多くの百貨店は面積が広く、條件付きでもっと多くの面積を出して営業(yè)しています。ほとんどの百貨店では服の比重が大きすぎますが、1/3ぐらいは「無効ブランド」です。基本的には「お會(huì)計(jì)」です。ある化粧品のブランドは多すぎて、生産が不足して、同質(zhì)化が深刻です。この部分の「既得利益」を犠牲にして業(yè)の形を作るべきです?！缚倍ā工蠈g質(zhì)的に「通路費(fèi)」に似ています。合理的な販売構(gòu)造ではありません。実は、営業(yè)狀態(tài)は必ずしもリターンが下がるとは限りません。三線都市の萬達(dá)広場(chǎng)では、飲食月の家賃も450元/平の高位に達(dá)すると言われています。これは、業(yè)態(tài)がよくできていることを示しています。お客様の流れと見返りの「ダブルリットル」を?qū)g現(xiàn)できます。

體験業(yè)もできるだけ多様化すべきです。食事以外に子供遊び、早教、アニメ、テレビゲームなどは試してみる価値があります。百貨店の業(yè)態(tài)の比重はどの程度までやるべきですか？今は定説がないようです。年を取った笑顔で見ると、3割か半分を占めるのが望ましいです。

情報(bào)科學(xué)技術(shù)の発展につれて、未來の百貨店は大きすぎる面積を必要としないで、標(biāo)準(zhǔn)化商品の展示をします。タッチスクリーン技術(shù)或いはモバイル端末はできるだけ店舗の物理境界を開拓して、業(yè)態(tài)の経営比重を體験します。もちろん、どのような業(yè)態(tài)でも、店舗のレジシステム、情報(bào)システムに組み入れなければならない。これは有利にデータをつかみ、分析し、家賃や減點(diǎn)の調(diào)整にも役立つ。百貨店のショッピングセンター化の傾向は明らかですが、運(yùn)営管理上、ますます多くのショッピングセンターが百貨店の勉強(qiáng)をしています。

次に、機(jī)能體験は百貨店の最適化體験の重要な內(nèi)容です。

この中には三つの方面の內(nèi)容が含まれています。特色商品、體験環(huán)境と良好なサービスです。

特色ある商品とは、百貨店が同質(zhì)化に努め、異化経営の道を歩むことです。今年の春節(jié)期間中、車?yán)遄?、山竹、キウイなどの輸入果物は多くの地?zé)幛菈婴椁欷皮い蓼?。多くの百貨店のスーパーマーケットは全部関連しています。

特色のある経営は易行が難しいと言って、企業(yè)が一定の自営能力を備えている必要があります。自営は小売業(yè)の核心能力の一つであり、差異化経営を開く一つの鍵でもあります。伊藤華洋堂成都雙楠店には、多くの特色のある商品があり、自社ブランドがあり、生活の雰囲気が十分で、親民が地気に接しているのは、その強(qiáng)大な自営能力のおかげだと言われています。

もちろん自営能力の向上は決して一日の功ではありません。既存のブランド地域代理制度の下では、全面的に普及できないようです。多くは成熟した自営モードの外資百貨を攜えて大敗して帰國(guó)しました。しかし、共同経営の主導(dǎo)の下で、一定の面積を取り出して自営し、特色ある経営をし、力を入れてお金を押し上げる必要があります。

體験環(huán)境は、まず、科學(xué)的に売り場(chǎng)の空間、動(dòng)線と配置を計(jì)畫し、人文環(huán)境を特色にし、販促雰囲気を含蓄しています。二つは一定の経営面積を取り出して、お客様の活動(dòng)空間に位置させ、お客様の休憩エリア、母子室を配置し、お手洗いに化粧臺(tái)を増?jiān)O(shè)するなどです。日本の百貨店の「小公園」などは見習(xí)うべきものです。三つ目は売り場(chǎng)のためにもっと多くのファッション要素、テーマ色、文化特色及び生態(tài)、科學(xué)技術(shù)、アニメなどの元素を注ぎ込んで、視聴者の嗅覚の味をめぐって「五覚」に觸れて、全方位の楽しい環(huán)境を作って、合理的な配置、ファッションスタイル、優(yōu)雅な環(huán)境、アイデアのセット、美陳デザイン、よく変化する裝飾、流行を追求して、新しい消費(fèi)需要に適応します。

サービスでは「マイクロイノベーション」を堅(jiān)持し、目標(biāo)に近づける。顧客層需要は、海底引き揚(yáng)げなどのサービス手段を広く利用し、電気商の有益なやり方を參考にして、3 D仮想試著、影音技術(shù)、ゲーム體験などの技術(shù)と設(shè)備を採(cǎi)用し、店舗のインタラクティブ體験の色を強(qiáng)め、絶えず人間化サービスを充実させる。

　　百貨店サービスの向上は概念上の新機(jī)軸を打ち出しているのではなく、肝心な點(diǎn)はお客様のニーズの痛みをつかんで、駐車をもっと便利にして、商品を返品しやすくして、必要な時(shí)に助けてもらえます。疑問は満足のいく解答を得られます。

最後に、マーケティングで體験を極致する。

張近東はマーケティング活動(dòng)を事件化し、インターネットを通じて人と人とのコミュニケーションを大衆(zhòng)化する力を借りて、マーケティング活動(dòng)をストーリー化すると提案しています。このような言い方は、老笑が何度も吹聴した全次元體験とマーケティングが一致します。

営業(yè)狀態(tài)、商品、環(huán)境、サービスをしっかりと行う上で、マーケティングは確かに畫竜點(diǎn)睛式の爆発的効果を果たすことができます。マーケティング活動(dòng)の企畫、設(shè)計(jì)はアイデアがあるべきで、當(dāng)面、ネット上のホットスポットを押さえて、斬新で面白いことをやり遂げて、參加性、共有性、娯楽性を重視して、話題を堅(jiān)持して、活動(dòng)を先行して、道を開けて、客を引き付けて、客を殘して、サービスが客に勝つことを體験して、重大なマーケティング活動(dòng)、また専門的にいくつか設(shè)計(jì)するべきです。専らサービスを受ける慎重に購(gòu)入を制限し、活動(dòng)秩序を維持し、顧客からのツッコミを避ける。

昨年は聯(lián)商網(wǎng)の「中國(guó)ショッピングデー」に參加し、老笑所の百貨店は「百種の名品が値下がりした」、「千種の爆金秒殺ネット価格」及び「最低ラインの割引なし、上限なし」のフルコート割引を打ち出しました。全體の力はネット価格に匹敵します。そして「ファッション蜂起、服裝が速くてすぐ髪が出る」というテーマの服飾節(jié)を統(tǒng)括しています。傘下の7つの百貨店、30軒のスーパーマーケット及び飲食、娯楽、子供などすべての業(yè)種が全面的に參加しています。期間中、キスコンテスト、風(fēng)俗下著ショー、タイ人妖ショーなどの活動(dòng)を心を込めて設(shè)計(jì)しました。「黃金大道」、「ドラえもん展」、「くるみ割り人形行列兵」などの創(chuàng)意的なセットを行い、無料喫茶、無料充電、無料駐車などのサービスを提供しています。

いつも笑って感じて、マーケティングを體験するのは品質(zhì)、価格、活動(dòng)、雰囲気、サービス、宣伝などの次元から出発して、食事と遊び、娯楽の「コンビネーションボクシング」をして、線の上で一體の社交ショー、娯楽ショー、文化ショーを演繹して、十分なストーリー性、話題性で共有、転送を誘発して、センセーション効果を得るように努めます。しかし、実際には、虛偽の宣伝を避け、虛偽の宣伝を避け、電気屋のように節(jié)操を怠ってはならない。