今年5月、初の「お客さん」が杭州に現(xiàn)れました。7月26日、洛陽に最初の「お客さん」ができました。これまでに市內(nèi)には全部で7つのお店があります。

　　1【強(qiáng)み】オフライン體験、オンライン消費(fèi)

19日午前、記者は光華路と唐宮路の交差點(diǎn)にある順豊コミュニティのコンビニ「お客さん」に來ました。十?dāng)?shù)平方メートルの店舗には実物商品が一つもありません。あるのは各種商品の看板とポスターだけです。

この店の従業(yè)員によると、彼らの店舗は大きくないが、消費(fèi)者はここで何萬もの商品を買うことができます。消費(fèi)方式は商品のQRコードをスキャンしたり、店內(nèi)で直接パソコンを使ってオンラインで買ったりして、順豊から家に郵送したり、店內(nèi)で自分で取りに行きます。支払い方法は現(xiàn)金で支払ったり、カードで支払ったり、寶で支払ったりできます。

「お客さん」が提唱するこのような新興の消費(fèi)方式といえば、伝統(tǒng)的なネットショッピングと比べて、ライン下體験、オンライン消費(fèi)、つまり買う前に試食、試著ができるというメリットがあります。

消費(fèi)者は製品に対して不満がある場(chǎng)合は、店舗を通じて返品し、店舗と商店との交渉を行い、商品を買うと電気商の価格を享受することができます?！袱亭丹蟆工蔚陜?nèi)では、消費(fèi)者は電話代のチャージ、航空券の予約、光熱費(fèi)の支払いなどのサービスを受けることができます。

　　2【現(xiàn)狀】多くの人が様子を見ている

記者のランダムインタビューでは、多くの市民がこの店のことを知らないと言っています。

市民の李さんは47歳で、普段は自分でよくネットで買っています。このような畫像を見たり、二次元コードを掃除したりする消費(fèi)方法は、「ちょっと面倒です。しばらくは考えられない」と話しています。

李さんと違って、32歳の孟さんは自分の団地の入り口にあるこの「お客さん」にとても喜んでいます。彼女の息子は今年一歳以上で、普段はどうやって良い粉ミルクを買うかということが一番悩んでいます?！负Ｍ猡畏邾撺毳颔庭氓趣琴Iうと、実物を先に見ることができないので、偽物を買うのが心配です。この「お客さん」がオープンしてから、安心しました。ここでは先に実物を見られるだけでなく、その場(chǎng)で本物かどうか確認(rèn)できます。孟さんは言います。

店の従業(yè)員によると、現(xiàn)在、彼らの毎日の売り上げは約1000元で、「店に來て消費(fèi)するのは主に若者だ」という。

　　3【専門家】低コストのエレクトビジネスの販売モデルと完璧なオフライン體験は発展傾向です。

河南科技大學(xué)経済學(xué)院の張紀(jì)副院長によると、伝統(tǒng)的な電子商取引に比べて、ネット通販の実體店がターゲットとするグループはより広範(fàn)である。張紀(jì)氏は、伝統(tǒng)的な電子商取引は消費(fèi)者がパソコンを使うことを要求しています。これは多くの中高年の消費(fèi)者を尻込みして、ネットショッピングをしています。実體店の支払い方法はもっと多様で、パソコンが使えない高齢者でもインターネットショッピングの便利さを體験できます。

また、オンラインで買うオフラインサービスは、従來の電子商取引に比べて、試食や試著などの最大の利點(diǎn)であり、消費(fèi)者は商品に対してより多くの感性を持つことができます。ネット通販の実體店は、お店にパソコンを置くだけで、消費(fèi)者がイメージを見ながら商品を選ぶように指導(dǎo)するということは、伝統(tǒng)的な電子商取引とあまり変わらないです。

その未來の発展方向は伝統(tǒng)的な実體店と電子商取引の優(yōu)位を総合する必要があります。価格の低さ、配送の速さ、品質(zhì)の良さを堅(jiān)持するとともに、必ずライン下の購入案內(nèi)サービスを向上させ、消費(fèi)者に専門的な消費(fèi)提案と完璧なアフターサービスを提供し、消費(fèi)者にインターネットショッピングの便利さを體験しながら、実體店のサービスを感じさせます。