「ありがとうございます。労働災(zāi)害補(bǔ)償問題の解決方法と関連手順を説明してくれてありがとうございます。サービスがとてもいいです?！瓜嗾劋藖?lái)た一人の負(fù)傷した農(nóng)民工は、満足そうな笑みを浮かべて稱賛した。ここ數(shù)年來(lái)、山東省汝城県労働人事紛爭(zhēng)仲裁院は、「情熱、規(guī)範(fàn)、人間性、便利、高効率」をサービス目的として、サービスを堅(jiān)固に確立し、広範(fàn)な人民大衆(zhòng)のために規(guī)範(fàn)化、便利化、高効率化と人間化サービスを提供しています。仕事の中で絶えず革新的な取り組みを行い、窓口の建設(shè)を規(guī)範(fàn)化させ、サービスの質(zhì)を向上させ、優(yōu)良品質(zhì)のサービス窓口を作るよう努力します。

オフィス環(huán)境を最適化する。資金の投入を増やし、事務(wù)施設(shè)を改善し、オフィスの場(chǎng)所を整理し、事務(wù)所の標(biāo)識(shí)がぱらぱらとしている。立案庭、審理監(jiān)督廷、院長(zhǎng)の弁公室、仲裁室を表示し、民用の浄水器、ソファーの椅子を設(shè)置し、従業(yè)員一人一人の案內(nèi)板を設(shè)置し、來(lái)た職員に清潔、便利、暖かい環(huán)境を提供している。

便利であるサービス措置。一回性告知制度を?qū)g行し、仲裁書を配達(dá)する時(shí)に、仲裁リスク提示書、仲裁立証通知書、案件通知書を受理し、開廷通知書、當(dāng)事者が住所確認(rèn)書などを送達(dá)し、サービス対象に一括で通知し、事務(wù)手順を簡(jiǎn)略化し、申請(qǐng)者の往復(fù)を減らして案件申請(qǐng)業(yè)務(wù)を完成する。當(dāng)事者の仲裁申立てについては適時(shí)に審査し、條件に合致するものは隨行し、立案の効率を高める。立案の一環(huán)で、正しいです。材料手続きが整っている一般案件とは、「一歩ずつ出廷する」制度があります。

行動(dòng)基準(zhǔn)を規(guī)範(fàn)化する。仲裁員に文明サービス用語(yǔ)を規(guī)範(fàn)化させ、開廷時(shí)に統(tǒng)一するよう要求する。服裝服裝は、統(tǒng)一的に仲裁標(biāo)識(shí)を著用し、コンサルティング者に対して行う業(yè)務(wù)指導(dǎo)は正確でなければならない。仲裁従業(yè)員に対しては、清廉潔白に自己を厳しく要求し、カードを取る行為があってはならず、仲裁従業(yè)員に仕事に対して高度な責(zé)任感を持つよう要求し、労働者の思いを訴えたい。

人間性を強(qiáng)化するサービス。笑顔をサービスのラベルにして、訪問者に笑顔で親切なサービスの魅力を感じてもらうようにしてください。訪問者が入る時(shí)に、自発的に挨拶して、一杯のお茶、一つの椅子、一聲の挨拶、親切に紹介して、必ず答えます。何度も聞いても飽きないです。迎えの聲があるようにします。

この仲裁院は今年、労働人事紛爭(zhēng)事件48件を受理し、來(lái)訪労働相談66件を受け付け、サービス対象96人に及ぶ。