2014年、本校は中央八項(xiàng)の規(guī)定と市委員會(huì)三十條の実施方法の要求を真剣に実行し、「全要素教育」の理念を強(qiáng)化し、各項(xiàng)目の接待と外事任務(wù)を高品質(zhì)に完成し、サービス保障の質(zhì)とレベルが著しく向上しました。

接待の仕事は引き続き節(jié)約規(guī)範(fàn)、熱情サービスを堅(jiān)持します。

公務(wù)の接待をきちんとする。

學(xué)校院の各部門、分校の関連指導(dǎo)及び関係者に対して、學(xué)校院の國內(nèi)協(xié)力交流接待業(yè)務(wù)の訓(xùn)練を?qū)g施する。

「學(xué)院國內(nèi)公務(wù)接待管理若干の規(guī)定」の改訂作業(yè)を完成する。

関係部門の研究校院をリードする。

仕事をします。

有利な公務(wù)、禮儀を簡(jiǎn)素化し、節(jié)約し、効率的に透明で、少數(shù)民族の習(xí)慣を尊重する原則を堅(jiān)持し、規(guī)範(fàn)化、高効率、精密、人間化のサービスを徹底し、お客様を接待する。

共に

訪問客は94回で、延べ656人で、昨年より21%増えました。

接待、車、活動(dòng)などの関連基準(zhǔn)を厳格に執(zhí)行し、接待経費(fèi)を厳格に審査?清算する。

學(xué)校の指導(dǎo)及び関連部門の國內(nèi)視察の連絡(luò)を速やかに行う。

接待書類の健全化を重視する。

厳格に規(guī)定に従って贈(zèng)り物を保管して、使用して、対外部門の贈(zèng)り物は厳格に規(guī)定によって登録して処理します。

外事の仕事は新しい分野を開拓して、新しい分野を探求します。

。

國際化の特色を引き続き強(qiáng)調(diào)します。

年間で外國からの訪問を受け入れた団體は全部で45回643人で、年間27組の91人が外事を組織して訪問しました。その中に分校、區(qū)県黨學(xué)校23人が含まれています。

ブラジル、アルゼンチン、タイなどの協(xié)力交流ルートを開拓して、パートナーは五大陸をカバーします。

著実にハイエンドプロジェクトを推進(jìn)し、通年でキルギス國家管理研修班など13の國際団體を育成します。

オックスフォード大學(xué)、ハーバード大學(xué)の教育チームを招待して、それぞれ中英社會(huì)管理創(chuàng)新テーマ研修班、中米高級(jí)公共管理研修班のために授業(yè)します。

外國に訪問した學(xué)者は計(jì)8人で、2015年のアボット基金の訪問者數(shù)を新たに獲得しました。

各國の総領(lǐng)事館に頼って、海外の公務(wù)員養(yǎng)成機(jī)関と有名大學(xué)と連絡(luò)を取り合う新しい方式を通じて、新しいパートナーと連絡(luò)する新しいルートを開拓します。

國際會(huì)議の回?cái)?shù)は過去最多で、中露、中獨(dú)、気になるなどの二國間と多國間の國際學(xué)術(shù)會(huì)議は計(jì)9回開催されました。

アメリカハーバード大學(xué)教授の賽奇さんのために上海市の白玉蘭賞を申請(qǐng)しました。

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バスグループ會(huì)社の従業(yè)員のサービス意識(shí)を高め、サービス観念を転換し、従業(yè)員のサービスレベルを向上させるため、2015年初めに、臨沂バスグループはマナー教師を雇って、會(huì)社の従業(yè)員に対して専門、規(guī)範(fàn)、體系化された禮儀教育を行います。

今回の研修は、バス業(yè)界の仕事の性質(zhì)と実際の運(yùn)用によって、座って、立って、行って、笑顔でサービスして、しゃがみ姿勢(shì)の練習(xí)、接客マナー、振る舞いなどの授業(yè)が必要です。

訓(xùn)練は主に実際の操作に重點(diǎn)を置いて、まず講師が規(guī)範(fàn)的な動(dòng)作を説明し、模範(fàn)を示した後、學(xué)生が統(tǒng)一して練習(xí)し、講師が一つ一つコメントと訂正を行います。

一日のトレーニングを通じて、明らかに精神が明るくなりました。全體の人の気持ちも楽しくなりました。文明的な運(yùn)転、文明的なサービスに対する認(rèn)識(shí)も深くなりました。學(xué)習(xí)した禮儀を日常の実際の仕事と生活に持ち込んでいくことも必要です。特に私たちの窓口サービス業(yè)界にとっては深い意味があります。

研修が終わった後、研修に參加した運(yùn)転士が言った。

公共交通機(jī)関の関係者によると、バスは都市の名刺、文明の窓口であり、バス運(yùn)転手のサービスレベルは直接に都市のイメージに影響しています。都市生活では、バス運(yùn)転手の仕事はいい車を運(yùn)転するだけではなく、文明的な運(yùn)転、禮儀正しい接客、コンサルティングサービスなど多くの役を與えられています。

従業(yè)員の全體的なサービスイメージとサービスレベルを向上させるために、安全文明の乗車環(huán)境を創(chuàng)建し、1月中旬から、臨沂バス集団は全従業(yè)員に対してロットごとに閉鎖的なトレーニング活動(dòng)を行い、マナートレーニングを毎年のトレーニング計(jì)畫に貫き、長期的なトレーニング體制を形成し、「魅力的なバス」と「沂蒙幸福交通ブランド」を全力で作り上げ、臨沂バスの良好なサービスイメージを作り上げます。