経済の急速な発展に伴って、禮儀はビジネス活動の中でとりわけ重要になります。

その中の接待の禮儀もビジネス活動の成否を決める重要な要素の一つになります。

以下は小編がみんなのために集めたのです。來訪の接待に関する注意すべきマナーです。參考にしてください。

體を清潔に保つことは健康の必要だけではなく、文明的な表現(xiàn)であり、人との付き合いに有利である。髪を整え、顔を清潔に保つこと。男性社員は髪を長く殘しておらず、女性従業(yè)員は化粧を濃くしないこと。唇の潤いを保つために、口ぶりが清新で、近距離の付き合いに適している。

1.來訪者に対しては、立ち上がって握手して迎え、目上の人、年配の人、取引先に対して訪問し、出発して迎えに行きます。

初めて會ったのではない同僚や社員に対しては、起きなくてもいいです。

2.來訪者を冷たいベンチに座らせてはいけません。

もし自分の用事があって、來訪者に対応できない場合、アシスタントや関係者を手配して、お客さんを接待します。

來訪者を冷遇することはできない。

3.來訪者の話をよく聞く。

訪問者は用事があるので、できるだけ訪問者に話を終わらせて、よく話を聞いてもらいます。

4.來訪者の意見と観點に対しては軽率に態(tài)度を表明するために、考えてから行うべきで、すぐに答えられない場合は、時間を決めてから連絡(luò)します。

5.すぐに回答できることや、すぐに処理できることについては、返事をして、迅速に負(fù)けてください。來訪者を待たせないでください。また訪問します。

6.訪問者を接待する時、電話がかかってきたり、新たな訪問者が來たりします。できるだけ補佐や他の人に接待して、進(jìn)行中の受付を中斷しないようにしてください。

7.來訪者の無理な要求や間違った意見に対しては、丁寧に斷るべきで、來訪者を刺激しないでください。

8.受付を終了するには、丁寧に言い訳をしてもいいし、起立した姿勢で対応を伝えてもいいです。

一つは確定です

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普通は身分の相當(dāng)する原則に従って、つまり主な送迎人と主賓の身分は相當(dāng)して、完全に対等になることがあり得ない時、柔軟に融通がきくことができて、職位の相當(dāng)する人からあるいは副職から登場します。

他の送迎者は多すぎるべきではない。

二番目は到著と出発の時間を把握することです。

來客の到著と出発の時間を正確に把握し、早めに全員と関係部門に知らせる。

変化があれば、速やかに関係者に知らせるべきです。

迎えの人は前もって迎えの場所に來るべきです。早すぎてはいけません。

見送りは客が離れる前に著くべきだ。

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第三に、適時に花を添える。

普通の來賓を迎えるには、獻(xiàn)花は必要ない。

大切なお客さんを迎えて、お花をあげられます。

捧げた花は花を使って、そして花束をきれいに保って、鮮やかです。

菊、ツツジ、石竹、黃色の花を使うことをやめます。

獻(xiàn)花の時間は、一般的に子供や女性が送迎に參加する主要指導(dǎo)者と主賓が握手した後、花を捧げます。

主賓だけにしてもいいし、すべての來賓にそれぞれ花束を捧げてもいいです。

四は違ったお客さんが異なった方式で迎えます。

大勢のお客さんの出迎えに対して、事前に特定の標(biāo)識を用意して、お客さんに遠(yuǎn)いところからはっきり見えるようにします。

おなじみのお客様には、紹介する必要はなく、前に向かって握手し、挨拶を交わすだけでいいです。

五は一定の時間を殘すことです。

お客さんが住所に著いたら、すぐに活動を手配しないで、相手に一定の時間を殘してから活動を手配します。

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