経験のあるアパレル店員をして、人とは異なる行為をしている怪しい人を空気を読んで見つけ、その人たちの動(dòng)機(jī)を判斷して、防犯して、萬引きを防止することができます。

1.泥棒行為の主な表現(xiàn)は以下の通りです。

①泥棒のように、店の中を歩くのは目標(biāo)がないので、店員が近づいたり聞いたりするのが怖いです。

②わざと商品を落として、拾い物をする時(shí)に機(jī)會に乗じて盜む。

③よそ見をすることが多く、目つきが不安で、洋服屋の中の死角地帯で活動(dòng)することが好きです。

④よく洋服屋に行って店員と話をして、店員に警戒感を持たせてから、萬引きをします。

⑤行きつけの弱い店を狙って萬引きをする。

⑥何人かの人が先々で店を構(gòu)えていて、知らないふりをしています。この人たちは店に入るとデパートの周りに散ってしまいます。その中でl～2人は店員にしつこく尋ねて、店員の注意を集めます。他の人は機(jī)會を利用して盜みます。

⑦店內(nèi)での滯在時(shí)間が長く、服がだぶだぶになったり、不自然に大きな袋を持っていたりして、盜んだものを入れることができます。

⑧商品棚にリュックサックを置く。

⑨商品には興味がなさそうに見えますが、お店の中を行ったり來たりします。特に高価な貴重な服の近くを歩き回って離れたくないです。

⑩特にゆったりした服を著ているお客様は、デパートの暗がりや死角など、少ないところで物を選ぶのが好きです。

⑧店に入ると、目は商品を見るのではなく、常に周りの人の注目を集めています。これらの人は他人と目が合うと、すぐに視線をそらし、服を選ぶふりをしますが、いつも手を取って置いて、本當(dāng)に買うことがありません。

2.竊盜行為の判定

泥棒は普通は比較的に慎重で、萬引き行為は簡単に判定することができなくて、萬引きが社會に危害を及ぼす行為なため、その標(biāo)準(zhǔn)は國家の関連部門から判定することしかできなくて、だから服裝の店は権利がなくて顧客に対する竊盜処罰の標(biāo)準(zhǔn)を制定するのです。

國家の法律に抵觸する基準(zhǔn)を制定すると、このような行為は社會の法制手続きに混亂をもたらすからです。

衣料品店で萬引きをした顧客を摘発するなら、必ず盜品を全部入手できるようにしてください。

お客様の萬引き行為を確認(rèn)するには、十分に慎重にしなければなりません。結(jié)局、私達(dá)はまだ商売をしています。ミスを処理すると服屋さんに受動(dòng)的な狀況をもたらします。

お客様が神であるサービス業(yè)では、盜難防止の重點(diǎn)として、泥棒は當(dāng)?shù)辘扦鲜证蛳陇箼C(jī)會がないようにすることです。

3.竊盜行為の処理

今は多くの服屋の壁に「一罰十」というスローガンが貼ってありますが、実はこれは法的効力を持っていません。

行政処罰法によって、國家の強(qiáng)い部門だけが処罰できます。どの服屋も処罰権がありません。

「お客様」が間違っていても、服屋さんは泥棒に対して不正な取り扱いをしてはいけません。

通常、衣料品店では以下のような処理が可能です。

①萬引きを認(rèn)める前に顧客に「買う」と表示する機(jī)會を與えなければならない。

具體的な方法は、商品を隠す顧客に「この服が好きですか？買いますか？」「選んでくれましたか？包裝してあげます?！工胜嗓妊预い蓼?。

レジの近くにいる時(shí)に「この服は本當(dāng)に買いますか？お金を払ってください」などと言って、もう一度お客さんに「買います」と言ってもいいです。

②果実がない場合はさらに注意する。

何度も注意をしても、お客さんはまだ買う気がないので、靜かな聲で「すみません、時(shí)間をください。何かを教えてください」と言って、事務(wù)室に行って適切な処置をしてください。

③処置の態(tài)度。

盜難事件を処理する時(shí)、お客さんを泥棒と見なしないでください。落ち著いて、できるだけお客さんに自分の行動(dòng)をはっきりさせて、購買できます。質(zhì)問の態(tài)度でお客さんに対応しないでください。店內(nèi)の他のお客さんの買い物に影響しないでください。

④萬引きの取扱い。

経営者は

公安機(jī)関に移送して処理し、萬引きの賠償を要求します。

合法的な手続きを通じてのみ、服屋自身の権益を合法的に保護(hù)することができる。

調(diào)査によると、百貨店でもスーパーマーケットでも、開け放し式の服が最も失われやすい商品の種類はカシミヤ、高級婦人服、コート、毛皮の服などの価格が高く、持ちやすい商品に集中しているという。

このような商品の紛失は店の損失の50%N 70%を占めています。

彼らを効果的に保護(hù)すれば、損失全體の減少に大きな助けになります。

そのため、洋服店の売場レイアウトと商品陳列設(shè)計(jì)の中で、商品の盜難防止の必要を考慮して、洋服店全體の設(shè)計(jì)の中で重視すべき問題です。

開放的に販売されている衣料品店の中で、防犯性のある売り場レイアウトと服裝陳列の主なテクニックは以下の通りです。

（1）一番盜難しやすい服を店員の視線が一番よく見えるところに陳列して、店員が忙しい時(shí)でも、これらの服を見ながら泥棒の犯罪を増加させることができます。服の盜難防止に有利です。

出口に近いところに盜難しやすい服裝を置くべきではない。

（2）集中的な方式をとって、高価格、紛失しやすい服裝を比較的小さい地域に集中させることができます。これは安全な服裝の陳列方式で、服裝の盜難防止に有利です。

（3）衣料品店で盜難が発生しやすいエリア。

服屋の死角や見えないエリア、混雑しやすいエリア、照明不足のエリア、通路の狹いエリア、服裝の陳列が亂雑なエリアなどは、萬引きの好きなところです。

服裝店の経営者は自分の配置などの特徴によって、防犯対策を制定しなければならない。

店員の訓(xùn)練と道徳教育を強(qiáng)化し、店の営業(yè)員の防犯能力を高め、まず泥棒を根絶する。

盜難問題の処理は慎重で正確でなければならない。

服裝店は少なくとも服裝の陳列面が整然としていて、人に亂用されないようにします。服裝店は店員が傍若無人で電話に出たり、商品を補(bǔ)ったり、雑談したりするサービス行為を根絶しなければなりません。