売り手と買い手が意思疎通する時(shí)、買い手の必要と観點(diǎn)を理解して尊重して、人がそれぞれ必要なことを知っていて、彼は商品を買って、彼がこの商品と認(rèn)可が必要だと説明します。以下の例を示します。

1.なぜこのYYを買わないですか？

2.なぜこれに対して色嫌いですか

3.私の信用は炒めものです。

4.品質(zhì)が悪いという理由がありますか？

などなど、質(zhì)問や取調(diào)の口調(diào)でバイヤーと話をするのは、売り手が禮儀を知らない表現(xiàn)であり、人の反応を尊重しないので、バイヤーの感情や自尊心を最も傷つけているのです。覚えてください。もしあなたがバイヤーの愛顧と賞賛を獲得したいなら、質(zhì)問を忌避します。

売り手は買い手と話をする時(shí)に、笑顔をもうちょっと見せて、態(tài)度はやさしくして、話をする時(shí)は靜かにして、語気は柔らかにしてください。相談、相談、或いは教えを求める口調(diào)でバイヤーと交流します。命令と批示の口調(diào)で人と話をしてはいけません。

人は自分自身を知ることができ、バイヤーの心の中での地位を明確にするためには、常に覚えておく必要があります。それはつまり、お客様のリーダーや上級(jí)者ではなく、買い手に対して指図する権利がありません。

買い手と疎通して自分の商品と店舗に言及する時(shí)、実際に即して自分の商品と店舗を紹介して、少し賛美すればよくて、くれぐれも有頂天になってはいけません。人の外に人がいることを知っていて、山の外に山があって、あなたはあなたの商品が美しくて実用的で、価格が安くて、質(zhì)が良いと言って、ありますあなたよりもっと良いですよね？その上すべての人の品位と審美観はすべて異なっていて、あなたは良い買い手が彼が良いとは限らないと思っています。

　　売り手バイヤーとのコミュニケーションの蕓術(shù)を把握するには、買い手の數(shù)千萬人、千差萬別、各階層、各方面の群體があり、彼らの知識(shí)と見解はそれぞれ違っています。私たちはコミュニケーションをするとき、彼が認(rèn)識(shí)上の不適切なところを発見したら、直接に指摘しないでください。彼もそうではないと言ってください。それも違います。一般の人は他人の前で恥をかくのを一番避けます。カントはかつて男にとって、最大の侮辱は彼が愚かだと言ったことがあります。女にとって、最大の侮辱は彼女が醜いということに過ぎません。私たちは話の相手を見て、何かを話したり、人によって言葉をかけたりするために、會(huì)話のテクニックやコミュニケーションの蕓術(shù)を把握して、丁寧に忠告しなければなりません。

私たちはバイヤーと一緒にいます意思を疎通させる彼の體に欠點(diǎn)があることを発見したら、私達(dá)も彼を批判し教育しないでください。批判と非難では何も解決できないということを知っておくと、相手の恨みと反感を買うだけです。バイヤーとの會(huì)話は感謝の言葉、賛美の言葉を多く使います。多く賛美し、批判を控え、賛美の物差しと批判の節(jié)度を把握し、巧みに批判し、遠(yuǎn)回しに攻撃します。

自分の商品を販売する時(shí)、必ず専門用語を使わないでください。もしバイヤーがこのYYは全綿のかどうか聞いたら、彼に商品は綿の何本かを教えないでください。直接に彼に綿の量を含めて100%ですか？それとも90%ですか？専門用語を使うと、バイヤーに意味が分からないだけでなく、バイヤーにあなたが彼の前で自慢していると思われます。

意思疎通の過程は、このようなコミュニケーションは雙方向です。自分で話したいだけではなく、相手の話を勵(lì)まして、彼の話を通して、お客さんの基本的な需要を知ることができます。例えば、スカートを買いたいですか？それとも上著ですか？それともズボンですか？雙方向コミュニケーションは相手の有効な道具を理解するので、売り手が一人で一人芝居を歌っています。

もし自分が強(qiáng)い表現(xiàn)欲を持っているなら、口を開けば滔々としゃべり、唾を吐き、唾を吐き、唾を吐き、自分だけが心地よくて、唾を吐きかけたら相手の反応を全然気にしないで、結(jié)局相手に反感と嫌悪を持たせるしかないです。何度も獨(dú)り占めしないでください。