よく電話でお客さんの成功率をどう上げるかと聞かれます。電話でお客様と話をすることは、お客様にとって最も重要なことであり、最も基本的な手段の一つでもあります。あなたの販売プロセスの成功と失敗を決める一番の鍵です。十?dāng)?shù)年の販売経験に基づいて、この問題について詳しく下記のようにまとめて、もっと多くの営業(yè)仲間と交流します。

1.立って笑顔で電話すると、元?dú)荬窃獨(dú)荬恰⑸駱敜暏蛲à袱葡嗍证藖护铯?、好感を持たれます?/p>

2.あなたの攜帯電話を使ったほうがいいです。席ではなく、お客様に電話したほうがいいです。多くのお客様、特に販売員に邪魔されたお客様は、席の電話に出るのが嫌です。

3.まず席に電話して、また攜帯電話をかけます。もし誰も電話を受けないなら、ベルは5回を超えてはいけません。必ず電話を切ってください。時(shí)間を変えて電話したり、メッセージを送ったりして、自分を丁寧に紹介します。今度電話する時(shí)間を約束します。彼が帰っても返事しなくても、挨拶したと見なして、次の電話に理由をつけることができます。

4.お客様の身分を確認(rèn)し、はっきりと教えてあげます。あなたの聲調(diào)とスピードに注意して、相手に尊重、誠実、友好、謙遜を感じさせます。すみません、張総ですか？大成電気會社の営業(yè)部長の王東です。王さんを呼んでください。

5.お客様の意見を丁寧に聞くには何分間ぐらいかかりますか？

6.もし可能であれば、適切に取引先または彼の會社を賛美する（お客様が効果的に賛美され、知能指數(shù)はすぐに50%以上下がって、直接マイナスになるが、露骨におべっかを使うと、お客様の知能指數(shù)はすぐに50%以上上昇する）。

7.お電話の目的は商品を販売することではなく、お客様の基本狀況と大體の需要が分からない前に、あなたの商品を紹介しないようにしてください。製品を紹介するということは、最も洗練された言語でお客様の製品がお客様にどのような価値と利益をもたらすかを説明します。あなたの製品技術(shù)の詳細(xì)ではありません。

8.顧客からの異議と疑問に対しては、まず理解を示し、説明を與え、話題を素早く変えて、顧客の注意點(diǎn)と興味點(diǎn)を?qū)Г?/p>

9.価値と利點(diǎn)のポイントを紹介します。お客様がもっと知りたいという興味を喚起したら、適時(shí)に面談の要求を提出することができます。

10.もしお客さんが時(shí)間がないと言ったら、すぐに大丈夫だと言って、その後選択法で彼に聞きます。「劉総さん、明日の午前かそれとも午後かどうかを見てください。またお邪魔しますか？」

11.お客様は理由を探して面談を拒否するかもしれません。資料を彼に送ってください。他県市でない限り、資料をお客様に郵送しないでください。理由を見つけてお客様に送ってください?！纲Y料がありますので、必ず見せます。興味があると思います。」もしまだ會いたくないなら、お客さんにQ號かメールアドレスを聞いて、電子版の資料を送ってから、電話で面談の可能性を確認(rèn)してください。

12.もしあなたが不幸だったら、取引先から電話をかけられました。紛失しないでください。これは正常です。お客様であれば、よくこのようなことをします。この時(shí)にくれぐれも機(jī)會がないと思わないでください、心はもしいるならば、夢はあって、ただすべての重さは更に來ます。

もしお客さんが直接電話を切ったら、電話を変えてかけてもいいです。攜帯の電波が悪いと言って、先ほど斷線しました。気をつけてください。これはお客さんに悪巧みを見破られて、また電話を切ってしまうかもしれません。もう一回切ったから、もう一回切ってもいいです。あなたはまた、お客様に興味のある情報(bào)を送ることができます。例えば、お客様の製品に関するいくつかの差異性の特徴と利點(diǎn)について、お客様に創(chuàng)造された価値、さらに人生についての悟りや読書の心得、さらには生活に関する小さな常識や養(yǎng)生知識などがあります。この手を使って、多くのお客さんが起死回生し、自発的に電話してくれます。

13.もしあなたがもっと不幸なら、取引先の電話さえ持っていないし、誰に電話するかさえ分かりません。電話でお客さんに助けを求めてもいいです。交換カードをなくしてしまいましたが、劉総の電話がかけられなくなりました。確認(rèn)してみます。劉総の電話は139です。相手が劉さんかどうかは全然分かりません。電話は139ですか？これは心理學(xué)の中でわざと間違いを示します。

よく電話でお客さんの成功率をどう上げるかと聞かれます。電話でお客様と話をすることは、お客様にとって最も重要なことであり、最も基本的な手段の一つでもあります。あなたの販売プロセスの成功と失敗を決める一番の鍵です。十?dāng)?shù)年の販売経験に基づいて、この問題について詳しく下記のようにまとめて、もっと多くの営業(yè)仲間と交流します。

1.立って笑顔で電話すると、元?dú)荬窃獨(dú)荬?、神様が聲を通じて相手に伝わり、好感を持たれます?/p>

2.あなたの攜帯電話を使ったほうがいいです。席ではなく、お客様に電話したほうがいいです。多くのお客様、特に販売員に邪魔されたお客様は、席の電話に出るのが嫌です。

3.まず席に電話して、また攜帯電話をかけます。もし誰も電話を受けないなら、ベルは5回を超えてはいけません。必ず電話を切ってください。時(shí)間を変えて電話したり、メッセージを送ったりして、自分を丁寧に紹介します。今度電話する時(shí)間を約束します。彼が帰っても返事しなくても、挨拶したと見なして、次の電話に理由をつけることができます。

4.お客様の身分を確認(rèn)し、はっきりと教えてあげます。あなたの聲調(diào)とスピードに注意して、相手に尊重、誠実、友好、謙遜を感じさせます。すみません、張総ですか？大成電気會社の営業(yè)部長の王東です。王さんを呼んでください。

5.お客様の意見を丁寧に聞くには何分間ぐらいかかりますか？

6.もし可能であれば、適切に取引先または彼の會社を賛美する（お客様が効果的に賛美され、知能指數(shù)はすぐに50%以上下がって、直接マイナスになるが、露骨におべっかを使うと、お客様の知能指數(shù)はすぐに50%以上上昇する）。

7.お電話の目的は商品を販売することではなく、お客様の基本狀況と大體の需要が分からない前に、あなたの商品を紹介しないようにしてください。製品を紹介するということは、最も洗練された言語でお客様の製品がお客様にどのような価値と利益をもたらすかを説明します。あなたの製品技術(shù)の詳細(xì)ではありません。

8.顧客からの異議と疑問に対しては、まず理解を示し、説明を與え、話題を素早く変えて、顧客の注意點(diǎn)と興味點(diǎn)を?qū)Г?/p>

9.価値とメリットのポイントを紹介します。お客様がもっと知りたいことを刺激します。興味その後、適時(shí)に面談の要求を提出することができます。

10.もしお客さんが時(shí)間がないと言ったら、すぐに大丈夫だと言って、その後選択法で彼に聞きます?！竸⒕tさん、明日の午前かそれとも午後かどうかを見てください。またお邪魔しますか？」

11.取引先理由を探して面會を拒否するかもしれません。資料を彼に送ってください。他県市でない限り、資料をお客様に郵送しないでください。理由を見つけてお客様に送ってください?！纲Y料がありますので、必ず見せます。興味があると思います。」もしまだ會いたくないなら、お客さんにQ號かメールアドレスを聞いて、電子版の資料を送ってから、電話で面談の可能性を確認(rèn)してください。

12.もしあなたが不幸だったら、取引先から電話をかけられました。紛失しないでください。これは正常です。お客様であれば、よくこのようなことをします。この時(shí)は絶対ないと思わないでください。機(jī)會心があれば、夢があります。ただ、すべてのものが再び來ます。

もしお客さんが直接電話を切ったら、電話を変えてかけてもいいです。攜帯の電波が悪いと言って、先ほど斷線しました。気をつけてください。これはお客さんに悪巧みを見破られて、また電話を切ってしまうかもしれません。もう一回切ったから、もう一回切ってもいいです。あなたはまた、お客様に興味のある情報(bào)を送ることができます。例えば、お客様の製品に関するいくつかの差異性の特徴と利點(diǎn)について、お客様に創(chuàng)造された価値、さらに人生についての悟りや読書の心得、さらには生活に関する小さな常識や養(yǎng)生知識などがあります。この手を使って、多くのお客さんが起死回生し、自発的に電話してくれます。

13.もしあなたがもっと不幸なら、取引先の電話さえ持っていないし、誰に電話するかさえ分かりません。電話でお客さんに助けを求めてもいいです。交換カードをなくしてしまいましたが、劉総の電話がかけられなくなりました。確認(rèn)してみます。劉総の電話は139です。相手が劉さんかどうかは全然分かりません。電話は139ですか？これは心理學(xué)の中でわざと間違いを示していると言われています。