バスグループ會(huì)社の従業(yè)員を高めるために

サービス観念を転換し、従業(yè)員のサービスレベルを向上させ、2015年初頭に、臨沂バスグループは禮儀教師を招いて、會(huì)社の従業(yè)員に対して専門(mén)、規(guī)範(fàn)、體系化された禮儀教育を行います。

今回の研修は、バス業(yè)界の仕事の性質(zhì)と実際の運(yùn)用によって、座って、立って、行って、笑顔でサービスして、しゃがみ姿勢(shì)の練習(xí)、接客マナー、振る舞いなどの授業(yè)が必要です。

訓(xùn)練は主に実際の操作に重點(diǎn)を置いて、まず講師が規(guī)範(fàn)的な動(dòng)作を説明し、模範(fàn)を示した後、學(xué)生が統(tǒng)一して練習(xí)し、講師が一つ一つコメントと訂正を行います。

一日の訓(xùn)練を通して、明らかに精神が明るくなりました。全體の人の気持ちも楽しくなりました。

日常の実際の仕事と生活に持っていくことも極めて必要です。特に私達(dá)の窓口サービス業(yè)にとっては深い意味があります。日常の仕事においては常に細(xì)部意識(shí)を確立し、禮儀観念を強(qiáng)化し、常に禮儀を重んじ、仕事の細(xì)部を重視し、禮儀知識(shí)を仕事と生活に溶け込ませます。

研修が終わった後、研修に參加した運(yùn)転士が言った。

公共交通機(jī)関の関係者によると、公共交通は都市の名刺、文明の窓口であり、バス運(yùn)転手のサービスレベルは直接に都市のイメージに影響しています。都市生活では、バス運(yùn)転手の仕事はいい車(chē)を運(yùn)転するだけでなく、文明的な運(yùn)転、禮儀正しい接客、コンサルティングサービスなど多くの役を與えられました。

接客の基本的なマナーを身につけます。

従業(yè)員の全體的なサービスイメージとサービスレベルを向上させるために、安全文明の乗車(chē)環(huán)境を創(chuàng)建し、1月中旬から、臨沂バス集団は全従業(yè)員に対してロットごとに閉鎖的なトレーニング活動(dòng)を行い、マナートレーニングを毎年のトレーニング計(jì)畫(huà)に貫き、長(zhǎng)期的なトレーニング體制を形成し、「魅力的なバス」と「沂蒙幸福交通ブランド」を全力で作り上げ、臨沂バスの良好なサービスイメージを作り上げます。

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2014年、本校は中央八項(xiàng)の規(guī)定と市委員會(huì)三十條の実施方法の要求を真剣に実行し、「全要素教育」の理念を強(qiáng)化し、各項(xiàng)目の接待と外事任務(wù)を高品質(zhì)に完成し、サービス保障の質(zhì)とレベルが著しく向上しました。

接待の仕事は引き続き節(jié)約規(guī)範(fàn)、熱情サービスを堅(jiān)持します。

公務(wù)の接待をきちんとする。

學(xué)校院の各部門(mén)、分校の関連指導(dǎo)及び関係者に対して、學(xué)校院の國(guó)內(nèi)協(xié)力交流接待業(yè)務(wù)の訓(xùn)練を?qū)g施する。

「學(xué)院國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理若干の規(guī)定」の改訂作業(yè)を完成する。

関係部門(mén)の研究校院の公務(wù)接待業(yè)務(wù)をリードします。

有利な公務(wù)、禮儀を簡(jiǎn)素化し、節(jié)約し、効率的に透明で、少數(shù)民族の習(xí)慣を尊重する原則を堅(jiān)持し、規(guī)範(fàn)化、高効率、精密、人間化のサービスを徹底し、お客様を接待する。

全部で94回の訪(fǎng)問(wèn)客を接待し、延べ656人の人數(shù)は昨年より21%増加しました。

接待、車(chē)、活動(dòng)などの関連基準(zhǔn)を厳格に執(zhí)行し、接待経費(fèi)を厳格に審査?清算する。

學(xué)校の指導(dǎo)及び関連部門(mén)の國(guó)內(nèi)視察の連絡(luò)を速やかに行う。

接待書(shū)類(lèi)の健全化を重視する。

厳格に規(guī)定に従って贈(zèng)り物を保管して、使用して、対外部門(mén)の贈(zèng)り物は厳格に規(guī)定によって登録して処理します。

外事の仕事は新しい分野を開(kāi)拓して、新しいモードを探求します。

國(guó)際化の特色を引き続き強(qiáng)調(diào)します。

年間で外國(guó)からの訪(fǎng)問(wèn)を受け入れた団體は全部で45回643人で、年間27組の91人が外事を組織して訪(fǎng)問(wèn)しました。その中に分校、區(qū)県黨學(xué)校23人が含まれています。

ブラジル、アルゼンチン、タイなどの協(xié)力交流ルートを開(kāi)拓して、パートナーは五大陸をカバーします。

著実にハイエンドプロジェクトを推進(jìn)し、通年でキルギス國(guó)家管理研修班など13の國(guó)際団體を育成します。

オックスフォード大學(xué)、ハーバード大學(xué)の教育チームを招待して、それぞれ中英社會(huì)管理創(chuàng)新テーマ研修班、中米高級(jí)公共管理研修班のために授業(yè)します。

外國(guó)に訪(fǎng)問(wèn)した學(xué)者は計(jì)8人で、2015年のアボット基金の訪(fǎng)問(wèn)者數(shù)を新たに獲得しました。

各國(guó)の総領(lǐng)事館に頼って、海外の公務(wù)員養(yǎng)成機(jī)関と有名大學(xué)と連絡(luò)を取り合う新しい方式を通じて、新しいパートナーと連絡(luò)する新しいルートを開(kāi)拓します。

國(guó)際會(huì)議の回?cái)?shù)は過(guò)去最多で、中露、中獨(dú)、気になるなどの二國(guó)間と多國(guó)間の國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議は計(jì)9回開(kāi)催されました。

アメリカハーバード大學(xué)教授の賽奇さんのために上海市の白玉蘭賞を申請(qǐng)しました。