上海當(dāng)?shù)厣虡I(yè)大手の百聯(lián)株式第16のショッピングセンター――百聯(lián)浜江ショッピングセンターは最近上海楊浦區(qū)で正式に開(kāi)業(yè)しました。この新しいショッピングセンターは以前の「兄弟姉妹」と明らかに違いがあります。9萬(wàn)平方メートル近くの大型デパートで、商品のショッピング類(lèi)の占める面積の割合は初めて40%ぐらいまで下がりました。殘りは60%のデパートの面積で、レストランやレジャー娯楽などの體験機(jī)能性の業(yè)種に席を譲りました。

副社長(zhǎng)の厳人衛(wèi)さんは澎湃ニュースに対して、このような重大な調(diào)整をしたのは、消費(fèi)者に強(qiáng)いかけがえのない體験文化を提供することによって、大型の営業(yè)狀態(tài)の実體小売店が電気商家との戦いを勝ち取り、人気を集めていることをますます意識(shí)しているからです。

厳人衛(wèi)さんは「現(xiàn)在の一般ショッピングセンターの商品の小売業(yè)の割合は基本的に55%-60%ぐらいで、飲食は20%-30%ですが、周辺住民の実際の需要に対する理解によって、飲食店や映畫(huà)館などの體験業(yè)の割合を大幅に向上させることにしました」と話しています。

最後に、彼らは飲食類(lèi)と機(jī)能類(lèi)の取引先の比重を40%と20%まで増加して60%に達(dá)して、商品種類(lèi)は40%占めます。

実際には、百連株という行為は容易ではないが、業(yè)界內(nèi)の先駆者とは言えない。

ショッピングセンターという分野では、香港からの新しい鴻基、新世界グループ、杭州から始まる銀泰商業(yè)は、マーケティングを體験する道をもっと遠(yuǎn)くまで行って、もっと楽しく遊んでいます。

例えば、新世界グループが投資したK 11ショッピング蕓術(shù)センターが今年初めに導(dǎo)入した「印象派巨匠?モネット展」の盛り上がりには舌を巻く。

銀泰のこの比較的若いショッピングセンターの経営者、すでに満足しませんでした。

の體験はデパートの中に限られています。11月15日、このデパートは杭州城內(nèi)の1.1キロのパレードを組織しました。

少なくない

デパートの中で一番人気のあるところは、たいてい大きな子供の遊び場(chǎng)です。

多くの消費(fèi)者にとって、將來(lái)のショッピングセンターの価値は銀泰商業(yè)が打ち出したスローガンのようになるかもしれません。

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顧客の流れを分析する以外に、「ビッグデータ」の最大の利點(diǎn)の一つは精確なマーケティングができ、盲目的な投資による損失を減らすことです。

この面では、新世界百貨は多くの工夫を凝らして、異なる客層に対して異なる重點(diǎn)情報(bào)収集を?qū)g施しています。

例えば、新世界は消費(fèi)者に対して3ヶ月ごとに調(diào)査と回答を行い、ランダムに1000人から2000人の顧客を抽出して、「3ヶ月以內(nèi)に消費(fèi)がある」と「3ヶ月以內(nèi)に消費(fèi)がない」の二つのグループに分けられます。

前者について、新世界のアンケートの內(nèi)容はサービス評(píng)価、ブランドの業(yè)態(tài)、調(diào)整提案、活動(dòng)體験などの問(wèn)題が含まれています。後者に対して、アンケートの內(nèi)容は主に消費(fèi)に來(lái)ていない原因、どの方面に改善が必要ですか？

次に、活発なVIP會(huì)員に対して、新世界百貨は誕生日ケーキのオーダーメイド、定期講堂の開(kāi)催、ワインの品鑑會(huì)の組織などの活動(dòng)を行い、VIP顧客層のブランド忠誠(chéng)度を高める。

事実は、新世界のサークルマーケティングの効果が顕著であることを証明しています。

以前の新世界VIPの販売は総売上高の45%から50%を占めていましたが、近年の努力を経て、現(xiàn)在の數(shù)字は65%に達(dá)しました。

それだけではなく、新世界はVIP顧客グループの基礎(chǔ)の上でプラチナ會(huì)員の「含金量」を精錬し、顧客グループをさらに細(xì)分化し、「圏マーケティング」を?qū)g現(xiàn)する。ビッグデータの収集分析は、デパートブランドの導(dǎo)入、機(jī)能配置、さらにはサービス向上のための方策決定的根拠を提供する。

王府井：王府井大データプラットフォームを構(gòu)築する。

百貨店の仲間たちがビッグデータを作って勢(shì)いが強(qiáng)く、業(yè)界の手本として王府井さんも負(fù)けずにいます。

今年、王府井百貨とポイント大データ技術(shù)會(huì)社は協(xié)力して、「王府井大データプラットフォーム」を発売しました。ビッグデータプラットフォームを利用して商品、ユーザーと業(yè)務(wù)データ及び商品の全ルートの経営狀況を分析します。

「王府井大データプラットフォーム」は主に三期プロジェクトに分けられます。第一期プロジェクトは主にビッグデータプラットフォームを構(gòu)築し、ネットショッピングセンターの前後端のデータを収集し、開(kāi)通し、自ら流量と業(yè)務(wù)分析モデルを構(gòu)築し、典型的な業(yè)務(wù)報(bào)告書(shū)の応用を産出します。第二、三期建設(shè)は全チャネル會(huì)員と商品データの分析に焦點(diǎn)を當(dāng)てることになります。

この過(guò)程で、王府井さんはオンラインユーザーの閲覧と購(gòu)買(mǎi)行為に対してデータ分析を行い、リアルタイムの商品の個(gè)性化を促進(jìn)します。

例えば、王府井オンラインショッピングモールのリストページのそばに推薦エリアが付いています。ある時(shí)間帯にクリックまたは購(gòu)入が多いのはその商品です。消費(fèi)クリック數(shù)によって明らかな位置を勧めます。