新しく改正された「消費者権益保護法」（以下、「新消法」という）は去年の3月15日から一年以上実施されました。

全國人民代表大會常務(wù)委員會の法律執(zhí)行検査チームは、新消法実施報告書を確認した。

北京商報の記者は複數(shù)の電気商と比べて、銀泰網(wǎng)の條件が最も厳しいことを発見しました?；捚贰⒛缸佑闷?、腕時計などの商品は7日間以內(nèi)に返品?交換する理由がなく、一部の種類は厳しいです。

有名なIT弁護士の趙占領(lǐng)によると、これは新消法の裏打ち條項を利用して、抜け穴を掘ったのです。

商店は返品?交換政策において付加條件を追加すると多くの面倒が省けます。

化粧品を例にとると、ランコムやエスティローダーなどの高級ブランドやブンディーなどの國內(nèi)ブランドの商品は「無理由返品は適用されません」というランクに入ります。

腕時計などの贅沢品の価値が高すぎて、鑑別が難しいです。業(yè)者は偽物のリスクを避けるために「特別商品」というレッテルを付けます。

天貓のある商店は、商店は真?zhèn)韦蜩a別する能力がなくて、元の工場に交際して鑑定する時間が長くて、運賃は高くて、いったん商品を交換したら、大きな損失を受けるかもしれませんと率直に言います。

化粧品、母子用品には安全上の問題があり、二次販売で事故が起こる恐れがあります。

新消費法では、「消費者が定められた、生きやすい、オンラインでダウンロードしたり、消費者が封切りしたオーディオ制品やコンピュータソフトなどのデジタル化商品及び交付された新聞、雑志」の四つの商品は「7日間で返品する理由がない」という條件をサポートしていません。

趙占領(lǐng)は、この條項は法律が十分に完全になることを保証するためで、漏れを免れて、商店に堂々と商品の性質(zhì)をカスタマイズさせますと表しています。

北京商報の記者は天貓、淘寶、京東、國美、銀泰網(wǎng)などのウェブサイトを比較して、肌著、貴重な寶石類、醫(yī)薬品の計生用品とサービス類の項目は「黙認は7日間をサポートしますが、返品の理由がありません。売り手は商品の性質(zhì)によって7日間をサポートしません。返品する理由がありません?！工涡辛肖巳毪辘蓼筏?。

化粧品、腕時計、母子用品には論爭があり、天貓、淘寶は交換できます。京東、國美は腕時計と一部の母子用品を交換できます。銀泰網(wǎng)は全部拒否します。

銀泰ネットの公式サイトでは、目立つ「15日間無憂返品交換」という文字が「100%正規(guī)品保証」「満199元無料運賃」と並んで、「良質(zhì)なアフターサービスを提供する」と承諾しています。

商品サービスの承諾にも言及しています。

」をクリックします。

しかし、化粧品や腕時計などのページでのサービスの承諾には、「返品?交換の理由がない」というものがあります。

返品?交換政策において、化粧品、母子用品が返品?交換をサポートしていない理由は「安全と衛(wèi)生のために考慮する」ということです。腕時計は特殊商品とみなされています。電子類、家庭類の商品は保護膜を開けたり壊したりして、包裝を作っても返品できません。

銀泰網(wǎng)の公式カスタマーサービスによると、

政策は會社が制定して、化粧品、腕時計などの商品は商品の性質(zhì)のため返品するべきでなくて、決して新しい方法に背きません。

「商品の性質(zhì)をどう判斷するか」の問題について、カスタマーサービスは具體的な狀況が分かりませんので、お答えすることができません。

趙占領(lǐng)は、

商品交換の條項の中でずっと論爭があって、原因は“商品の性質(zhì)”がずっと明確ではありませんことにあって、同じく相応する司法の解釈を登場していません。

肌著が二次販売に影響し、返品できないのは當(dāng)然ですが、個人的には化粧品などの商品の性質(zhì)はこの條項に適用されないと思います。

専門家によると、多くの消費者は故意に業(yè)者が頻繁に返品するのを困らないので、少數(shù)の狀況のために広範(fàn)な消費者の利益を損なうべきではないという。

ブラックリスト制度、専門家の審査によって、悪意のある返品?交換行為が発生しなくなり、消費者と商店間の信頼が新たに築き上げられます。

中國消費者協(xié)會の劉俊海副會長は、「法律面だけでなく、企業(yè)の誠実理念や行政管理などの面にもショートボードがある」と述べました。

一部の地方と部門は市場規(guī)範(fàn)が経済発展に影響するとさえ思っていますが、法律を遵守し、真剣に法律を執(zhí)行してこそ、市場の健全な発展を促します。