將來、ネットや電話で商品を注文する顧客の名前、年齢、職業(yè)職、住所、好み、家族人口、銀行収入、クレジットカードの限度額、健康狀態(tài)などのすべての情報(bào)が百貨店の営業(yè)マンの前に表示されます。いつ野菜を買うべきですか？

もしお客さんが注文した食品の好み、食事のタブー、家族の味、お客さんが今いる位置などの情報(bào)も一つ一つ現(xiàn)れます。この時(shí)、営業(yè)員はこれらの情報(bào)に基づいて、性に対しての推薦と連帯しての推薦があります。お客さんに店に入るか、それとも配達(dá)するかを提案します。

もちろん、上に挙げた場面は理想的すぎて、百貨店からはまだ遠(yuǎn)いですが、將來は現(xiàn)実になり、常態(tài)になるかもしれません。

実は、この方向に向かって努力しているデパートがあります。

老笑によると、成都のイトーヨーカ堂の雙楠店は了解と把握の需要に優(yōu)れています。主流の顧客の個(gè)人情報(bào)、家庭狀況はすでにデータベースに入力されています。

コミュニティに深く溶け込み、お客様の生活に溶け込んで、いつでもお客様のニーズを把握してこそ、このお店は大膽に一線を越えて、常規(guī)のレイアウトを転覆して、品類の組み合わせはとても気の向くままに見えますが、お客様の共感と好感を得られます。

ですから、ビッグデータは大企業(yè)の特許ではありません。百貨店でもあります。あるべきです。必ずあります。

本體の小売は電気商の衝撃で潰れてしまい、電気商が強(qiáng)いのではなく、電気商が強(qiáng)いのです。

弱すぎる。

年を取った笑いの感じ、しっかりと電気商に注視するよりも、競爭相手に細(xì)心の注意を払うほうがいいです。

結(jié)局小売の本質(zhì)に戻る核心は経営とサービスを通じて顧客の消費(fèi)需要を満たすことです。しかし、満足する前提はこの需要を発見し把握することです。

この意味では、百貨店のモデルチェンジはまだまだです。

この傾向は近年すでに明らかになり始めています。ここ數(shù)年、百貨店の「新常態(tài)」となっています。百貨店の業(yè)績は、8割近くが各種マーケティング活動(dòng)によるものです。

百貨店のマーケティングの基本的な「ロード」は、話題が始まり、イベントが開催され、「価格戦」が演奏され、各種の革新、創(chuàng)意がより良い包裝の「価格戦」であり、ストーリー性がより強(qiáng)く、話題性がより多くなり、より多くの「目玉」が注目されます。

いつも笑って予想して、未來の

マーケティングから離れられないかもしれませんが、その時(shí)のマーケティングはもっと純粋な社交、娯楽ショーかもしれません。

將來のあらゆる中間環(huán)節(jié)の除去は必定の成り行きであり、各種類の製品の価格はもう敏感ではないかもしれません。

同化の恐れがあります。

百貨店でもショッピングセンターでも、今のような大きな面積で商品を陳列することはできないかもしれません。電子タッチパネルやモバイル端末を通じて、色や香りの形だけでなく、商品を全面的に展示することができます。

その時(shí)の百貨店は、レストラン、バー、映畫館、ショー場などの體験業(yè)や施設(shè)をより多く配置することができます。

営業(yè)というのは趣味でグループ分けして、お客さんを一緒にコンサートを見て、美容講座を開いて、フィットネスPqrtyなどをやって、人々の社交需要、娯楽需要を満足させて、袋類の商品ではなくて、その時(shí)消費(fèi)しました。

これは素晴らしいかもしれませんが、問題はどのぐらいの百貨店がその日まで生きられますか？