最近、中牟県衛(wèi)生局は高級禮儀訓(xùn)練士を招請して、衛(wèi)生システム幹部従業(yè)員に対して公務(wù)禮儀現(xiàn)場教育を行い、それぞれ職業(yè)イメージ、公務(wù)接待を選択しますサービスマナーコミュニケーション技術(shù)、醫(yī)療トラブルとクレーム処理などの方面でシステムの素晴らしい説明と事例分析を行いました。同局の幹部従業(yè)員300人余りが研修に參加した。

今回の研修は、中牟県衛(wèi)生システムの幹部従業(yè)員のサービス意識をさらに向上させ、窓口のサービスイメージを向上させ、調(diào)和のとれた醫(yī)療関係を構(gòu)築し、中牟県衛(wèi)生システム業(yè)界を推進することを目的としています。精神文明建設(shè)する。

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賛皇県は県政務(wù)サービスセンターの建設(shè)を強化することを手がかりに、500萬元を投資して政務(wù)サービスセンターのアップグレード?改造工事を?qū)g施し、28部門がセンターに入り集中的に執(zhí)務(wù)し、全面的に「三級プラットフォーム」、「二つの代行」の総合サービス體系を構(gòu)築し、2014年通年の疲れは大衆(zhòng)のために各種事項を4.8萬件処理し、この県は絶えず積極的に民サービスの措置と方法を模索することを通じて、黨委員會政府の「管理型」から「サービス型」への転換を確実に推進しました。

北溝村の村民の李輝さんは言いました?！高^去に準(zhǔn)生証の手続きをして、村委員會に捺印してから町に行って會計して、上の階の階で人を探しています。村の幹部が外出して、郷の幹部と農(nóng)村に行っていますので、準(zhǔn)生証の手続きをするには何回か走る必要があります。外で働く人にはさらに不便です。休暇を取って來て、お金を稼いで、準(zhǔn)生証を手続きをして、家で何日もいいです。手続きができます。準(zhǔn)生証を取ったばかりの李輝さんはサービスセンターと村の幹部に「いいね」と言っています。

昨年以來、賛皇県はプラットフォームを構(gòu)築し、革新的な取り組みを通じて、便民プラットフォームの建設(shè)、黨員ボランティアサービスと第二陣の黨の大衆(zhòng)路線教育実踐活動を結(jié)合し、県政務(wù)サービスセンター、郷鎮(zhèn)便利民サービスセンター、村（コミュニティ）便利民ステーションの三級政務(wù)サービス體系を重點として、県農(nóng)村の「三級プラットフォーム」、「二つの代理」の建設(shè)を絶えず推し進め、県行政サービスセンターを先頭とし、各郷の便利民サービスセンターを中心として、地域間のきずな體系としています。

便利なサービス體系の建設(shè)をさらに充実させるために、「三級プラットフォーム」、「二つの代理」の建設(shè)に最大限の効果を発揮させ、この県はプラットフォーム管理の中で最初の問責(zé)制、時間制限制など7つの規(guī)則制度を推進し、主體、法定根拠など8種類の事項を公開するようにしただけでなく、15項の規(guī)則制度を制定し、効率を効果的に高め、腐敗した穴をふさぎ、サービス機能を強化しました。昨年下半期には、県は人の流量が比較的大きい讃皇鎮(zhèn)総合サービスセンターをモデルとして、ISO 9001品質(zhì)管理體系を?qū)毪贰I(yè)務(wù)フロー、サービスマナー、便民ネット、監(jiān)督管理制度、イメージマーク統(tǒng)一などを標(biāo)準(zhǔn)化して建設(shè)しました。「今は市民が來て仕事をしています。多くの手続きは総合ホールで済まされています。センターのサービスは規(guī)則に従っています。チェックされ、ある人が監(jiān)督しています。サービスセンターは今まで運営しています。合わせて12500人余りを接待し、相談を受け、事務(wù)を処理しています。9800件余りの満足度調(diào)査を通して、大衆(zhòng)は総合サービスセンターの満足度は90%以上に達しています。本當(dāng)に政治サービスセンターの一つの一つの門で百家事を行うことができます?！官m皇県賛皇町総合サービスセンターの責(zé)任者は言う。

現(xiàn)在、賛皇県の便利民サービスネットワークは都市と農(nóng)村をカバーしており、大衆(zhòng)の仕事が見つからず、人が見つからない問題を解決し、町中を走り回り、町中を探し回る現(xiàn)象を回避し、最大限に大衆(zhòng)に良質(zhì)で効率的なサービスを提供し、庶民の仕事に便利になった。「サービスセンターに用事があって」はすでに大衆(zhòng)の仕事の重要なルートとなり、大衆(zhòng)の「話には地方の話があり、事には地方のやり方があり、困難には誰かが手伝い、問題には誰かが管理する」ということを保証しました。