日常生活の中で、電話の応対のマナーを身につけて、相手に親切な話の中心で穏やかに話をしてもらい、電話を通じて自己PRをして、相手に良い印象を與えます。

発音の基準(zhǔn)、正味丸み、訛りや雑音がないこと。

音量は適切にしてください。話し聲の音量はあまり響かないし、軽すぎることもできません。顧客感知度基準(zhǔn)とする

音色は甘くなります。聲は磁気的で魅力的で、人に聞くのが好きです。

口調(diào)は穏やかにしてください?？谡{(diào)は穏やかにして、軽重緩急、抑揚(yáng)頓挫を適切に把握してください。

適當(dāng)なスピードで話してください。適當(dāng)なスピードで話してください。お客様に何を言っていますか？

用語(yǔ)は規(guī)範(fàn)にします。サービス用語(yǔ)を正確に使ってください。ありがとうございます。すみません。

感情は親切にします。態(tài)度は親切で、お客さんの立場(chǎng)からよく考えます。

これらの要求は簡(jiǎn)単に見(jiàn)えるが、日常の仕事の中で終始一貫して行うべきであり、容易ではない?？茖W(xué)的な訓(xùn)練を通じて絶えず音聲の発聲の技術(shù)を高めなければならない。

協(xié)力：まず、雙方が認(rèn)めている観點(diǎn)を探してください。例えば、私は提案がありますが、聞いてもいいですか？彼にあなたの提案を認(rèn)めてもらうために、この提案は中立です。

私はどうしてほしいですか？他人の考えを知っているつもりです。私たちは他の人の脳の深いところを探る能力があると思います。なぜ相手の考えを聞かないですか？相手がその考えを述べる時(shí)だけ、私達(dá)は本當(dāng)に確定して、雙方が納得できる解決策を達(dá)成することができます。

クリップ戦略：これは小さいのが認(rèn)められたのです。テクニック経験豊富な一線サービス者が教えてくれました。興奮したお客さんを接待する時(shí)、彼はお客さんに適當(dāng)に彼にクリップ、ペン、紙などのものを渡してくださいとお願(yuàn)いします。お客さんが彼に渡した時(shí)、彼はすぐに相手に感謝します。そして二人の間でお互いに協(xié)力する雰囲気を作っていきます。

柔道術(shù)：今は彼の狀況が分かりました。局面を変える機(jī)會(huì)を利用して、彼があなたに圧力をかけることができます。これらの問(wèn)題を教えてくれてとても嬉しいです。他の人がこのような狀況に會(huì)ったらあなたと同じだと信じています。もう一つ質(zhì)問(wèn)させていただきます。このように処理しますか？

　　謝ります言語(yǔ)は文明的で規(guī)範(fàn)的であるべきである。他人に対して恥じないところがあります?！干辘吩Uございません。とても恥ずかしいです。」ご寛恕をお願(yuàn)いします。ご迷惑をおかけしました。お邪魔しました。すみません、失禮しました。

謝るのは時(shí)間通りにしなければならない。自分が間違っているとわかったら、すぐに「すみません」と言います。そうでないと延び延びになります。すみません、當(dāng)事者の退卻にも役立ちます。

謝るのは気前がいいはずです。謝るのは恥ではない。だから、大々的に、堂々と、徹底的に。隠そうとせず、まだ休もうとしても、秋が涼しくなるといいます。自分を卑下しないでください。何を言ってもバカです。私は本當(dāng)にものではありません。人に軽蔑されるかもしれません。

謝罪は物語(yǔ)の助けになるかもしれません。謝ったら面と向かっては言いにくいです。手紙に書いて送ってもいいです。西方の女性にとって、怒を喜びに変えさせて、過(guò)去の責(zé)任を負(fù)わない最優(yōu)秀陳謝の方式、過(guò)度に花束を送ることがなくて、婉曲に誤ったことを示します。このような借り物の意味を表す謝罪物語(yǔ)には、素晴らしいフィードバックがあります。

謝るのは萬(wàn)能ではない。他人に謝るべきでない時(shí)は、絶対に相手に謝らないでください。そうでなければ、相手はあまりこちらの気持ちを受け取ってくれません。下手をすると、それで寸志を得て、こちらを困らせます。他人に謝る必要があったとしても、これからは自分のしたことを改善するために、言葉と行動(dòng)が違っていないように、しっかりと覚えておくことが大切です。謝罪を形式だけにして、誠(chéng)意がないことを証明するしかない。