伝統(tǒng)的なカウンターの小売方式の場(chǎng)合、特に歴史上の商品が不足している時(shí)期に、購(gòu)入者が普通に関心を持っているのは即時(shí)サービスを得ることであり、服裝商品に対する要求が低く、従業(yè)員の素質(zhì)に対する要求も高くない。

時(shí)代の発展に従って、服裝のファッション化、等級(jí)は多元化して、サービスの対象は細(xì)分化して、服裝の小売店の開架の配置は日に日に普遍的になって、顧客のサービス水準(zhǔn)とサービス人員に対する要求も日に日に高まっています。

衣料品店のサービススタッフはお客様に比べて密度が高く、優(yōu)れた迅速なサービスを提供しています。サービス項(xiàng)目も多く、サービスの過程でお互いが余裕を持っています。そのため密度が高くて良いものがあります。サービスの雰囲気が、単位面積當(dāng)たりの売上高を高めるのに役立つ。

密度が高いから、あげるかもしれません。顧客心理的に緊張感や窮屈感、監(jiān)視されているというマイナスの役割を果たします。これは今のところ服屋さんが一番やりやすいミスです。

最高の要求服務(wù)員タイムリーなサービスを提供する。つまり、お客様がサービスを要求したり、あるいはその表現(xiàn)や傾向がある時(shí)にサービスを提供するので、お客様に買い物の雰囲気が比較的に寛容だと感じさせます。ユニクロはいい例です。

服裝小売店のサービス員の素質(zhì)は目標(biāo)市場(chǎng)と一致していなければならない。販売員の適切な化粧と調(diào)和のとれたアクセサリーは、常にモデルとしての役割を果たし、服飾の専門知識(shí)を加え、親切で誠(chéng)実な口調(diào)で消費(fèi)者に信頼感を與えます。

理想的な服裝店の店員は服裝の知識(shí)だけではなく、服裝の保養(yǎng)の知識(shí)も持っています。従業(yè)員の服裝は派手すぎてはいけません。主客を転倒させて、あまりにも輝きすぎる販売員は、お客様に恥じ入って汚らわしい思いをさせて、買い物する時(shí)の自信を失うかもしれません。そのため、販売員の內(nèi)在する気質(zhì)は外見よりも重要で、お客様に受け入れやすいです。