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電気供給會社のマナー研修「點(diǎn)靚」営業(yè)窓口

2014/5/19 13:55:00 31

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＜p＞サービス意識をさらに強(qiáng)化し、サービスマナーを規(guī)範(fàn)化し、サービス水準(zhǔn)を向上させるために、企業(yè)の良好なイメージをよりよく展示するために、5月7日、國網(wǎng)重慶武隆県の給電會社はサービスマナーのトレーニングを行い、同社の各給電営業(yè)庁の30人余りの窓口から研修に參加しました。＜/p＞
＜p＞トレーニングは、営業(yè)窓口の仕事の実際と持ち場の特徴を結(jié)び付けて、理論講義とインタラクティブ実踐を結(jié)び付けて行う。まず、服裝の組み合わせ、丁寧な用語、身だしなみ、禮儀作法などから分かりやすく訓(xùn)練員のために説明しながら、実演します。＜/p＞
＜p＞社員の職場＜a href=「//m.pmae.cn/news/indexuc.asp」＞創(chuàng)業(yè)意識＜a＞及び職業(yè)能力、お客様のコミュニケーションスキル、接受技術(shù)、共通語の技術(shù)などの知識を重點(diǎn)的に解説しました。＜/p＞
＜p＞親和性をさらに高めるために、営業(yè)窓口＜a href=“http:/m.pmae.cn/news/indexuc.asp”＞儀容計器＜a＞を規(guī)範(fàn)化し、參加者の“一対一”が立ち姿、座り方、歩き方、表情、目つき、微笑む、物を送るなどのサービスの詳細(xì)を披露しました。研修生は參培者に対して順次にコメントし、訂正し、理論から実際まで、深く淺くて、全體のトレーニングは功半ばの効果を達(dá)成しました。＜/p＞
＜p＞＜a href=「//m.pmae.cn/news/indexuc.asp」育成＜a＞現(xiàn)場の雰囲気が活発で、インタラクティブで、各學(xué)生が演習(xí)の模範(fàn)に參加します。営業(yè)庁は多くのお客様向けのサービス窓口であり、電力供給企業(yè)のイメージの良いプラットフォームでもあることを十分に認(rèn)識しています。＜/p＞
＜p＞このために、參培者は次から次へと、今後の仕事、生活の中で、個人の言動を確実に規(guī)範(fàn)化し、理論と実際の仕事を融合させ、サービス能力を強(qiáng)化し、標(biāo)準(zhǔn)化のサービス水準(zhǔn)を向上させ、マナー規(guī)範(fàn)を仕事とサービスの各細(xì)部に浸透させ、多くの電力取引先により便利、より速く、より親密なサービスを提供すると表明しています。＜/p＞
＜p＞全體のトレーニングは解説、模範(fàn)、訓(xùn)練を主とし、マルチメディアのプレゼンテーションを通じて、參加者に対して現(xiàn)場模擬訓(xùn)練を行い、體験式の共有と啓発を得させます。企業(yè)の良好なイメージをよりよく展示し、優(yōu)れたサービス水準(zhǔn)を高めるために堅固な基礎(chǔ)を打ち立てました。＜/p＞