業(yè)績の差はユーザリソース差

記者：すでに発表された市場データから見ると、上半期の家電市場の発展狀況は確かに楽観的ではなく、このような低迷が小売業(yè)にも広がっています。小売企業(yè)の現(xiàn)狀から見ると、大部分の企業(yè)は業(yè)績の低迷に直面しています。

羅清啓：「潮が引いてこそ、裸で泳いでいる人がわかる」というバフェットの言葉で、現(xiàn)在の小売業(yè)の発展狀況を表現(xiàn)するには最適です。インターネット時代の到來は世界の小売業(yè)の二極化のプロセスを加速させ、産業(yè)発展の現(xiàn)狀から見ると、一部の企業(yè)や利益が下落したり、赤字が止まらない一方、一部の企業(yè)は依然として堅実な成長態(tài)勢を維持している。実際には、全體の産業(yè)は市場の好期において、「こんにちは、私もいいです。彼もいいです」という発展狀態(tài)にあり、群體的な繁栄の特徴が現(xiàn)れています。市場の「引き潮期」は企業(yè)の実力を検証する鍵となります。本當の市場競爭力を持つ企業(yè)だけが外部の環(huán)境圧力に抵抗し、業(yè)績の著実な成長を実現(xiàn)することができます。

インターネットツールの急速な発展に伴い、ユーザーが時代の主導となり、ユーザーのニーズに応じてユーザー體験を革新することは、小売企業(yè)全體が直面する問題となっている。市場の業(yè)績がどのように変化しても、その背景にはユーザーの購買選択の変化の表れがあり、ユーザーが企業(yè)を選ぶだけで、企業(yè)の業(yè)績が上がるからです。このように見て、市場で良好なパフォーマンスを収めている企業(yè)は明らかにユーザーのニーズを把握し、満足させる上で業(yè)界の先頭に立ち、業(yè)界でユーザーのニーズを満たすリードする実踐者となっている。この意味から言えば、國美はまさにこのような企業(yè)に屬しています。

　　O 2 Oの本質は「脫中心化」です。

記者：現(xiàn)在は純エレクトビジネスでも、元の実體小売企業(yè)でも、O 2 Oの発展モデルを模索しています。この現(xiàn)象をどう見ていますか？

羅清啓：O 2 Oの本質はオンラインラインの下での小売システムの配置を実現(xiàn)するのではなく、小売業(yè)全體の「中心化に行く」プロセスを完成するのです。この中心化はまた戦略モデルと経営システムの二つの面に焦點を當てています。

インターネット時代において、伝統(tǒng)小売業(yè)の発展狀態(tài)は徹底的に変化されました。時代全體の過剰性の特徴によって、ユーザーは産業(yè)チェーン全體の発展の主導的な力になりました。

実際に、センター化の過程に行くと、まず企業(yè)の伝統(tǒng)的な発展パターンを変えることです。つまり、単純な販売からユーザーを中心に運営することになります。この過程において、ユーザーの購買方式の変化に伴って、これは小売場所の中心化プロセスとして際立って現(xiàn)れます。國美を代表とする業(yè)界トップ企業(yè)はすでに業(yè)界內で中心化プロセスを開始しており、その全チャネルの戦略配置方式はユーザーを中心とする運営ロジックに合致していることを確認しました。

　　未來はない小売り」概念

記者：現(xiàn)在の市場環(huán)境から見ると、世界の小売産業(yè)はインターネット時代の発展に適応する産業(yè)ルートを模索しています。將來の小売産業(yè)はどうやって発展していくべきですか？

羅清啓：將來の小売の概念はもうなくなると思います。小売企業(yè)はもう製品の販売者ではなく、ユーザー資源の運営者になります。

単純に小売の観點から見れば、未來小売はきっと一つの整合的なプラットフォームの生態(tài)系であり、この生態(tài)系は種類だけではなく、メーカー、ユーザーなどの産業(yè)キャラクターも含まれています。この生態(tài)による最大の変化は自主的な駆動最適化を実現(xiàn)することができます。このプラットフォームの體系の下では障害のない「通信」ができます。ユーザービッグデータの生成は伝統(tǒng)的な存在形態(tài)を根本から覆します。

この生態(tài)の下で、小売企業(yè)の正確な定義はすでに小売店ではなくなりました。無料の理論に基づいて推演しますので、將來はほとんどの家電やハードウェア製品は無料になります。以前の小売業(yè)者は単純な仕入れと販売の差で利益を上げるモデルはもう基礎がありません。このような発展形態(tài)において、小売企業(yè)はキャリアに転換し、ユーザー資源だけでなく、ユーザーの家電製品にコンテンツなどの関連サービスを提供する?，F(xiàn)在の小売企業(yè)が続々とバーチャルキャリアをやっているように、未來の産業(yè)全體はユーザーデータとコンテンツデータをもとに新たな発展生態(tài)を形成する。