消費者の購買力と消費需要の絶えずの向上と変化に従って、企業(yè)は何とかして絶えずこれらの需要を満たして、甚だしきに至っては市場競爭の絶えず増大に従って、消費者の潛在的な需要も掘り起こされて、このようにして、製品の同質(zhì)化はますます厳しくなって、各業(yè)界は次第に成熟して、それに伴って、限られた市場空間の中で、企業(yè)間では顧客の奪い合いがますます激しくなってきた。だから、顧客の忠誠は各業(yè)界の企業(yè)が必死に追求する目標になって、それによって自分の目標の顧客を殘して、自分のケーキを分けます。

社會経済は絶えず発展し、人民の生活は次第に豊かになり、企業(yè)の競爭は異常に激しい。消費者の購買力と消費需要の絶えずの向上と変化に従って、企業(yè)は何とかして絶えずこれらの需要を満たして、甚だしきに至っては市場競爭の絶えず増大に従って、消費者の潛在的な需要も掘り起こされて、このようにして、製品の同質(zhì)化はますます深刻になって、各業(yè)界は次第に成熟して、それに伴って、限られた市場空間の中で、企業(yè)間では顧客の奪い合いがますます激しくなってきた。だから、顧客の忠誠は各業(yè)界の企業(yè)が必死に追求する目標になって、それによって自分の目標の顧客を殘して、自分のケーキを分けます。

消費者の忠誠心を高めるため、マーケティング界は「ブランドマーケティング」を提唱し、ブランドの影響力と表現(xiàn)の製品力で古い顧客を引き止め、新しい顧客を発掘しようとしているが、結(jié)果はどうだろうか。

消費者のショッピング心理を考察すると、私たちは簡単に発見することができます。彼らはあまりにも心を変えやすいです。製品の同質(zhì)同価同機能の條件の下で、ブランドの役割が明らかになり始め、多くの企業(yè)が自分のブランドを形作ったり、強調(diào)したりしています。ブランドの作用の下で、あるいはブランドの使用者の影響の下で、消費者は知らず知らずのうちにブランドに対する認可に達した。しかし、この認可は消費者のブランドに対する忠誠を代表するものではなく、市場に消費者の各方面が相対的に満足できるより理想的な製品が現(xiàn)れていないことを前提としている。だから、ブランド認可はブランド忠誠と同等であり、一定の條件の下でしか成立しない。

消費者はブランド本當の忠誠心は生まれますか?答えは、ない!しかし、わが企業(yè)は市場に対して消費者に失望する必要はない。真の忠誠心はないが、企業(yè)のように利益の要求を満たす相対的な忠誠心があるからだ。

はい、幸いなことに、多くの消費者が忠誠を盡くさなければなりません。どうしてそう言うのですか。私たちは消費者の消費心理を通じて內(nèi)在的な原因を発見することができます。私たちは知っていて、消費者が1つの製品を消費するのはきっと彼の消費の目的があって、あるいは彼が消費する時この製品のある方面の機能を求めて、それによってそのいくつかの方面の満足をもたらして、銀を使ってまたいかなる利益を得ることができない消費者はほとんどありません。製品の同質(zhì)化が異常に深刻な業(yè)界では、消費者はどのメーカーが生産した製品を選ぶのだろうか。答えは簡単で、消費者の第一選択はもちろん最小コストで最大満足の製品に変えることができる。ある製品が消費者の心理的位置づけが比較的低い場合、もう一つの同類製品が比較的高い場合、消費者は同じコストを払う條件の下で、もちろん心理的価値の高い製品を選択する。しかし、同質(zhì)同価同機能(さらに優(yōu)れた條件)の製品が新たに登場すると、消費者は一つの試みがある。心理狀態(tài)もしこのような新製品が消費者の心理的な予想を達成したり超えたりすることができれば、消費者は自然に彼の心の中の以前のブランドを捨てて、この新しいブランドを購入します。例えば、今の市場にはA制品とB制品があります。A制品は消費者の心理的価値がB制品より大きいです。まだ理想的な制品が出ていない時、消費者はA制品を購入せざるを得ません。市場でA制品に代わるものがない時、消費者は次回購入する時、依然としてA制品を選ぶしかありません。しかし、より良い製品C製品が登場すると、消費者はすぐにA製品を捨ててC製品を購入する。

これで、定番ブランドがなくなったのではないでしょうか。実はそうではありません。この中の要決は企業(yè)に絕えず制品をアップグレードすることを要求して、ずっとA制品のブランドが新しい制品のブランドであることを保證して、たとえC制品のブランドが現(xiàn)れても、A制品のブランドは消費者にとって、すでに使った制品で、すでにブランドの認可があって、持続的に消費する可能性はとても大きいです。私たちは知っています。消費者1つのブランドがすべてそのあるいはその周囲の人が使用したことがある條件の下でやっと決定することを認めないで、だからC製品のブランドは遅い者で、その上相対的に常に革新的なA製品にとって革新がなくて、消費者はやはり更にAブランドに忠誠を盡くさなければなりません。

だから、ショッピングの自由権とブランドの誘惑の二重の作用の下で、消費者はとても“心を変えます”ので、しかし企業(yè)は解決する方法がないのではありませんて、その中で最も優(yōu)れて消費者のいわゆる忠誠を増加することができる方法は、製品の競爭の導(dǎo)きを変えて顧客の導(dǎo)きになって、多く消費者の感じと消費の好みを考慮して、消費者がブランドを認め、ブランドに忠誠を盡くす最終的な目的を根本的に解決することができる。