

周さんはこの間タオバオで黒のレコード機(jī)を買いました。彼は店に出荷させる時、物品と同等の価格を保証しました。宅配便で手に入れた時、周さんは箱を開けて検査しました。防塵カバーが壊れていて、回転盤のモーターも正常に作動しないことに気づきました。幸いにも、事前に価格保証の措置をして、運(yùn)送を引き受けた速達(dá)會社は積極的に処理しています。彼が買い物記録のスクリーンショットを見せた後、周さんは無事に賠償をもらいました。この賠償は周さんにとても満足させます?！干唐筏蝸齻帳吻Х证挝澶伪ｊ摿悉摔瑜盲啤⑺氖礈氦伪ｊ搧瘠琴Iう価値があります。」

周さんです。以上のように終わりました。賠償処理その後、彼は寶を洗って木箱を買いました。気に入らないので返品したいです。宅配便で送ります。今回、彼はもう一つの速達(dá)を選びましたが、物流の言い方と価格保証の政策は彼を憂鬱にさせました。周さんによると、この速達(dá)會社は物品に対して価格を保証する規(guī)定は、物品価値の3%の保険料を徴収し、しかも、「紛失だけは保証します。壊れないようにします?！惯\(yùn)送中に破損しました。保険があっても弁償しません。前の速達(dá)會社より何倍も高い保険料を取っていますが、どうしてまだ壊れていませんか？

荷物は速達(dá)で運(yùn)送します。會社によって保険料の基準(zhǔn)が違っています。なぜ待遇がそんなに悪いですか？

　　半分以上の人が「壊れても大したことはない」と言っています。

今回のアンケートでは、有効なアンケートを70件回収しました。女性50人、男性20人です。

回答者の半數(shù)近くが「黨を切り刻むタイプです。買い物好きです」と答え、40人が自分の宅配便の貴重品や壊れやすいものを買う時の価格を保証すると答えました。2人の回答者だけが物品の損傷についてよく選択していますが、40人はたまにあると答えています。しかし、宅配便會社は配送の過程で、破損品の処理がちょっと受け入れにくいです。34人の読者（48.57%）は宅配便の手配者を選んで、「置いて行って、検品の機(jī)會を與えない」、「無視しない」、「何度もクレームをしてから賠償します」、全部で26位（37.14%）を占めています。「適時に処理します」は14.29%だけです。

「物品は価値によって価格を保証した後、破損や紛失に遭ったら、速達(dá)會社はどう処理すれば合理的ですか？56人の読者（80%）は速達(dá)會社は「物品価値によって弁償すべきです（タオバオやショッピング領(lǐng)収書などを根拠にして）」と考えています。保険のないものについては、62人の読者（88.57%）が速達(dá)會社は「物品価値に応じて比例して賠償すべきだ」または「全額賠償」すべきだと考えています。8人（11.42%）の読者が、値段を守らないと「賠償できない」と答えています。

　　受託物品をはっきり書くと、権利擁護(hù)に便利です。

浙江澤商弁護(hù)士事務(wù)所の姚豊満氏によると、速達(dá)會社の送り?duì)瞍蚊庳?zé)條項(xiàng)は我が國に屬している。契約法規(guī)定された書式條項(xiàng)は、契約法第40條の規(guī)定により、書式條項(xiàng)を提供する側(cè)はその責(zé)任を免除し、相手の責(zé)任を強(qiáng)め、相手の主要な権利を排除する書式條項(xiàng)は無効となります。

姚豊満氏によると、速達(dá)會社は物流過程で消費(fèi)者が託送した物品の損傷や紛失を引き起こし、これに対して賠償することは速達(dá)會社の重大な義務(wù)であり、消費(fèi)者のクレームは消費(fèi)者の主要な権利である。彼は、速達(dá)は値段を保証するかどうかは、賠償できるかどうかの必要條件ではないと考えています。保険は速達(dá)會社が速達(dá)契約の義務(wù)を完全に履行できない時の賠償方法です。消費(fèi)者と速達(dá)會社の雙方が託送の合意に達(dá)した時に約束した違約條項(xiàng)に相當(dāng)します。姚豊満は消費(fèi)者に対して、速達(dá)狀を書く時、託送品の欄に託送した物品を詳しく説明して、権利を維持するために必要です。

現(xiàn)在は統(tǒng)一的に明確な基準(zhǔn)がないという弁護(hù)士もいますが、現(xiàn)在の速達(dá)會社の自制契約は免責(zé)條項(xiàng)に相當(dāng)しています。一定の法的効力がありますが、消費(fèi)者の損失を減らすという観點(diǎn)からは、リスクを消費(fèi)者に転嫁するだけではなく、賠償上限の基準(zhǔn)を適切に引き上げてこそ、より人間的になると思います。しかし、必要でないトラブルを避けるために、消費(fèi)者には、宅配便の貴重品や壊れやすいものを選ぶことを勧めています。