先日、ある婦人服ブランドの企業(yè)に內(nèi)訓(xùn)をしました。その前の日、彼女は市內(nèi)のいくつかの小売端末を訪ねました。彼女のセンターの旗艦店に來た時(shí)、ガイドが商品を紹介してくれました。彼女は困惑した顔で「私もよく分かりません」と言った。なぜあなたがわからないのですか？あなたは専門家です。

このケースを話したら、多くの読者がきっと笑います。実は端末では、多くの買い物ガイドが商品を紹介する時(shí)に、言語は機(jī)械的で、硬いと聞きます。本を暗記するように、自分の話ではなく、自分で何を言っているのかよくわからないことが多いです。このような紹介は説得力がありますか？このような言葉はどうやってお客さんを感動(dòng)させますか？

なぜこのような狀況になったのか、責(zé)任は完全に販売員ではないと思いますが、どうやってお客様に素晴らしい商品を紹介することができますか？

1、まず一つの観念を確立して、お客さんに素晴らしいものをあげたいです。商品の紹介市場部の仕事だけではなく、設(shè)計(jì)部と市場部が協(xié)力して完成しなければなりません。

2、製品の発売開始時(shí)に、會(huì)社はデザイン部門購買ガイドに一回集中した製品知識(shí)のトレーニングをします。ここで特に強(qiáng)調(diào)したいのは、設(shè)計(jì)部のスタッフが購入指導(dǎo)訓(xùn)練の前に、慎重に準(zhǔn)備し、購入ガイドを顧客として、トレーニング現(xiàn)場を販売の現(xiàn)場として活用することです。場を歩いたことがあるのではなく、設(shè)計(jì)の構(gòu)想、設(shè)計(jì)の構(gòu)想、製品の特徴、布地の特徴をみんなが分かる「大口語」に変えます。分かりやすい方法で重點(diǎn)的にトレーニングしてこそ、お客様に対する対応が自由になります。今はたくさんあります購入を勧める商品を紹介する時(shí)の言葉は乾燥していて、分かりにくいので、説得力がなくて、もちろんお客さんの購買意欲を刺激できません。欲望がないなら、試著してみないとできません。業(yè)績がよくないので、ボードを全部販売員に當(dāng)てることはできません。

3、みんなで座って、一日の時(shí)間を作って、上場商品を一緒に置いてください。頭を働かせて知恵を集め、トレーニングの內(nèi)容に合わせて製品の1～2つのセールスポイントを探して文字を形成します。みんなは暗記して売り場の端末を模擬して商品紹介の現(xiàn)場説明訓(xùn)練を行います。

4、もしあなたが代理店であり、加盟商の購入ガイドであれば、授業(yè)後にあなた達(dá)の要求を提案します。社長が再入荷する時(shí)は、必ずメーカーに通俗の商品知識(shí)の材料を必要とします。

以上の5點(diǎn)をまとめて、まとめて一言にします。品物がいいなら、また呼びます。そうですか？