多くの失敗した電話販売は電話を取る前に出る。

「恐怖」は電話販売員の最大の障害です。

よくお客さんに斷られると、電話販売員の職業(yè)心理は微妙に変化します。

電話を取る前に、「この電話は一體かけないのですか？それともかけないのですか？彼は私を受け入れてくれますか？」と思ったり、「今日はどうしましたか？どうしてお客さんが私を拒否しますか？」と思ったりしますが、実はこのような考えは電話成功の最大の障害です。

電話販売員の前置きの聲には十分な魅力があります。相手に斷りにくいです。同じ言葉を別の口で言っている感じは違います。

主に親和力があります。聲が大きくて、激情、抑揚(yáng)度があります。これは全部取引先を引きつける要素です。

電話販売の前置きは簡(jiǎn)単にして、直接テーマに切り込みます。

多くのお客さんは時(shí)間が限られていますので、長(zhǎng)くは聞きません。

電話マーケティングのスキル1：電話をする時(shí)は何に注意しますか？

A：まず十分な自信を持って、自分がこのことをうまくやる能力があると信じてください。販売は交渉に関わるので、十分な自信があってこそ、自分のできることができると思います。

。

B：電話します。

自分が何をしたいのかを知って、何を言いますか？

C：電話や電話に出る時(shí)はまず自分の気持ちを調(diào)整します。緊張しすぎてはいけません。

D：音聲、イントネーション、口調(diào)、熱情度、情緒狀態(tài)、感染力など。

E：電話の時(shí)間をコントロールして、會(huì)話の內(nèi)容を簡(jiǎn)略化して、會(huì)話の効果と効果を保証します。

実際には、このプロセスでは、あなたの聲は非常に重要です。自信を持って、話のプロセス全體を把握することができます想像して、聲のトーンの模倣とコントロールは非常に重要です。

電話マーケティング技術(shù)二：いつ電話で訪問(wèn)するのが一番いいですか？

?定型がなく、最も適切な販売技術(shù)がないので、あなたの気持ちを見(jiàn)て、いつが適當(dāng)だと思いますか？

電話マーケティングスキル3：電話をかける前に販売員として製品の知識(shí)を身につけなければなりません。

?もちろん製品の性能パラメータと用途を知ること、顧客群をどう探しても一定の過(guò)程が必要です。

製品の知識(shí)は明后日メーカーによって直接訓(xùn)練と指導(dǎo)に來(lái)ます。

A：貿(mào)易型：経営項(xiàng)目

B：生産型：生産品

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人の感情は巨大で、不思議なエネルギーです。

それは人の無(wú)限の動(dòng)力を奮い立たせることができるだけでなく、人を永遠(yuǎn)の淵に推し進(jìn)めることもできます。

感情が暴走すると、行動(dòng)が暴走し、暴走することを意味します。

毎日の生活の中で、私たちはほとんど無(wú)意識(shí)のうちに感情にコントロールされています。

それは人を元?dú)荬摔丹护毪长趣扦?、激情を満たして、思考が敏捷で、やる気が倍増して、また人を萎靡させて、情緒が下がって、構(gòu)想がふさがって、消極的に怠惰します。

心理學(xué)者は人の情緒を積極的な情緒と消極的な情緒の2種類に分けて、積極的な情緒は人に対して前向きで、積極的な作用があって、消極的な情緒は人に対してマイナスの、消極的な作用があります。

積極的な情緒に対して、全力を盡くして発展して、消極的な情緒に対して、厳格に制御します。

タバコのマーケティング企業(yè)のコールセンターとして、タバコ會(huì)社の電話注文センターが人気の集まるところです。

毎日何千何萬(wàn)という呼出があって、呼応はすべて異なっている取引先とつきあっています。

電話の注文者は毎日のように多くの電話を受けたり、電話をかけたりして、負(fù)の感情を刺激する機(jī)會(huì)も自然に多くなります。例えば、しつこい取引先、売れにくい商品、仕事のストレス、上司の不快感、同僚の誤解などです。

ですから、自分の気持ちをどう管理するかは、電話の注文者にとって、とても重要です。