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販売展示前に販売員が先に答えなければならない四つの質(zhì)問

2014/7/17 16:01:00 83

販売展示、販売員、

<p>ここの世界<a target=“_blank”href=“//m.pmae.cn/”服裝<a><a>帽子ネットの小編集者が、展示前に必要な販売問題を紹介します。


<p><strong><strong>実は、販売展示をする前に、販売員はまず四つの質(zhì)問に答えなければなりません。


<p>第一に、お客様のニーズをご存知ですか?<p>


<p>第二に、お客様のニーズの優(yōu)先度を知っていますか?


<p>第三に、明確な価値主張がありますか?


<p>第四に、お客様はあなたを信頼していますか?<p>


<p>この四つの問題を明らかにして、あなたの販売を半分にしてもいいです。</p>


<p><strong>お客様のニーズは分かりますか?<strong><p>


<p>販売員として、顧客から商品紹介を求められたり、顧客からの質(zhì)問について答えられたりすることがよくあります。

しかし、多くのお客さんが紹介を聞いてから、私達(dá)の努力は直接注文書に変えられませんでした。帰りにもっとニュースを待つように言われました。

このような苦境に直面して、販売員は以下の5點を把握して、取引の成立を促すべきです。

</p>


<p>第一に、お客様の多くの問題に対して、選択的に回答を拒否する権利があります。もちろん、理想的なやり方は蕓術(shù)的にお客様をコントロールすることです。

</p>


<p>第二に、もし可能であれば、お客さんに會う前に、電話で相手と何を話したいのか確認(rèn)して、どれぐらいの時間を話しますか?

お客様と事前に確認(rèn)できれば、販売展示の有効性を大幅に向上させます。

</p>


<p>第三に、第二條ができていなかったり、第二條を忘れていたら、開場する前に先制してください。

注意:スタートのゲームはとても重要で、多くの販売員はスタートラインに負(fù)けます。

高効率は前置きの肝心な要素で、企業(yè)の幹部の時間はすべてとても緊迫(緊張)して、だから、彼らは高い効率の人が好きです。

同時に、効率的な前置きはお客様の心の中で専門的な職業(yè)イメージを作るのに役立ちます。

</p>


<p>第四に、需要が分からない前に、商品を紹介しないことを堅持してください?;颏い稀ⅳ蜆敜违幞螗膜蚝唴gに配慮して、お客様の対応をしてから、すぐにUターンしてお客様のニーズを聞いてください。

例えば:


<p>「○○さん、私たちの製品を紹介してあげます。また、あなたの時間を節(jié)約するために、まずあなたのニーズと考えを理解してから、より効果的で、より的確に紹介します。大丈夫ですか?」


<p>このようにすれば、お客様を?qū)Г长趣扦蓼埂?/p>

注意:多くの場合、お客様が來たらすぐに商品を紹介します。悪意ではなく、長年來の習(xí)慣的な反応です。

もちろんいくつか取引先がわざとあなたに先に製品を紹介させて、あとで挑戦を始めて、あなたをばつが悪くて受動的な立場にならせて、価格を殺すために準(zhǔn)備をすることができます。

</p>


<p>5番目に、最初から質(zhì)問を続けてきたお客様に対して、特に注意する必要があります。

彼の目的は何であるかはさておき、このような一連の質(zhì)問だけでは、もう販売スタッフをやきもきさせてしまいました。

この受動的な構(gòu)造を緩和できない限り、全體の販売會談は非常に気まずくなります。

</p>


<p><strong>お客様の優(yōu)先度は分かりますか?<strong><p>


<p><a href=「http:/m.pmae.cn/news/indexuf.asp」の商品を紹介する前に、お客様のニーズを知るだけでは足りないです。お客様の優(yōu)先度を知る必要があります。そうでなければ、長い間苦労して紹介したのですが、お客様が聞いているうちに味気なくなり、強(qiáng)制的に中斷されました。

殘念なことに、お客様が本當(dāng)に関心を持っているものはまだ紹介されていません。

</p>


<p>だから、商品紹介のコーナーに入る前に、お客様のニーズと彼の需要の順序を知る必要があります。

</p>


<p>お客様に誠実に聞くことができます。<p>


<p>「○○さん、あなたの考えをよく知るために、より効率的に製品を紹介します。あなたのニーズをまとめて確認(rèn)してもいいですか?」


<p>確認(rèn)してから、お客様に需要を並べ替えてもらいます。


<p>「○○さん、これらの需要を順番に並べてもいいですか?」


<p><strong>明確な価値主張がありますか?<strong><p>


<p>販売展示をする前に、お客様の「価値主張」をはっきりと示すことが重要です。

簡単に言えば、お客さんにはっきりと教えてください。もし協(xié)力してくれれば、私たちの製品とサービスとチームは彼に何を持ってきますか?

</p>


<p>例えば海飛糸は、消費者にはっきりと「フケに行く」ことができます。フワフワははっきりと消費者に「髪を柔らかくする」ことができます。10年前の「百病を治療する」という三つの経口液は、明らかな価値主張がないために市場から捨てられました。

</p>


<p>このように、価値主張は販売者全體の製品紹介の全過程を貫かなければならない。

もちろん、更に明確な価値は主に販売員を通じて(通って)現(xiàn)れなければならなくて、そのため、取引先の異なっている需要によって製品の価値の主張を解釈しにきて、販売人員にとって重要です。

</p>


<p><strong><a href=“//m.pmae.cn/news/indexus.asp”>お客様<a>はあなたを信頼していますか?<strong><p>


<p>販売員がお客様に製品の展示をする時、お客様が商品の真実性を疑って質(zhì)問します。

お客様の質(zhì)問には多くの要素が含まれています。例えば、お客様は販売者の専門、紹介された製品、サービスとブランドなどを信じていません。

一般的に、まだ打ち解けたコミュニケーションの雰囲気がない前に、販売員は顧客に受け入れられにくいです。

</p>


<p>このような「不信」は様々な表現(xiàn)に転化し、販売員がしばしば壁にぶつかる。

例えば、お客さんは商品が高すぎると言いました。彼はあなたが紹介した商品がそんなに価値があるとは信じられません。お客さんはあなたと會う時間がないと言いました。彼はあなたに會うことができると信じられないと言いました。

</p>


<p>だからお客様が疑問を持っている場合は、先に商品を紹介しないで、先に信頼を確立して、お客様にあなたを認(rèn)めさせて、あなたの製品を認(rèn)めて、ブランドとあなたの価値主張を認(rèn)めて、このようにしてこそ、彼はあなたの話を認(rèn)められます。

</p>

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