1.表情は自然で、口調は優(yōu)しく、親切でなければなりません。

誰と話しても平等に付き合うべきです。

お客様との會話は、卑屈でなく、おおらかで、方式を重んじなければなりません。後輩、下級との會話は、傲慢で高飛車な態(tài)度を取ってはいけません。目上の人に対して、卑屈で、低い聲で話してはいけません。

いくつかの內容を表現するために、適當にジェスチャーをしてもいいですが、動作はあまり大きくならないようにしてください。

2.相手との距離は適度に

このような話があります。ある交渉が終わった後のカクテルパーティーで、カクテル一杯とアメリカ交渉代表を持って気軽に雑談しています。日本人はいつもアメリカ人に接近して話をするのが好きです。だから、體は知らず知らず知らずにアメリカ人に向かって移動します。アメリカ人は人に頼って話をするのが嫌です。

この話はちょっと誇張していますが、話の距離を説明することが重要です。また、民族によって違います。

人と話すために話すのが普通です。

この目的を達成するには、まず話の內容に注意しなければならないし、次に話し聲の重さにも注意しなければならない。

このように話す時は會話者との距離を保つように注意しなければなりません。

話をする時に人と適度な距離を置くのも、相手が自分の話を聞き取れますか？

禮儀上、話をする時に相手と遠すぎると、會話者に友好と親近感を示したくないと誤解されます。これは明らかに失禮です。

しかし、近い距離で人と話をしていると、ちょっと油斷したら、口の泡を他人の顔にかけてしまうのが一番嫌です。

ある人は、人と話をする習慣があるため、他人が自分の口の泡に飛び散ってくるのを知っていて、預言者は面白そうに自分の口を手で隠しました。

このようにすると形が似ていて、形も醜くて気前がよくないです。

マナーから言えば、普通は一人や二人の距離を保つのが一番いいです。

このようにして、相手に親切な雰囲気を感じさせながら、一定の「社交距離」を維持します。

話し合うのは雙方の情報の交流の過程で、雙方の共通の興味を持つ話題が現れる時だけあって、やっと談話が成功に向かっていることを予告しています。

だから、會話は自己を話題の中心にして、獨りよがりで、滔々として、自分を誇示し、他人を無視することを避けるべきです。

會話の中では常に相手の反応に注意し、相手の表情や姿勢を観察し、會話に対する関心の度合いを判斷し、常に相手の意見を聞きます。

相手の會話問題に興味がないと気づいたら、すぐに話題を調整します。

4.話をしない

會話の中で、プライバシーやタブーにかかわる內容は話さないでください。相手が話したくないことは話さないでください。

注意したいのは、自分の話も他の人に話す機會を與え、質問をして相手に考えさせたり、見解を発表したりすることです。

言葉遣いは上品で文明的でなければならない。

話はできるだけ下品な內容を避け、下品な言葉や下品な言葉を使わないようにします。

ある會社で、女性主管の口癖は「つまらない」です。

何を言っても彼女は「つまらない」と言っていますから、彼女はなかなか昇進できません。友達も少ないです。

會話の中で適切にユーモア、ユーモアを伴って、お互いの心理的距離を短縮できます。會話の生き生きとした面白さを加えて、會話がいつも調和がとれていて楽で、友好的な雰囲気の中に置かれます。

5.言葉は環(huán)境に合わせて

環(huán)境に合うということは、話をするときに、狀況、時間、対象、性格、立場、気持ちなどに合うように注意しなければなりません。

新人のカップルがホテルで結婚式を挙げています。大雨の中、新人と客たちは悔しがっています。結婚式の雰囲気がちょっと不愉快です。この時、レストランのマネージャーが新人とお客さんの前に來て、笑顔で大聲で言いました。

いい雨が降るということは、新人の未來がとても幸せなことを象徴しています。

雨が上がり、晴れた日はうららかな日です。今日はお客さん全員がより輝かしい明日を迎えるということです。雨が晴れた明日を創(chuàng)造し、迎えるために、乾杯しましょう。

重苦しい結婚式の場面が急に活発になった。

交際と弁舌全集第二部分は禮儀を話して、禮儀に注意します。

ビジネスパーソンは、さまざまな場面に応じて、自分のインスピレーションによって、より多くの人を楽しませたり、心にかなった言葉を生み出すことができます。

そうすると、あなたの仕事環(huán)境と仕事効率が大幅に改善されます。

6.會話のマナー

人の話に參加するには、まず挨拶をし、勝手に話を入れないでください。

もし中斷しなければならないならば、適時に先に謝意を示してから、話を挾んで、話題を受け取ることができません。

挿話が終わったら、すぐに「続けて話してください」と伝え、敬語、謙譲語、雅語を使うことが多いです。

敬語は、「敬辭」とも呼ばれ、丁寧さを表す言葉です。

禮儀上の必要以外に、敬語を多く使うことができます。

私たちが日常的に使っている「どうぞ」の字、二人稱の「您」の字、代名詞の「閣下」、「奧さんを尊敬します」、「貴方」など、他にもよく使われている言葉があります。初対面では「久仰」といいますが、久しぶりに「お久しぶりです」と言われました。

謙譲語は「謙譲語」とも呼ばれ、謙遜と謙遜を表す言葉です。

謙譲語で一番よく使われるのは、他人の前で自分と自分の親族をへりくだって言うことです。

例えば、自分を「愚」「兄」「家兄嫁」などと呼びます。

謙遜と敬人は、切り離せない統一體です。

日常生活では謙譲語はあまり使われていませんが、その精神はどこにもありません。

あなたが日常用語で謙遜と丁寧さを表現すれば、自然とあなたを尊重します。

雅語とは、上品な言葉のことです。

雅語はいつもいくつかの正規(guī)の場所およびいくつかの目上の人と女性がいる場合に、それらのわりに気軽で、下品な言葉に使われます。

雅語を多く使うと、人の文化素養(yǎng)と他人を尊重する個人素質が現れます。

接客中、接客中の場合は、お茶を出す時に、「お茶をどうぞ」と言います。

またお菓子でもてなすなら、「お茶をどうぞ」と使います。

他の人より先に食事が終わったら、他の人に「ごゆっくりどうぞ」と挨拶してください。

雅語の使用は機械的ではなく、固定的です。

あなたの言葉遣いが丁寧でさえあれば、人々はあなたの個人修養(yǎng)に深い印象を殘します。

最後に、會話が終わったら、言わずに別れないでください。多くの人と話をするなら、終わったら一つ一つ失禮します。

別れの言葉は簡潔にすべきで、別れの言葉は電報の文字のように、できるだけ高度な概括的な言葉を使います。

もう話した話題を繰り返さないで、出かける前にまた新しい話題を出してはいけません。

私たちが接するビジネス活動を見ると、たいていは個人の挙手投足、立ち居振る舞いなどの小節(jié)に関わるが、これらの小節(jié)は個人や組織のイメージにかかわり、國家や民族の利益に大きく関わっている。

一人は優(yōu)雅で、適切で、自然なふるまい、ある種類の場所のために無理やりに裝ったのではなくて、日常生活の中の教養(yǎng)の致すところであるべきで、1種の長期の薫陶で、自然な結果に従います。

これは常に意識的に自分の行動を調整し、訓練し、基本的な駅、行、座って、しゃがんで、手を振って、うなずいて、表情などから始めます。