＜p＞1.サプライヤーは＜a href=“//m.pmae.cn/news/indexuc.asp”＞在庫品＜a＞を管理しています。

チェーン供給とも言われています。これは市場に製品やサービスを提供するすべての活動(dòng)を結(jié)合した管理方法です。基本原料の購入から顧客または最終ユーザーに納品します。

通常、企業(yè)はシステムネットワークを通じて直ちにサプライヤーに各販売點(diǎn)の必要性を通報(bào)し、サプライヤーに補(bǔ)充を行う。

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＜p＞2.顧客との関係を管理する。

これは仕事哲學(xué)に関連しています。企業(yè)全體の重點(diǎn)を顧客との関係に集中させるよう努力しています。

消費(fèi)者との接觸に現(xiàn)れる情報(bào)を収集する目的は、これらの情報(bào)を理解し、バイヤーを?qū)Г郡幛斡幸妞室姺eもりをすることです。

3年前、アメリカ大通銀行はこの方法を利用して、お客様＜a href=“http:/m.pmae.cn/news/indexuc.asp”と意思疎通＜a＞のルートを一つにまとめました。お客様は留守番電話との會(huì)話で投資事務(wù)を処理することができなくなりました。

この方法によって、顧客の意見に直接フィードバックするルートを開拓し、投資グループのリーダーを確認(rèn)し、決定をした人に直接情報(bào)を伝える。

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＜p＞3.基準(zhǔn)マーク。

この比較ツールは他の企業(yè)のより良い経営方法を発見して分析するために使われます。

あるアメリカの病院で、ある企業(yè)の応答制度を詳しく調(diào)べたところ、救急サービスが大幅に改善されたという。

もう一つの病院はホテルが部屋を予約するシステムを研究した後、患者の入院とチェックインシステムを改善しました。

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＜p＞4.交差點(diǎn)。

これは最終目的地に行く途中で商品を運(yùn)送道具から別の運(yùn)送道具に移すための後方勤務(wù)の集合點(diǎn)です。

アメリカのウォルマートは戦略貯蔵センターに商品を集中して、その下の店に供給するというやり方をとっています。

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＜p＞5.顧客連絡(luò)センター。

一つの技術(shù)インフラを通じて顧客の質(zhì)問に迅速に答えられるセンターを作りたいです。

この技術(shù)インフラは生産分野の異なる人員によって操作される。

お客様が無料で電話を聞くのはこの方法の一例です。

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＜p＞6.＜a href=“http:/m.pmae.cn/news/indexuc.asp”＞顧客＜a＞に従って製作を要求します。

これは柔軟な方法を採用し、各市場の特別な要求に合致する製品とサービスを発展させ、最終的な目的はお客様一人が彼の必要な価格の合理的な商品を見つけることを保証することです。

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＜p＞7.品質(zhì)機(jī)能を発揮します。

販売、研究、開発、生産などの部門員で構(gòu)成された部門別のグループがこの機(jī)能を発揮し、製品の革新に集中し、コミュニケーションを改善する方法を提供し、顧客の言語に集中する。

コカ?コーラカンパニーやナイキのような多國籍企業(yè)はこのような基礎(chǔ)的な仕事を行い、製品の更新や広告宣伝を行っています。

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＜p＞8.品質(zhì)政策の役割を果たす。

この方法は、長期戦略計(jì)畫に基づき、高層指導(dǎo)者の毎年の目標(biāo)及び戦略、管理、経営政策を決定し、直ちに企業(yè)全體に実行することである。

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＜p＞9.潛在企業(yè)。

柔軟な技術(shù)手段で連絡(luò)し、市場の要求に応じて変えやすい制度を持つ組織を潛在企業(yè)といいます。その目的はできるだけ短い時(shí)間で需要を満たすことです。

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