今年の休日の買い物シーズンは、梅西百貨の店舗で、消費(fèi)者はアプリケーションをダウンロードして、必要な商品のカウンターを見(jiàn)つけやすいです。

JCPenneyでは、消費(fèi)者は各種商品の寫(xiě)真を撮って、迅速に店內(nèi)で類似のデザインの商品が売られているかどうかを調(diào)べます。Stplesは、アマゾンや他のライバルとの商品価格の比較狀況を知るために、アプリケーションをテストしています。

現(xiàn)在、米國(guó)の実體小売り商電気屋の競(jìng)爭(zhēng)相手から市場(chǎng)を奪回しようとしています。エレクトビジネスプラットフォームは通常、攜帯電話のアプリケーションを提供し、消費(fèi)者がより優(yōu)待的な情報(bào)を検索するのを助けるが、これらの小売業(yè)者は今年の休日に攜帯電話を通じて新しい機(jī)能をもたらすことを試みる。

これらの新しいアプリケーションは、消費(fèi)者が品切れの商品を予約して配達(dá)してくれるものや、消費(fèi)者が小売店の価格を調(diào)べてくれるもの、販売員を呼んでくれるものなどがあります。

しかし、今年の休日は、これらの小売業(yè)者の努力は2つの重要な課題に直面します。一方、ユーザーを引きつけて新しい技術(shù)を使うのは簡(jiǎn)単ではありません。このような技術(shù)は常に不安定で、店內(nèi)のシステムに依存します。一方、消費(fèi)者も、実體小売業(yè)者が競(jìng)爭(zhēng)力のある価格と利便性をもたらすと信じています。

IBMのデータによると、昨年、米國(guó)市場(chǎng)攜帯電話の小売販売で34%伸びた。同社は、今年の感謝祭週末には、オンラインのトラフィックの40%以上と約20%の売上高はスマートフォンから來(lái)ると予想しています。

ロイター/益普索が3000人以上を?qū)澫螭诵肖盲空{(diào)査によると、回答者の約半分は、今年の休日には店內(nèi)で買い物をする際に攜帯電話を使って、例えば価格を比べたり、寫(xiě)真を撮ったり、商品を探したりすると答えています。昨年は約42%の回答者が、買い物の際に攜帯電話を使うと答えた。

IBMクラウドコンピューティングマーケティングプラットフォームの責(zé)任者ジェイ？Hendersonは、モバイルサービスを開(kāi)発していない會(huì)社は「非常に危険なゲームをする」としている。彼は「モバイル機(jī)器を通じてより個(gè)性的な體験を提供できないと、小売店は顧客を失うことになる」と話しています。

モデルプロジェクトを展開(kāi)して、消費(fèi)者に店內(nèi)の商品の位置を知らせる以外に、梅西百貨はまたTinderからのアイデアを參考にして、ユーザーにオンラインで商品を紹介します。ユーザーはスライドジェスチャーを使って、自分がどの製品が好きかを説明してもいいです。

Stplesグローバル電気商副総裁ファザール?マスド（Faisal）を執(zhí)行する。Masud）Stplesは低価格商品を求める消費(fèi)者のニーズを満たす必要があると認(rèn)識(shí)しているという。他の複數(shù)の小売業(yè)者と同様に、同社はアマゾン、ベスト?バイ、Officeなどの実體小売業(yè)者の価格を?qū)潄工?。デポ?/p>

ウェブアプリケーションと店內(nèi)技術(shù)を提供している會(huì)社も、店內(nèi)のWiFiネットワークと端末が正常に維持されるようにする必要があるという意味で、新しいモバイルアプリケーションとシステムを開(kāi)発する必要があります。最近、ニューヨーク市Stopesの店舗で端末機(jī)が正常に動(dòng)作しない問(wèn)題がありました。JCPenneyのWiFiネットワークも接続できませんでした。両社ともこれらの問(wèn)題は一般的ではなく、バックアップシステムもあるとしている。

ボストンRetail Partners副社長(zhǎng)ペリー?クライマー（Perry）Kramer氏は「悪い計(jì)畫(huà)を?qū)g行するのは、移動(dòng)戦略がないよりも悪い。そのリスクは、より長(zhǎng)い時(shí)間で顧客を失いつつあることを意味する」と述べた。

JCPennyの応用はバーコードをスキャンして商品情報(bào)を得て、消費(fèi)者に品薄商品を注文するように助けます。また、このアプリはデジタルクーポンを保存することができます。小売業(yè)者のアプリケーションでは、この2つの機(jī)能はますます一般的になっています。

JCPenneyスポークスマンのケイト?クールタワーは「店內(nèi)で攜帯電話を通じて買い物體験を最適化したい」と話しています。同社は今年、モバイルサービスに力を入れています。

また、小売店もお客様のサービスをより簡(jiǎn)単にしようとしています。ベスト?バイは買い物者を助けて、店內(nèi)の販売員に電話したり、メッセージを送ったりします。タキトはロサンゼルスの25店舗で「デジタルサービス大使」をテストしています。消費(fèi)者にタキターの応用を助けています。ウルトラBeautyは応用をテストしています。販売員が消費(fèi)者の情報(bào)を得て、彼らが興味を持つ商品を勧めています。