服裝産業(yè)にとって、商業(yè)不動(dòng)産の盛衰は社會(huì)消費(fèi)の趨勢(shì)を反映する重要な風(fēng)向基準(zhǔn)である。

次の繁栄する商業(yè)用不動(dòng)産のルートは何かを鋭敏に察知し、服裝です。

消費(fèi)者のニーズに合わせて流行の鍵をつくれるのも日本一です。

グループCross Companyの経営の道。

Cross Companyの石川康晴グローバル社長(zhǎng)によると、將來の実體商店はShow Roomになるだろうが、若者は服を借りるのが好きになり、経営者はいつでも対応できるようになるだろう。

CはCBNweekly、Yは石川康晴を代表する。

C：日本では経済が停滯していた20年間、どのようにアパレル會(huì)社を全世界に発展させましたか？

最大規(guī)模ですか

Y：あの頃、日本のアパレル市場(chǎng)全體の規(guī)模は15%縮小しましたが、どうやって成功しましたか？まず、需要に応じて位置決定戦略を選択します。主に3つの種類があります。

また、デパートが自分の消費(fèi)グループの位置づけを結(jié)び付けて、ブランドの開発と設(shè)置をします。

次の繁栄のルートが何かを敏感に察知することが、Cross Company(※)20年來の成功の重要な原因です。

第二に、私たちは店員、販売員を訓(xùn)練します。

アパレル業(yè)界では、サービスの質(zhì)がよく無視されます。

店員と販売員に対してサービスの質(zhì)の上で教育訓(xùn)練を行って、私達(dá)のVIP取引先をますます多くならせます。

みんなはサービスの質(zhì)を口にしていますが、この時(shí)に勝負(fù)するのは2點(diǎn)で、1つは笑顔などのサービスのきめ細(xì)かい度で、もう1つは現(xiàn)場(chǎng)の労働者を會(huì)社の財(cái)産として、會(huì)社のコストではありません。

ほとんどの日本のアパレル會(huì)社の店舗の最前線の従業(yè)員は非正社員か契約社員ですが、私達(dá)の大部分の従業(yè)員は正社員です。

第三の原因は宣伝面での高い投入である。

C:Cross Companyは最近lifestyleに転換すると発表しました。

服裝會(huì)社として、なぜこのような調(diào)整と変更が行われましたか？実體店舗の數(shù)が飽和狀態(tài)に近いからですか？

Y：店舗數(shù)が飽和に達(dá)しているというより、消費(fèi)者の行動(dòng)の変化によって、実體店舗の位置づけについて、新たな理解が生まれました。

なぜアパレルブランドからlifestyleブランドに移行するかというと、まず人々は今直接店舗に行って買うことからネットショッピングに発展しています。

そのため、実體店舗はこの機(jī)能を販売するだけではなく、體験と情緒の上でお客様にもっと多くの付加価値サービスを提供し、特別なものを作る必要があります。

例えば、お店を休日のテーマにして、特別な時(shí)間帯の夜間営業(yè)をして、星空が広がっているように配置することが、店舗を一新する方法です。

今後、実體店はShow＿Room（展示間）にモデルチェンジします。

店員の品質(zhì)も顧客が実體店を選ぶ原因の一つになります。

店員に興味がないお客様は、ネット通販を選びがちですが、店員自身がこのブランドが提唱するライフスタイル哲學(xué)の具體的な実踐者であれば、お客様の憧れの対象になる可能性があります。

C：服裝レンタルの市場(chǎng)見通しはどう思いますか？どれぐらいの持続性がありますか？

Y：例を挙げると、CDを買う人が少なくなりました。iTunesなどのネットからダウンロードする人が多いです。

未來の服裝もこのような傾向があるかもしれません。店から服を借りてきます。普段は兄弟姉妹の服を借りて著ています。

社會(huì)環(huán)境の変化に伴い、將來的にはこのような衣料品レンタル市場(chǎng)が現(xiàn)れます。

レンタルは全く新しいビジネスモデルです。

30歳から40歳の人は新しい服を買います。20歳から30歳の人は新しい服や中古の服を買います。10歳から20歳の若者はレンタル服を選ぶかもしれません。

お客様は服の定価の30%を使って、新しい服をレンタルしてしばらく持ちます。あるいは10%から20%のお金を使って比較的新しい服をレンタルして保有しています。これらの服は少數(shù)のレンタルを経て、最後に古著の形で販売します。

ミッドエンドの服はもともと割引に関連していますので、このようなモデルが成功すれば完全にコストを回収できます。

しかし、物流、メンテナンス、回収方法はまだ模索が必要です。

同時(shí)にこれも強(qiáng)大なサービスが必要です。今の普通のオンライン購(gòu)入體験より優(yōu)れたプラットフォームで実現(xiàn)します。

中國(guó)市場(chǎng)に適しているかどうか、さらに分析し調(diào)査します。

このようにしてこそ、人々のニーズを満たすことができる。

今のところ、服裝業(yè)界はまだ全部の市場(chǎng)需要を満たしていませんので、このような試みは可能です。

私たちの今のやり方はVIP顧客の中から30名を選んでサンプルテストをします。そしてテスト期間に発生した問題を一つ一つ解決してから、正式に始まります。

石川康晴氏はCross Companyのグローバル社長(zhǎng)です。

Cross Companyは日本一の婦人服グループであり、アジアで最も発展が早い服裝グループであり、傘下には19のブランドがあります。