実は、シャネルは電気商の分野に足を踏み入れる唯一のブランドではないです。

Fendi會(huì)長(zhǎng)で最高経営責(zé)任者のPietro Beccari氏によると、今年3月、Fendiはすでに28のヨーロッパの國(guó)で電気商取引ネットワークを立ち上げ、今年末までにアメリカと日本に展開(kāi)する計(jì)畫(huà)だという。

「現(xiàn)在のブランドの電気商サービスは顧客にとって重要だと思います?！?/p>

彼はFendiが返品する必要がある顧客が商品を?qū)g體店に返品することを許可すると指摘しました。また、顧客はネット販売のアシスタントを通して注文して、直接家に座って商品を待つことができます。

これまで贅沢品エレクトビジネスに抵抗してきたシャネルは2016年に世界的なエレクトビジネスネットワークを正式に発売する予定ですが、最新のニュースは今年の夜遅くにアメリカエレクトビジネスプラットフォームでメガネ製品を販売して試水する予定です。

これはもう二ヶ月以內(nèi)にシャネルの電気商の第二回試水です。

先月、シャネルはNet-a-portと提攜して、高級(jí)ジュエリーシリーズのCoco Crushのために販売コーナーを開(kāi)設(shè)しました。6時(shí)間だけ販売してから、商品はすぐに売り切れました。

Bruno_Pavlovsky社長(zhǎng)はインタビューで、「シャネルは常に実體店の発展を重視しています。これは私たちの製品シリーズを展示する一番いい方法です。電気商は完全に補(bǔ)充されています。」

彼は、通信事業(yè)者のチャネルで販売されるメガネ製品はシャネルの実體店ネットワークと緊密につながっていると指摘しました。

また、將來(lái)発売されるグローバルエレクトビジネスプラットフォームは「シャネル以外にない贅沢な買(mǎi)い物體験を作る」と示唆した。

確かに、彼は新しいルートで余分な収入を求めるより、サービスレベルを高めるほうが主導(dǎo)権を得ることができると強(qiáng)調(diào)しました。

彼は言った。

私達(dá)は電気商取引ルートがお客様をよりよく理解し、サービスし、お客様とのコミュニケーションを強(qiáng)化できると思います。

お客様との長(zhǎng)期的な良好な関係を築く機(jī)會(huì)です」

私たちの

忙しいです。よく出張しますし、モバイル端末を利用してブランド商品の內(nèi)容をよく知ることができます。

記者は、シャネルは2016年度の休暇シリーズのリリース時(shí)からグローバル価格調(diào)整を行い、そのエレクトビジネスプラットフォームの発売に協(xié)力すると報(bào)道しました。

Pavlovskyによると、エレクトビジネスプラットフォームはお客様が新品の発売の有効な方法を知っています。お客様は最新の商品の動(dòng)向を素早く理解する必要があります。このサービスは最終的にブランドの利益にもなります。

彼は「電気商は最も重要ではない。

これはお客様にサービスを提供したいだけです。

Beccariはブランドのヨーロッパ區(qū)のエレクトビジネスプラットフォームに対して賞賛の意を表しています。この地域で受け取った革製品の注文はブルガリア、スペイン、オランダから來(lái)ています。これらの國(guó)にはまだFendiの実體店舗がありません。

また、ネットワークプラットフォームはビデオや音聲を使って情報(bào)を伝えることができるので、ブランドを効果的に顧客と「連絡(luò)を保つ」ことができます。

Fendiによると、オンラインとオフラインの顧客群は80%の重複がある。

Diorは2005年からオンライン販売を開(kāi)始しています。そのCEOです。

また、最高のサービスを提供することに同意します。

もちろん、オフラインのお店はお客様がブランド全體の體験を得る一番大切な場(chǎng)所ですが、オンラインショッピングが好きなお客様にはオンラインショッピングの便利さを提供したいです。

電気商は実體店體験のために必要な補(bǔ)助です?！?/p>

Sidney_Toledanoは言った。

Toledanoによると、ファッション消費(fèi)者はネット情報(bào)や電子機(jī)器を使ったリーダーである。

「彼らは新しいものの情報(bào)、最新のアイデア、最新のトレンドを収集したいです。

したがって、彼らは最も主要なインターネットユーザーグループです。

彼は言った。

「しかし、彼らは情報(bào)を探しているだけでなく、彼らも共有しています。

贅沢なブランドと彼らの間は主に感情のつながりです。だから彼らはもっとブランドとの物語(yǔ)を分かち合いたいです。これは他の業(yè)界と比べられない長(zhǎng)所です。

彼は高級(jí)品消費(fèi)者が小さいことを重視していると指摘し、新たなショッピング體験を電気商に受けることを期待しています。サービスと全體的なショッピング體験はすべてぜいたく品業(yè)界特有のものです。

ブランドと消費(fèi)者のコミュニケーションも重要で、Diorは近くSnapchatをその公式ソーシャルメディアプラットフォームの範(fàn)疇に組み入れ、共同でフランスカンナで2016年春夏休暇シリーズの発表會(huì)を発表します。

Toledanoは、「ブランドのデジタル伝播戦略はリアルタイムで更新しなければならず、しかもすべてのオンライン社交プラットフォームの情報(bào)調(diào)整はオフラインと一致する必要がある。

會(huì)社は専門(mén)的な編集とコンテンツチームを設(shè)立して、この戦略を徹底する必要があります。」

3月の業(yè)績(jī)成果の展示期間中、エルメスCEOのAxel＿Dumasは電気商と実體店を補(bǔ)完ルートとしています。2008年にブランドがオンライン販売を開(kāi)始した時(shí)、すでに大部分が販売されている都市はエルメスの実體店がすでにカバーしている都市であることが分かりました。

現(xiàn)在、ブランドのオンライン販売ルートはすでに19カ國(guó)をカバーしています。最近新たに増加したカナダを含めて、婦人服のシルクシリーズを?qū)熼T(mén)に展示するプラットフォームは今秋にオープンします。

ほとんどのブランドは、エレクトビジネスの波に抵抗することができますが、Chloseと登喜路は、最近Yooxグループと5年間の協(xié)力関係協(xié)定を締結(jié)しており、ブランドオンライン旗艦店の創(chuàng)建と管理を目指しています。

一方、Yooxは2015年第4四半期にヨーロッパ、アメリカ、日本市場(chǎng)でオンラインライセンス販売を行い、6年間の提攜契約を締結(jié)しました。

高級(jí)品のアナリストは、すべてのブランドが電気商に進(jìn)出すると思っていますが、時(shí)間の問(wèn)題だけです。

「世界的な高級(jí)ブランドは電子商取引市場(chǎng)に欠席することができます?！?/p>

バーンスタイン研究會(huì)社（Bernstein_リサーチ）のシニアアナリストであるMario Tertelliによると、彼は今後5年から10年以內(nèi)に、エレクトビジネスのルートがぜいたく品の売上高の15%以上を占めると予想しており、新興市場(chǎng)の推進(jìn)により、この市場(chǎng)の若さと富裕層の消費(fèi)者はいずれもデジタル精華であるという。

彼は、エレクトビジネスはすでに62%の高級(jí)品購(gòu)入行為に影響を與えており、商品の照會(huì)と購(gòu)買(mǎi)の二つの段階を含めていると指摘した。

しかし、スイス洛桑市商學(xué)院IMDの戦略執(zhí)行と情報(bào)管理學(xué)教授のドナルド?マーチャンド氏は、高級(jí)ブランドが強(qiáng)い関係のもとでビジネスモデルを作るには、まだ長(zhǎng)い道のりがあると述べました。

今日、大多數(shù)のブランドの製品推進(jìn)は広告と広報(bào)普及に依存しています。これは実體店の「任務(wù)型」の販売を推進(jìn)しています。ブランドはその消費(fèi)者を深く理解していません。

電気商に入ると、二度とこのようなやり方はしません。

彼は言った。

「お客様のインタラクティブはブランドの注目すべきポイントになります?！?/p>

Burberryは例外で、オンラインラインの下のブランドイメージと官能の協(xié)調(diào)をもっと重視しています。「消費(fèi)者の端から端までのシームレスな接続を?qū)g現(xiàn)します。」

Marchardは言った。

現(xiàn)在、多くのブランドはすでに広範(fàn)な店舗ネットワークを構(gòu)築し、新たな増値空間を探していますが、電商プラットフォームは有効なルートのように見(jiàn)えます。

Exane BNP Paribas社長(zhǎng)Luca＿Solcaによると、電気事業(yè)者は依然としてヨーロッパがぜいたく品會(huì)社の最も重要な成長(zhǎng)源の一つであり、安定した成長(zhǎng)態(tài)勢(shì)を維持している。

Solcaは言った。

しかし、ブランドがオンライン販売を開(kāi)始すると、消費(fèi)者がまた活発になってきます。」

彼は、中國(guó)とアメリカ市場(chǎng)で、高級(jí)品消費(fèi)者が電気商法を通じて貢獻(xiàn)した売上高は全體の業(yè)績(jī)の10%を超え、続いてイギリスと日本市場(chǎng)で8%を占め、ドイツは6%を占め、南歐國(guó)家は4%を占めたと指摘しました。

すべての贅沢品はエレクトビジネスを抱擁します。

Solcaは道を予測(cè)します。

「ブランドの成長(zhǎng)を促す數(shù)少ない手段の一つです」

Exaneの予想によると、過(guò)去8年間で新店が貢獻(xiàn)したブランドの売上高は約30%を占めています。

大多數(shù)のブランドは大中華區(qū)での運(yùn)営が順調(diào)で、投資データによると、大中華區(qū)はアメリカに次ぐ2番目の高級(jí)品店數(shù)が最も多い市場(chǎng)となっている。

ExaneはContactLabと協(xié)力して28のブランドを分析したところ、電気商はヨーロッパの高級(jí)品會(huì)社により広く応用されていることが分かりました。このうち26のブランド會(huì)社は攜帯電話のプラットフォームを運(yùn)営しています。

最新の報(bào)告によると、Burberryは電子商取引での活躍度が1位で、Gucciは「電気商ユーザー體験」で1位となり、続いてLouis Vuitton、Tiffany、Carter、Ralph Lauren、EmenegildoZegna、Tory Burchとなった。

私たちにとって電気商は何よりも重要なことです。

開(kāi)雲(yún)グループ社長(zhǎng)のJean-Fran c.ois Palus氏は、「電気事業(yè)者は非常に強(qiáng)力な成長(zhǎng)潛在力を持っていますが、私たちができることはまだたくさんあると信じています?！?/p>

Gucciは2002年に電気商取引ルートを開(kāi)設(shè)し、クラウドグループを設(shè)立して贅沢品エレクトビジネスの先導(dǎo)者として標(biāo)榜しています。

現(xiàn)在、ブランドはエレクトビジネス市場(chǎng)の競(jìng)爭(zhēng)において急速に前進(jìn)しており、L 2デジタル知能指數(shù)のファッションカテゴリにおいて「優(yōu)秀」となっています。

Gucciは3四半期末までに、新しいデザインのウェブサイトと新しいフロントエンドプラットフォームを発売します。

Gucciデジタル化高級(jí)副社長(zhǎng)のBarbara Rybaka氏によると、攜帯電話とタブレット型パソコンはウェブサイトにもたらすトラフィックの割合が58%を占め、デスクトップコンピュータをはるかに超えている。

2013年にはデスクトップコンピュータが59%、2014年には42%に減少した。

昨年のロンドンエレクトリック?フォーラムでWDは「このすべては1年以內(nèi)に発生し、スマートフォンの引水率は2013年の26%から2014年の44%を占め、大きな飛躍を遂げた。

日本、韓國(guó)を含むアジア市場(chǎng)では、その比率が50%を超えています。

Altagamma-McKinseyのデータによると、4分の3のぜいたく品消費(fèi)者はスマートフォンユーザーで、Rybakaは初めてGucci攜帯電話プラットフォームがアメリカに登録されたと述べています。アメリカの消費(fèi)者の反応は迅速で積極的で、ウェブサイトを通じて(通って)57%の訪問(wèn)者はスマートフォンから來(lái)ています。

開(kāi)雲(yún)グループの大衆(zhòng)ブランドはE-Liteの支持を獲得しました。これは2012年にYooxと提攜して設(shè)立されたプラットフォームです。

Ortelliは高級(jí)ブランドが最終的には直接にエレクトビジネスプラットフォームを管理すると予測(cè)しています。彼らの実體店が次第にディーラーと卸売り取引先を離れているようです。

Marchardは高級(jí)品會(huì)社に「試み＋學(xué)習(xí)」のメカニズムを取り入れて電気事業(yè)者の革新を促し、ホテルチェーンがデジタルチャネルを利用して先端顧客との関係ネットワークを構(gòu)築できることを非常に賞賛しています。

しかし、これまでのグループの會(huì)長(zhǎng)Johan Ruppertは、インターネットの疑いのある論者であり、彼は今年中にNet-a-PorterグループとYooxグループの合併を完成し、新たなファッション家電量販大手を構(gòu)築することを期待しています。合併は會(huì)社に13億ユーロ（14.5億ドル）の収入をもたらすことになります。

それでも、彼は相変わらずエレクトビジネスのぜいたく品の世界での役割に疑問(wèn)を持っています。

歴代のピークグループが発表した2014年度の純利益が35.4%減少した時(shí)、彼はエレクトビジネスの発展について言及しました。彼は電気事業(yè)者が顧客に対するサービス施設(shè)のようなものだと思っています。

「私たちの店の中で、どの電気商が一番大きい実體店より優(yōu)れているか分かりません。

電気商は私たちにとって、売上高の1%だけを表しています。

率直に言って、これはどの高級(jí)品會(huì)社にとっても大きな貢獻(xiàn)ではないです。

社長(zhǎng)は率直に言いました。

また、彼は「電気商」と「ぜいたく品」を結(jié)びつけるのが難しいと付け加えた。

「私たちはそれを顧客に対するサービスと見(jiàn)なしている」と彼は付け加えた。信頼は相変わらず「電気屋の大きな問(wèn)題は、今は偽物が氾濫しているからだ。