社長に叱られるのは本當(dāng)に運が悪いのだろうか。角度を変えれば、事は全くそうではありません。賢明な部下は、ボスの批判にどう対処するのだろうか。

英國の學(xué)者リスターは、「私が想像できる人の最高の行為は、真理を広めること以外に、誤りを公に放棄することだ」と言ったことがある。そう、間違いは怖くないし、批判もしてはいけない。肝心なのは、あなたがそれらをどのように認識し、扱うかにある。間違いから教訓(xùn)をくみ取り、批判から栄養(yǎng)をくみ取ることで、徐々に成熟し、成功に向かうことができます。

會社の立場に立って批判を見る

組織システムでは、リーダー人部下には法定の監(jiān)督、制御、指導(dǎo)などの権力がある。部下が組織の統(tǒng)一的な運営と乖離したり、違和感があったり、誤差があったりした場合、指導(dǎo)者はそれを批判したり指摘したりする責(zé)任があることは疑う余地がない。もしそれに任せておけば、それは指導(dǎo)者の失職である。彼はそれによって、より上のリーダーから批判され、処罰されるだろう。だから、リーダーは職責(zé)を履行していて、事に対して人に合わない。部下としてこのような最低限の組織観念を持つべきで、批判された時にリーダーがわざと自分のあらを探して、自分と渡れない考えを持ってはいけない。この考え方は誤りを改めるのに役立たないだけでなく、抵抗感を形成し、上司との正常な仕事関係と同志感情に影響を與える。

ボスの立場に立って批判を転換する

親になるに異議を唱える自分の時、もし受け入れがたいと感じたら、その時は位置を変えて、リーダーの立場に立って考えてみましょう：もし私がリーダーだったら、このような間違いを犯した部下をどのように扱いますか？原則を喪失し、野放しにし、大目に見て譲歩することができるだろうか。そうすると、往々にして心が穏やかになり、自分の欠點や間違いを直視することになります。ただ自分の角度に限定して問題を考えるだけで、しばしば感情的になり、偏狹で偏屈で一方的な泥沼に陥って抜け出すことができない。実際、多くの問題に対する思考は、適時に思考角度を転換することで、別の洞察力があり、おおらかな境地に入ることができる。

批判の仕方にこだわるな

英國の學(xué)者パーキンソン氏は、「プライベートでも、調(diào)和のとれた雰囲気を壊さず、親密な協(xié)力をする批判は難しい」と述べた。批判は確かに把握しにくいことであり、相手が誤りの危害性を認識するだけでなく、自尊心を傷つけずに喜んで受け入れるようにしなければならず、それによって雙方の信頼感を増進するためには、同時にそれを行うことは難しいことが多い。リーダーごとに仕事のやり方、教養(yǎng)のレベル、感情の特徴がそれぞれ異なるため、同じ問題に対する批判の仕方は明らかに異なる違いを示すことができる。穏やかな批判は受け入れやすいが、激しい批判は耐えられない。しかし、部下として上司の態(tài)度ややり方を左右することはできない。上司の出発點が良いのは、仕事のためであり、大局のためであり、悪影響を回避したり、より大きな損失を與えないために、たとえ態(tài)度が硬くても、言葉が過激で、方式が適切ではなく、部下としても適切に理解と思いやりを與えなければならないことを認識しなければならない。

責(zé)任転嫁を急ぐのは逆効果だ

米國の學(xué)者デール?カーネギーは長年の観察、研究を通じて、「いかなる教訓(xùn)、非難も、自尊心を傷つけて自己防衛(wèi)狀態(tài)にあることを感じさせ、そして往々にして彼の大きな反感を引き起こし、彼に自分のために弁解するように促す」と表明した。人は批判されて自分のために弁解しようとするのが人情だ。しかし、最初から自分のために弁明したり、解放したりすることを急いでいると、結(jié)果的に逆効果になり、重荷を避けて軽んじたり、責(zé)任を逃れたりする印象を與えてしまいます。適切なやり方は：批判を受け入れ、そして積極的に不良結(jié)果の解決に著手することである。その後、上司がさらに原因を調(diào)査するときは、真剣に協(xié)力して、徐々に真相を明らかにしていきます。このように、あなたはどのような責(zé)任を負うべきか、他人はどのような責(zé)任を負うべきか、何が客観的な避けられない要素であるか、最終的には公正な結(jié)論が出るだろう。

過ちを知れば賢くなる転機がある

間違い、失敗から教訓(xùn)をくみ取り、タイムリーに修正すると、部下はすぐに上司の理解と尊重、同僚の稱賛を得ることができます。心理學(xué)者の観察によると、過ちを犯した人が心を痛め、自責(zé)の念を抱いている態(tài)度を見て、全力を盡くして是正しようとすると、そのために哀れみの心が生まれ、その過ちに対する非難や反感心理を軽減すると同時に、情熱的な関心と心からの助けを與えることが多い。そうすれば、あなたの人生の転機になるかもしれません。

恨みを動力に変えて立て直す

　　ミスを犯すどうせ楽しいことではないので、後悔している人が多いのではないでしょうか。特に內(nèi)向的で自尊心が強すぎて、敏感で疑い深くて、挫折に対する耐性が低い人は、問題を深刻に見すぎて、他人が自分を見下すのではないかと心配して、指導(dǎo)者は今後も「色眼鏡」で自分を見て、將來性がなくて、それから不振になります。もしあなたがこのタイプの人であれば、次のいくつかの點から心理狀態(tài)を調(diào)整してみることができます。

1.遡及ドライバ。自分は確かに意図的ではなく、上司や同僚もそれを知っているので、心理的に楽になり、慰められることが多いと思います。

2.他人との參照比較において、自己許しを求める。完璧な人はいないし、偉人も過ちを犯す。まして自分が凡人なのか。これで心のバランスがとれて、平然としています。

3.自分を大切にしすぎず、他の人があなたに気をつけていると思ってはいけません。実際、誰もが自己中心的な生活の分野を持っており、自分に関係のないことをあまり心配することはありません。あなたもそうではありませんか。

4.この過ちを教訓(xùn)を受け、意志を磨く機會とする。勇敢にそれに向き合い、深く自分を反省し、立ち直り、生活の中の強者になることを目指す。

5.リーダーと同僚たちの理解と助けを勝ち取る。批判を自分への配慮と注意と見なし、主導(dǎo)的に指導(dǎo)者や同僚たちと思想を交流し、意見を求めることで、彼らはできるだけ早くあなたに対する見方を変え、彼らの心の中の自分のイメージを作り直すことができます。