「荷物は19日から武昌に到著しました。今まで更新されていません」、「同城速達(dá)は10日間行っても姿が見えません」。最近、多くの消費(fèi)者は武漢申通の「雙11」の速達(dá)が遅くなると訴えています。武漢市郵政管理局は消費(fèi)者に対して、市內(nèi)で3日間、市外で7日間は配達(dá)が遅れても、速達(dá)會(huì)社にクレームを出すことができます。

　　市內(nèi)郵便の速達(dá)便10日間うろうろした

「申通速達(dá)は18日に武漢に著きました。今日で12日間が経ちました。自分で取りに行きますが、荷物が多すぎて見つけられないと言われて、待ち続けます。11月30日、武漢のネットユーザーは「厳粛に點(diǎn)-咳をします」と発表しました。ネットユーザーが曬した物流情報(bào)によると、速達(dá)は11月16日に廈門から発送され、18日に武漢に到著し、21日に江漢選別駅に到著し、28日に華氏百貨支店に発送し、その後物流情報(bào)がなくなった。

外來(lái)品だけでなく、同町のものも「ゆっくり」になります。昨日、新浪博友@は「夢(mèng)のない若い人」と突っ込みました。20日に武昌小東門の近くから郵送された「申通」の速達(dá)は漢口瑞通広場(chǎng)交通銀行に送りました。全行程は11キロしかなく、10日間しか経っていません。速達(dá)はまだ江漢選別所に橫になっています?！钙胀à稳摔螝iくスピードで計(jì)算すると、2時(shí)間も早く著くはずです。毎日1キロは速達(dá)ですか？それとも爬行ですか？」

　　二日間で消化する予定です在庫(kù)品

武漢市郵政管理局はこのほど、今年の「雙11」期間中に、武漢速達(dá)業(yè)で4000萬(wàn)件の速達(dá)便を処理し、速達(dá)配達(dá)のピークは11月22日ごろに終わると通報(bào)しました。なぜ多くの発送が遅れたのですか？武漢の速達(dá)業(yè)界関係者によると、申通は電気商取引の最大の速達(dá)協(xié)力者として、配達(dá)圧力は比較的大きい。

武漢申通市場(chǎng)部の擔(dān)當(dāng)者の王浩さんは昨日、準(zhǔn)備不足のため、今年の雙11出港の速達(dá)便が大幅に増加すると予想していませんでした。近日中にも発送に力を入れたといい、今日と明日の二日間で荷物を滯留させる配達(dá)が完了する予定です。

　　速達(dá)便は遅延してもいいですクレーム

2012年5月1日から、宅配サービスシリーズの國(guó)家基準(zhǔn)が正式に施行されました。この基準(zhǔn)では、市內(nèi)3日間、市外7日間の宅配便はまだ到著していません。

武漢市郵政管理局の関係者によると、規(guī)定によると、遅延賠償は今回のサービス費(fèi)用（保険料などの追加費(fèi)用を含まない）を免除しなければならない。遅延による內(nèi)部部品の直接価値が失われた場(chǎng)合、速達(dá)便の紛失または毀損によって賠償するべきだ。

この責(zé)任者はまた、消費(fèi)者がもし速達(dá)便の遅延、紛失と毀損に遭ったら、先に速達(dá)企業(yè)にクレームしてもいいと注意しています。企業(yè)が責(zé)任転嫁し、処理結(jié)果に満足できない場(chǎng)合、消費(fèi)者は管理部門に訴えることができます。具體的には、12305郵便業(yè)の消費(fèi)者に電話して、または湖北省または武漢市郵政管理局のウェブサイトに登録して、オンラインで申告します。