監(jiān)督管理は企業(yè)管理の重要な構(gòu)成部分であり、末端に対する管理である。

監(jiān)督管理の理論、原則と方法は管理學(xué)と一致しています。內(nèi)容も基本的に似ています。

監(jiān)督管理が非常に重視され、管理學(xué)から細(xì)分化され、単獨(dú)で一つの學(xué)科になった理由は、監(jiān)督管理が実際の仕事の中で特殊な重要な地位を持っているからです。

基準(zhǔn)1:

勝利をもたらす

基準(zhǔn)2：卓越を求める。

準(zhǔn)則3：積極的な心理狀態(tài)。

ルール4：コミュニケーションに限界がない。

ルール5：主人を気取る；

ルール6：お客様のそばにいます。

基準(zhǔn)7：明確な目標(biāo)；

規(guī)準(zhǔn)8：正しい方法で正しいことをする。

監(jiān)督者の管理は監(jiān)督部門の仕事の特徴によって設(shè)計(jì)と制定を行い、計(jì)畫管理、作業(yè)プロセス、秘密保持、審査などの方面を含み、下記に逸馬顧問があるお客様のために設(shè)計(jì)した監(jiān)督者管理規(guī)定を紹介します。

1）各級(jí)の監(jiān)督者の仕事には目標(biāo)があり、計(jì)畫があり、定期的に上司に年度の仕事計(jì)畫、四半期の仕事計(jì)畫と月次の仕事計(jì)畫を提出します。

2）

店を回る時(shí)、明検であれ、暗訪であれ、監(jiān)督作業(yè)の流れに従って行わなければなりません。監(jiān)督検査や暗訪の過程において、監(jiān)督監(jiān)督に関する操作基準(zhǔn)に従って相応の監(jiān)督表を記入しなければなりません。

3）客観的に店舗を評(píng)価するために、公平で公正な仕事原則を體現(xiàn)し、監(jiān)督者はスケジュールの秘密保持作業(yè)を行うべきである。

巡視店の前でも巡店の中でも監(jiān)督部と関連責(zé)任者以外に、自分のスケジュールを誰にも教えてはいけません。更に店に巡視店のルートを漏らすことを厳しく禁じます。

4）毎月巡回してから清算できます?！纲M(fèi)用精算証明書」を記入し、すべての出張手形を貼り付けて、すべての領(lǐng)収書に停止場所と清算人のサインを記入します。その他は関連財(cái)務(wù)制度を參照してください。

5）會(huì)社の各種規(guī)則制度を遵守する。

6）監(jiān)督は月単位で地域チェーン店を回って、店の情報(bào)の円滑さとタイムリーさを維持する。

7）季節(jié)ごとに

年末には、監(jiān)督の仕事のパフォーマンスは自己評(píng)価、同僚評(píng)価、チェーン店の総合評(píng)価によって得られなければならない。

8）出張から會(huì)社に帰ったら、関連の監(jiān)督表を記入し、出張中に発見された問題に対して関連部門と関係者に報(bào)告して調(diào)整し、解決してもらいます。

9）特殊な狀況が適時(shí)に解決できなかった問題は、部門の主管とチェーン店、加盟顧客に狀況を説明し、解決するまで追跡し続けなければならない。