顧客関係表を設(shè)計(jì)するには、両方から著手すること。

1、ハードウェアファイル（重要度20%）名前、性別、民族、大體年齢、メールボックス、大體住所、電話番號(hào)、服裝番號(hào)、消費(fèi)金額、消費(fèi)商品番號(hào)。

2、ソフトウェアファイル（重要性80%）：仕事狀況、家庭狀況、性格志向、個(gè)人消費(fèi)習(xí)慣、個(gè)人の服裝好み、日常娯楽趣味、生活習(xí)慣、好きなサービス方式、販促情報(bào)の受け入れ狀況、価値観。

コンピュータシステムを使ってお客様の情報(bào)を整理して筋道のある基礎(chǔ)データベースにして、お年寄りが毎回消費(fèi)した後に直ちに消費(fèi)データベースに加入します。

いつもお客様とのコミュニケーションと交流を維持し、お客様の経常性の流出を効果的に防止します。

また、データベースを利用して、お客様の違いを分析し、そこから「金メダル」の顧客を識(shí)別することもできます。

3、登録時(shí)の注意事項(xiàng)：

（1）親切で関心のあるサービス態(tài)度でお客様を安心させ、お客様に登録の目的を教えていただくことは、より良いサービスのためです。

お客様の個(gè)人情報(bào)が漏れないように保証します。

（2）言葉が楽で活発で、資料やサービスを登録する過程で顧客との距離を縮め、長(zhǎng)期的な関係を築く第一歩に踏み込む。

（3）顧客ブランドVIPの等級(jí)及びVIPの基本要求、VIP顧客の優(yōu)遇及び福祉、VIP管理制度を訴える。

（4）私たちがお客さんと関係を結(jié)んだばかりの時(shí)、まずお客さんの名前と電話番號(hào)を聞いてもいいです。お客さんが気にしないなら、誕生日と通信住所を聞いてもいいです。

他のものは、可能性のある深いコミュニケーションの中で情報(bào)をキャプチャしなければならない。

（5）會(huì)社の必要な名義で顧客資料を請(qǐng)求することはタブーです。

4、店舗管理フォロー：

店はどうやって有効な顧客ファイルを作りますか？古い顧客の建立は大體店舗から來ています。各店舗には詳しい顧客資料が必要です。

顧客関係表を設(shè)計(jì)するには、両方から著手すること。

1、ハードウェアファイル（重要度20%）名前、性別、民族、大體年齢、メールボックス、大體住所、電話番號(hào)、服裝番號(hào)、消費(fèi)金額、消費(fèi)商品番號(hào)。

2、ソフトウェアファイル（重要性80%）：仕事狀況、家庭狀況、性格志向、個(gè)人消費(fèi)習(xí)慣、個(gè)人の服裝好み、日常娯楽趣味、生活習(xí)慣、好きなサービス方式、販促情報(bào)の受け入れ狀況、価値観。

コンピュータシステムを使ってお客様の情報(bào)を整理して筋道のある基礎(chǔ)データベースにして、お年寄りが毎回消費(fèi)した後に直ちに消費(fèi)データベースに加入します。

常に老いを保つ

のコミュニケーションと交流を行い、お客様の経常性の流出を効果的に防止します。

また、データベースを利用して、お客様の違いを分析し、そこから「金メダル」の顧客を識(shí)別することもできます。

5、登録時(shí)の注意事項(xiàng)：

（1）親切で関心のあるサービス態(tài)度でお客様を安心させ、お客様に登録の目的を教えていただくことは、より良いサービスのためです。

お客様の個(gè)人情報(bào)が漏れないように保証します。

（2）言葉が楽で活発で、資料やサービスを登録する過程で顧客との距離を縮め、長(zhǎng)期的な関係を築く第一歩に踏み込む。

（3）顧客ブランドVIPの等級(jí)及びVIPの基本要求、VIP顧客の優(yōu)遇及び福祉、VIP管理制度を訴える。

（4）私たちがお客さんと関係を結(jié)んだばかりの時(shí)、まずお客さんの名前と電話番號(hào)を聞いてもいいです。お客さんが気にしないなら、誕生日と通信住所を聞いてもいいです。

他のものは、可能性のある深いコミュニケーションの中で情報(bào)をキャプチャしなければならない。

（5）會(huì)社の必要な名義で顧客資料を請(qǐng)求することはタブーです。

（1）店舗は競(jìng)爭(zhēng)の方式で「顧客資料」の評(píng)定を行い、店舗従業(yè)員登録の古い顧客資料に対して、「量」と「質(zhì)」の両面から最も完備していて、最も有効な書類資料を評(píng)定し、奨勵(lì)を與える。

（2）新會(huì)員の數(shù)量と品質(zhì)を発展させ、社員の審査內(nèi)容の一つとする。

a、店舗は競(jìng)爭(zhēng)の方式で「顧客資料」の評(píng)定を行い、店舗従業(yè)員登録の古い顧客資料に対して、「量」と「質(zhì)」の両面から最も完備していて、最も有効な書類資料を評(píng)定し、奨勵(lì)を與えることができる。

b、新會(huì)員の數(shù)量と品質(zhì)を発展させ、社員の審査內(nèi)容の一つとする。