このように一つの聴取ゲームがあります。二人は一つのグループで、一人で3分間連続して話(huà)します。もう一人は聞いてはいけません。聲を出してはいけません。

後で変えます。

終わったら、一人で順?lè)嗽?huà)して、相手の話(huà)を聞いたらどうなりますか？聞き手の話(huà)を聞いて聞いた情報(bào)は自分が伝えたいのですか？

最後に示した結(jié)果は他の研修授業(yè)の狀況と似ています。90%の人がいます。

情報(bào)の消失現(xiàn)象には、75%の人が重要なコミュニケーション情報(bào)の消失現(xiàn)象があり、35%の聞き手と話(huà)し手の間でコミュニケーションの情報(bào)に深刻な違いがあります。例えば、「結(jié)婚は経営が必要」という意味で表現(xiàn)したい人がいますが、相手は「結(jié)婚に無(wú)理をしすぎないでください」と聞きました。これはコミュニケーションの完全な曲解です。

効果的に聞くということは勉強(qiáng)を通じて得られるテクニックです。

自分の話(huà)を知ることは、効率よく聞き役になります。

アメリカの有名な心理學(xué)者トーマス。

ゴードン氏の研究によると、耳を傾ける効率に影響する行為の特徴によって、耳を傾けることは三つの段階に分けられている。

一人がレベルからレベルになると、聞き手のコミュニケーション能力とコミュニケーション効率が高まる過(guò)程です。

階層一：この段階では、聞き手は話(huà)し手の話(huà)に全く注意を払っておらず、聞いているふりをして他の関連のないことを考えたり、內(nèi)心では反論を考えたりしています。

彼がもっと興味を持っているのは聞くのではなく、話(huà)すのです。

このようなレベルの上の耳を傾けて、招いたのは関係の破裂、衝突の出現(xiàn)と拙劣な方策の制定です。

階層二：コミュニケーションの実現(xiàn)の鍵は単語(yǔ)の意味の理解である。

第二段階では、聞き手は主に単語(yǔ)や內(nèi)容を聞いていますが、話(huà)し手がイントネーション、身振り、ジェスチャー、顔の表情、目つきで表現(xiàn)している意味を見(jiàn)逃してしまうことが多いです。

これは誤解、間違った行動(dòng)、時(shí)間の浪費(fèi)と消極的な感情の見(jiàn)落としを招きます。

また、聞き手はうなずいて同意しているので、現(xiàn)在の狀況を表しています。

質(zhì)問(wèn)しないで問(wèn)題を明らかにするので、話(huà)をしている人は話(huà)がよく聞き取れたと誤解するかもしれません。

レベル3：このレベルの人は優(yōu)れた聞き手の特徴を表しています。

このような聞き手は話(huà)し手の情報(bào)の中で興味のある部分を探しています。これが新しい有益な情報(bào)を得るきっかけだと思います。

高い効率の聞き手は自分の好みや態(tài)度をよく知っていて、話(huà)し手に対して獨(dú)斷的な評(píng)価や激しい言葉の影響を受けないようにすることができます。

いい聞き手は判斷を急ぐのではなく、相手のことをよく知っているということです。

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彼らは自分の身になって物事を見(jiàn)ることができます。言い訳ではなく質(zhì)問(wèn)がもっと多いです。

統(tǒng)計(jì)によると、約80%の人は1つのレベルと2つのレベルでのみ耳を傾けることができます。

高レベルの聴力はどうやって実現(xiàn)されますか？高レベルの聞き方を?qū)Wびます。集中：非言語(yǔ)的行為を通じて、目の接觸、リラックスした姿勢(shì)、ある友好的な顔の表情、心地よい口調(diào)など、積極的な雰囲気を作ります。

あなたが表現(xiàn)している注意、一心不亂、リラックスがあれば、相手はより重視と安全を感じます。

関心のある態(tài)度で耳を傾ける：共感板のように、話(huà)し手にあなたの意見(jiàn)や感情を打診させ、同時(shí)にあなたは非裁決的、非批判的な姿で現(xiàn)れていると思います。

すぐに多くの質(zhì)問(wèn)をしないでください。

質(zhì)問(wèn)が止まらないという印象は、聞き手が「炙り」を受けていることが多いです。

鏡のように表現(xiàn)しています。相手が當(dāng)時(shí)考えていたという內(nèi)容をフィードバックします。

話(huà)し手の內(nèi)容をまとめて、彼の話(huà)を完全に理解したことを確認(rèn)します。

先入観を避ける：これは個(gè)人的な態(tài)度で入る時(shí)に発生します。

個(gè)人的な態(tài)度で問(wèn)題に取り組むと、怒りや感情を傷つけたり、早目に結(jié)論を下したりして、獨(dú)斷的になってしまいます。

話(huà)し言葉を使う：「えっと」「えっと」「えっと」「はい」「おもしろい」などの簡(jiǎn)単な言葉を使って、相手の陳述を認(rèn)めます。

「話(huà)してみます」「議論します」「あなたの考えを聞きたい」「あなたの話(huà)に興味があります」などと話(huà)して、話(huà)をする人を勵(lì)まします。

これらの原則に従って、あなたが成功の聞き役になることを助けます。

毎日これらの原則を使う習(xí)慣を身につけて、それをあなたの耳を傾ける能力に內(nèi)化して、あなたはこれによってもたらされる結(jié)果に驚くことができます。