ガイドとして、毎日の競爭は激しいです。ブランドが多い大売り場ではもっとそうです。

だから、どのようにお客さんが急いでいる売場の中で、どのような人が今日必ず商品を買いますか？どれが潛在的なお客さんですか？気軽に見てください。他のメーカーやディーラーの「伏線人」ですか？ガイドが日々苦労しています。訓練は「目が高い」です。そして、思い切って機會をつかんで、異なった「お客さん」（広義で來たのはお客さん）に対して様々な対応をして、「売れ行き」を?qū)g現(xiàn)しました。

お客様の本當のニーズを確認してから、次のステップはお客様に対して「フォローアップします。

一般的には、ブランドの「支持者」または「後戻り者」でない限り、普通の顧客はブランドに接觸したばかりの時に、「批判的な疑い」を自覚しないで持っています。この時、もし販売員が「時宜を知らない」または「面白みを知らない」と前に來ると、「ほら吹き」が発生する可能性が高いです。

すぐに「大丈夫です。ただ見ているだけです?！工妊预ぬ婴欷筏皮筏蓼Δ韦?、おそらく私たち全員が望んでいない結(jié)末です。

ですから、簡単な挨拶から始めて、だんだん深くなって、だんだん進歩して、一番効果的な方法でまずお客さんの同意を得ます。

彼があなたを認めさえすれば、次は簡単です。この時に彼を製品に導(dǎo)いてくれれば、彼は知らず知らずにあなたの善意の「罠」にはまってしまいます。あなたの説明に従って素晴らしい製品の世界に入ります。

「柳が暗々と花を咲かせる時は、まさに納得のいく時です」と彼はこれ以上買わないと、彼はいつもあなたに申し訳ないと思います。彼は買わないでもいいですか？

適切な機會をつかんだら、次は本當の顧客に対して、どうやって早く彼らのニーズを把握するかです。

お客様の本當のニーズを確認してから、「體を測って服を裁斷する」「鍵を持つ」ことができます。お客様一人が満足して帰ることができるようにします。

実は、ちょっと

商品の購買指導(dǎo)の過程で「底力が足りない」とか「心からない」という気まずさが出てきますが、なぜかを考える人は少ないです。

この気まずさを解消して、自分がお客様であることを心の中で想定して、自分で買いに來たら、どのような問題がありますか？どのようなサービスに関心を持っていますか？本當にこのようにすれば、お客様の購買技術(shù)は知らず知らず知らずのうちに向上します。

勝者になるにはまず専門家になるべきだ。

販売員としての基本的なスキルとしては、まず製品のセールスポイント（関連する企業(yè)文化を身につけることを含む）を身につけ、売っている商品の違いを掘り起こし（探していけば必ず見つかる）、そして「長さが短い」（つまり「自分の長さで、人より短い」ということです。これは市場競爭の現(xiàn)実です。もちろん、話す技術(shù)を身につけて、悪戦苦闘は禁物です。

）専門化してこそ、厳しい競爭の中で才能を発揮し、良好な販売実績を作ることができます。

顧客に質(zhì)問するには多くのテクニックがあります。質(zhì)問の仕方が違っています。

例えば、お客さんが部屋に入ってタイルを買いに來たら、直接に「タイルを買って何をしますか？どんなタイルを買いますか？」

でも、もし私達の販売員が笑顔でこう聞くことができたら、「先生！タイルを買ってどこに使いたいのか教えてもらえますか？」

これで適當な品種と型番を選んで、用量を計算してあげます」と話しています。

このように、お客様はあなたが彼の手伝いをしたいと思います。そして、あなたはこの専門家だと思います。彼はあなたを信じます。

また、質(zhì)問する時は注意しなければなりません。最初はお客さんに対して多くの質(zhì)問をしないでください。あなたが冷たいということを表現(xiàn)できないし、お客さんにもっと多くのことを知りたくないと感じさせます。

お客様の私事に興味を持っていることも表現(xiàn)できません。

一つの問題は一回まで聞いてください。しつこく追及しないでください。

また、質(zhì)問は尋問的な口調(diào)ではなく、口調(diào)を穏やかにし、顧客の意見や見方を正面から否定しないようにします。