電子商取引の発展につれて、電話は通信の道具だけでなく、マーケティング、ビジネス展開の重要なツールになってきました。この文章は電話インタビューでお客様を効果的に案內(nèi)し、ご希望の情報(bào)を得て、販売のコツを教えます。

1.まず、今回を明確にしなければならない。電話インタビューの目的は、今回の電話インタビューを通じて何を得たいですか？

2.電話をかける前に、予想される目標(biāo)を達(dá)成する過程を設(shè)計(jì)し、問題リストを準(zhǔn)備し、入手可能な答えを準(zhǔn)備することができる。

3.ある會(huì)社や組織の複數(shù)の部門に電話してもいいです。これは正確な取材対象を見つけるだけでなく、その會(huì)社の組織運(yùn)行パターン（例えばプロジェクトの決定過程、調(diào)達(dá)プロセスなど）を知ることができます。多くの企業(yè)に同じ電話をかける必要があれば、これらの情報(bào)は大いに役に立ちます。人的資源部、総裁弁、購買部、投資部などは初めての接觸ができる部門です。

4.一つの會(huì)社を選んだより高い行政部門（例えば、総裁が行う）から電話を開始する。インタビューより良い選択です。會(huì)社の社長や社長秘書は、會(huì)社のどの部門や誰がこれらの仕事を擔(dān)當(dāng)しているかをよく知っています。彼らの仕事が忙しいことを考慮して、開門して山地に會(huì)って問題を出すのは良い選択です。

5.より高い職位（例えば、総裁から）より低い職位の連絡(luò)情報(bào)を得たら、インタビューを開始する時(shí)、より高い職位者の名前や職位を話して、インタビューの信頼性と重要性を高めるべきです。例えば、「貴社の王さんから電話をかけられました。ご了承ください。」

6.個(gè)人と會(huì)社の短い紹介をした後、まず回答者の許可を得てから電話インタビューの正式な內(nèi)容に入るべきです。

7.回答者が忙しい場(chǎng)合は、できるだけ回答者と次のインタビューの時(shí)間を約束する。約束の時(shí)は選択的な問題を採用します。「次の訪問は明日の午前中ですか？それとも午後ですか？」を使って、「午後2時(shí)ですか？それとも午後3時(shí)ですか？」

8.電話インタビューでは、電話の背景音に注意して耳を傾け、例えば、電話のベル、チャイム、話し聲などがある場(chǎng)合、回答者が処理から離れる必要があるかどうかを聞くべきで、回答者に対する尊重を示す。

9.質(zhì)問と聞き手の能力を高める。質(zhì)問を通じてあなた達(dá)の電話インタビューを案內(nèi)します。訪問者の回答を聞く時(shí)、お客様の意図を正確に理解します。

10.最後のポイントは、最も重要です。必ずあります自信と恒心、堅(jiān)持して、あなたはきっとあなたに情報(bào)を提供しますかます商品を買う人を探し當(dāng)てることができます。