交渉の代表は良好な総合素質(zhì)が必要で、交渉の前に身だしなみを整え、服裝はきちんとしていて、厳粛でなければなりません。

男性はひげを剃るべきです。スーツを著てネクタイをしなければなりません。

女性はセクシーすぎるべきではなく、細(xì)いヒールを履くべきではなく、薄化粧をするべきです。

交渉會場を設(shè)けて、長方形あるいは楕円形の交渉テーブルを採用して、ドアの右手の席あるいは向かいの席は尊重して、お客さんに譲ります。

交渉前に交渉のテーマ、內(nèi)容、議事日程に応じて十分に準(zhǔn)備し、計(jì)畫、目標(biāo)及び交渉戦略を制定する。

交渉の最初の印象は重要です。

できるだけ友好的で気楽な交渉ムードを作るようにします。

自己紹介をする時(shí)は、自然に気前よくして、傲慢な気持ちを見せてはいけません。

紹介された人は起立して笑顔で示すべきです?！袱悉袱幛蓼筏啤埂袱瑜恧筏?yuàn)いします」などと丁寧に挨拶できます。

「お名前をお願(yuàn)いします。

名刺があれば、両手で受け取ります。

紹介が終わったら、お互いに興味のある話題を選んで話をすることができます。

少し挨拶して、感情を疎通させて、溫和な雰囲気を作ります。

交渉の初めの姿勢動(dòng)作も、交渉の雰囲気を把握する上で重要な役割を果たしています。相手を注視する時(shí)には、相手の目を前の額の三角形の正方形にとどめるべきです。

手のひらが上に乗るのは下に押すよりもいいです。ジェスチャーは自然です。むやみにジェスチャーをしてはいけません。軽はずみな感じを與えないようにします。

両腕を胸の前で交差させてはいけません。

交渉の最初の重要な任務(wù)は相手の內(nèi)情を把握することです。だから相手の話をよく聞いて、相手のしぐさや表情をよく観察して、適切に応対します。これは相手の意図を理解して、尊重と禮儀を表しています。

（三）交渉中

これは交渉の実質(zhì)的な段階で、主にオファー、照會、協(xié)議、解決の矛盾、処理の冷遇です。

間違いなく信用を守り、相手を欺きません。

交渉中のオファーは変更できません。相手が一旦価格を受け入れたら、もう変更しません。

照會--事前に問題を準(zhǔn)備して、雰囲気が調(diào)和している時(shí)に提出してください。

空気が冷たい時(shí)や緊張している時(shí)に調(diào)べてはいけません。言葉は過激であっても、しつこく追及してはいけません。

しかし、原則的な問題に対しては譲らないように努めるべきです。

相手が質(zhì)問に答える時(shí)はむやみに中斷してはいけません。答え終わる時(shí)は解答者に感謝の意を表します。

交渉--駆け引きは雙方の利益にかかわるので、せっかちで失禮になりやすいので、マナーを保つことにもっと注意して、心を穏やかにして、大同を求めて、小異を殘すことを許します。

言葉遣いは禮儀正しいべきだ。

矛盾を解決する――物事に即して、忍耐強(qiáng)く、冷靜にしてください。矛盾が発生したので、怒って突進(jìn)したり、人身攻撃や相手を侮辱したりしてはいけません。

コールドフィールドを処理します。この時(shí)、主側(cè)は柔軟に処理して、話題を一時(shí)的に移して、少しリラックスします。

確かに何も言うことがないなら、すぐに決斷して、しばらく交渉を中止して、少し休んでからやり直すべきです。

主側(cè)は積極的に話題を提起し、寒い場を長続きさせないようにします。

（四）話し合いの後、契約する

調(diào)印式には、雙方が交渉に參加する全員が出席し、共に會場に入り、互いに握手し、一緒に席につきます。

雙方にはそれぞれの當(dāng)事者の代表として契約者の外側(cè)に立ち、殘りの人はそれぞれの代表の後ろに並んでいる。

協(xié)力者は署名者に協(xié)力して文書を開け、サインの位置を指で説明します。

雙方の代表はそれぞれ自分のテキストにサインして、協(xié)力者が交換し、代表はまた相手のテキストにサインします。

署名が終わったら、雙方は同時(shí)に起立して、テキストを交換し、握手し合い、協(xié)力の成功を祝います。

他の同行者は拍手で喜びと祝意を表すべきです。