潤成創(chuàng)展は従業(yè)員研修室で「ビジネスマナーとオフィスマナー」をテーマにした従業(yè)員のマナー研修コース。今回の活動の訓(xùn)練教師は潤成創(chuàng)展のためにわざわざ招聘した専門訓(xùn)練師の陶倩である。今回の研修対象者は主に潤成創(chuàng)展會社の各部門の管理者を?qū)澫螭恕?00人以上が參加した。

研修の中で、陶倩講師は概念の説明、講師のプレゼンテーション、現(xiàn)場のインタラクティブな3つの部分を通じてビジネスマナーの概念とコツを従業(yè)員一人一人に簡単に伝えた。研修は主に文明用語から職業(yè)服裝、身だしなみから、さまざまな場面でのマナー接待や付き合い方、ビジネス會議、食事のマナー注意事項(xiàng)などの內(nèi)容が展開されます?；顒又?、従業(yè)員たちはまじめに授業(yè)を聞いて、時々メモを取って、要點(diǎn)を記録します。

今回、潤成創(chuàng)展の従業(yè)員を育成するために訓(xùn)練に來た先生の陶倩さんは、主にビジネスマナー、サービスマナー、職業(yè)イメージの形成分野を研究しているという。彼女は何度も全國的な大型訓(xùn)練活動と高層會議を組織し、清華大學(xué)の客服総監(jiān)の主講講師、米國指導(dǎo)力研究センターの認(rèn)証講師、広汽耕田全國巡回モーターショーの禮儀特別招聘講師を務(wù)めたことがある。

3時間のトレーニングコース従業(yè)員たちは次から次へと多くの利益を得たと表明した。従業(yè)員の服裝、化粧に関する訓(xùn)練を通じて、管理者が販売顧問の職業(yè)イメージを形成することを助ける。トレーニングを通じて、お客様との交流技術(shù)を向上させ、ビジネス交際における行為と振る舞いを規(guī)範(fàn)化し、事務(wù)室関係の調(diào)和を増進(jìn)することができる。育成訓(xùn)練を通じて個人の全體的な素質(zhì)を高め、さらに會社の全體的なイメージを形成し、維持する。このようにしてこそ、お客様の好感をより獲得し、競爭の中で容勝することができます。

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兪愛民氏は、禮儀、禮儀は一人の気質(zhì)と風(fēng)格、経験と見識、道徳情操、精神風(fēng)貌を反映しているだけでなく、一つの集団、一つの都市、一つの民族、一つの國の風(fēng)土と人情、誠実さの程度と対外イメージを代表していると指摘した。禮賓活動は外交活動の重要な構(gòu)成部分であり、強(qiáng)い技術(shù)性、鮮明な政治性、高度な政策性を持っている。

対外的な付き合いの時の服裝の禮儀は何ですか?宴會に參加するときはどんなマナーに従うべきですか?......2時間余りの間、彼は正反対の対比を通じて、みんなのためにいくつかの不適切な対外交際方式を羅列して、強(qiáng)い指導(dǎo)意義を持っています。