1.データが具體的に社員とコミュニケーションする時、私達はよく以下の文を使います?！附袢栅献蛉栅瑜旮撙ね瓿嗓蚰恐袱筏蓼埂！埂附袢栅蜼IPは目標任務を完成していません?！攻旦`ビスの面では改善に努めるべきです。AタイプとBタイプは最近一番売れている服です。今週のメインプッシュとします。分析：ここだけを話しても大丈夫ですか？データの具體性が足りないと、表現(xiàn)する意味が大幅に割引されます。目標を立てる時、今日の業(yè)績は昨日より高いと思いますが、今日は1枚多く売るべきですか？それともVIPを多く作るべきですか？それとも私達のコーディネイトを強化してください。店がVIPをしていないことを発見した時、目標任務はどれぐらいですか？どれぐらい違いますか？データの具體性はもっと説得力があります。あなたが従業(yè)員にサービスの改善が必要だと言ったら、例えば、明確な指摘が必要です。今日は一度もお客さんに笑顔を見せませんでした。お客さんに聞いたら、お客さんは一人だけ聞きしました。AタイプとBタイプは最近一番売れていると言われた時、この二つは先週の具體的な販売量はいくらですか？今季の販売商品の中でランキングはいくらですか？

2.目標が具體的であれば、私たちの店長が例會を開いている時に、よく教えてくれます。従業(yè)員今日私達の目標はXXの取引額を達成することです。AはXXを完成する必要があります。BはXXを完成する必要があります。CはXXを完成する必要があります。分析：多くの店長は目標の制定はすでに所定の位置に著いたと思って、全體の目標は決め終わりました。実はそうではないです。このような目標配分は、社員に純粋な數(shù)字を目標としていると思わせます。彼らはどうやってこの目標を達成するべきかを明確にしていません。目標の具體的な要求は社員一人にXXの目標を達成するために、どのような具體的な方法と具體的な分解目標によって達成されるべきかを理解させます。例えば、A社員は今日2500元の目標任務を達成します。それでは、社員に今日は少なくとも2件のメインプッシュを販売する必要があることを明確にさせます。あるいは2000元の上著を売って500元のボトムを合わせて完成します。あるいはVIPを2枚完成して目標を達成します。

3.方法具體的には、店舗の業(yè)績が天候、閑散期など様々な原因で下落した場合、或いは店舗がラストスパートをかけてより良い業(yè)績を求めた場合、店長は目標業(yè)績に対して相応の仕事方法を提出することが多いです。例えば、最近の天気はずっと長雨で、客足が大幅に減少しています。今日から同僚達は販売の回數(shù)を上げて、VIP顧客の販売を高めます。分析：業(yè)績が天候の影響を受ける時、店長の方法は連単率の向上とVIPの強化です。問題は、店長がアドバイスをしただけで、従業(yè)員に具體的な操作方法を與えていないため、方法が実際に適用されにくいということです。最近は天気の影響で商売が閑散としています。お店に入るお客さんが少ないです。私たちはできるだけ連絡書をアップして、VIPのお客さんの商売をもっとして業(yè)績を上げるべきです。では、どうやってクーポンをアップしますか？お客さんがいない時にみんなで服を著てみて、自分でお客さんを真似して販売過程を練習します。服の特性、組み合わせ、販売技術をもっと熟知しています。VIPのお客様の販売を増やすには、今日から毎日10人のVIPのお客様に電話して、新しい商品が屆いたら、彼らを買い物に誘ってもいいですか？

4.行動が具體的であるとき、私達の店長が例會でサービスの目標を決めた時に、お客様の名前を聞く時に、よくこう言います。サービス上で進められているのはお客様の名前を聞くことです。これから従業(yè)員一人一人が行動を開始します。優(yōu)秀な店長は社員にどうやって名前を聞くかを勵まします。社員が自分の名前を紹介しますか？それとも試著しますか？そして社員のプレゼンテーションを通して社員の印象を強化します。社員一人一人がどのように違ったスタイルのお客さんに名前を聞くかを明確にします。どうやってお客さんが店に入ってからの具體的な狀況に対してサービス目標を達成しますか？行動の具體化によって、店長の仕事はより実行力があり、社員の行動をより迅速に有効にします。

5.具體的に私達の店長を振り返ってみます。業(yè)績あるいは社員が表現(xiàn)する時、よく「今日は頑張っています。業(yè)績はとてもいいです」と言います。分析：私たちは仕事を振り返る時、主な目的はよくできたところと悪いところを総括することです?；仡櫎尉唧w的な表現(xiàn)は當日の目標に対して行うべきで、できなかったこと、誰ができましたか？誰もできませんでした。全部社員にまとめて、回顧すれば具體的になるほど、従業(yè)員に彼らの表現(xiàn)に関心を持たせることができます。従業(yè)員の表現(xiàn)についての回顧を簡単に例として挙げます。「今日は主推金の目標を定めました。完成の狀況はAが2つのBを押して1つのCを押しました。Aはお客さん一人に対して、主推款を出して試著を奨勵しています。Cはほとんどお客さんに紹介していません。今日はお客さんを賛美して、お客さんを探しています。具體的な目標、具體的なデータ分析、具體的な実施方法、具體的な行動のフォローアップと具體的な回顧のまとめを表現(xiàn)する時、私達の業(yè)績目標は見えて、觸れて、達成できる具體的な目標になると信じています。例會の技術の2——達成性の目標は一致して、ようやく行動が一致することができます。例會の達成性の表現(xiàn)は例會の目標、方法と運営などにおいて社員一人一人の承認を得て、達成性は社員の目標と総業(yè)績目標の一致、目標と方法の一致にも現(xiàn)れています。