1：サービスが完全であれば、必ず利益が発生します。

取引先をすべて身內と見なす。

顧客の支持を得て店の盛衰を決めることができるかどうか。

——これが今強調されている人間関係です。

お客様を自分の身內として考え、心を合わせてこそ、お客様の好感と支持を得られます。

お客様を誠実に理解し、彼の様々な実態(tài)を正確に把握する必要があります。

2：お客さんをじっと見ていてはいけません。

うるさくつきまとってはいけない。

3：場所の良し悪しは店の大きさよりも重要です。服裝の良し悪しは場所の良し悪しよりも重要です。

4：購入は安定し、簡略化しなければならない。

これは洋服屋の繁盛の基礎です。

これは流通市場の合理化に関連し、メーカーや卸売業(yè)者の責任でもありますが、店頭で計畫的な調達をして合理化を図ることができますが、購入を指定する前に、販売計畫を立てて、販売計畫內に向かう前に、まず利益計畫を立てる必要があります。

5：多くの運転資金が必要です。

100元の資金を10回回すと千元になります。

総資本の回転率を加速させ、資金が少なく、衣料品店を開くということです。

6：売る前のお世辭はアフターサービスに及ばないです。

これは永遠の顧客を作るための不二の法則です。

衣料品店を開くかどうかは、初めて買うお客さんを常連客にできるかどうかにかかっています。

これは完璧なアフターサービスがあるかどうかにかかっています。

7：元気に仕事をして、お店の活気に満ちています。お客さんは自然と集まってきます。

お客さんは無気力な店に近寄るのが嫌です。

重い扉を開けて客を入れるのは、ジュエリーなどの高級店ならではの現(xiàn)象です。

お客様が気軽に出入りできる雰囲気を作るべきです。

8：資金不足を心配する必要はありません。信用不足を心配するべきです。

資金が十分であっても、信用がなくては洋服屋を開くことができない。

ここでは信用がすべてより重要であることを強調しているだけで、資金が重要でないという意味ではない。

9：服裝問屋さんには親切にしてください。

しかし、正當な要求があれば、遠慮なく元に話してください。

仕入れに際しては、卸売りや商店は厳しい條件を提示しますが、必ず「共存共栄」を原則としています。

例えば、卸売り業(yè)者に値下げを要求する場合、一方的に値切るのではなく、お互いに相談して、一緒に値下がりの対策を考えましょう。

メーカーや商店を問わず、卸売り業(yè)者の協(xié)力がなければ事業(yè)は栄えない。

10：ずっと

服の陳列を美化することは、顧客を訪問させる秘訣の一つです。

これはお店をより魅力的にします。

今のお店は「お店」の形を変えて、人が集まる「大衆(zhòng)広場」になるべきです。

11：強制しないでください。

。

お客さんが好きな服を売るのではなく、お客さんに有益な服を売るのです。

これが松下さんの言う「お客さんの仕入れ係になりたい」です。

お客さんのためにどんな服がいいかを考えますが、彼の心地よさも考えなければなりません。

12:

品薄を売るのはお客さんをおろそかにすることに等しい。

店の不注意でもあるので、ここはきちんと謝罪します。

「できるだけ早くお宅に送ります?！工妊预い蓼筏?。

顧客の住所を覚えておいてください。

このようなフォローアップは當然ですが、この點を無視する店は意外に多いです。

日頃からこのような努力を積み重ねるかどうかは、経営成果に大きな差があります。

13：お客様が返品交換に來た時、態(tài)度はもとの販売時よりもっと穏やかです。

どんなことがあっても、お客さんに対して不機嫌な顔をしないことがビジネスマンの基本です。

この原則を持っていれば、いい評判ができます。

もちろん、返品の可能性があることは避けなければなりません。

14：堅苦しく厳守します。

値下げはかえって混亂と不愉快を引き起こし、信用を損なう。

値切るお客さんには安くして、値切らないお客さんには高値で売るという行為は、お客さんに対して不公平極まりないものです。

どんなお客様でも価格を統(tǒng)一します。

お客様から合理的な利益を得てから、アフターサービス、品質改良などでお客様にお返しするのが、正當な商売方法です。

15：商人は景気というものがなく、不景気です。

狀況のいかんによらず、お金を稼がなければならない。

いかなる不況の中でも、自分で生きていくしかない。

文句を言わず、人に頼らず、自分の力で突破の道を求めていく。