フロントは、同社の外観は、常に自分のエチケットルールに注意を払う必要があります。オフィスのフロントスタッフは、自分の行動(dòng)が職場(chǎng)のマナーに合っているかどうかに注意してください。

事務(wù)室の服裝を無(wú)視してはいけません。

きれいに見(jiàn)えるなら、

自分でも良いと感じ、自信たっぷりです。

注意してください。服を著る上では、タブーがないようにしてください。

新入社員は自分の仕事の性質(zhì)、職位に応じて適切な服裝を選ぶべきです。

ファッションを追いかけすぎないように、カジュアルすぎる服裝は、保守的でフォーマルな服裝が好感を持たれます。

また、上司や同僚たちは、「新奇を主張している」ということで、外見(jiàn)から上司や同僚たちの「視線」を引こうとすると、かえって仕事に集中していないと考えてしまいます。

事務(wù)室のフロントで電話の音を受けても、急がなくても遅くなくても、最後は楽で楽しい聲調(diào)を維持して、電話の中で著信者とかんしゃくを起こしてはいけません。

電話に出るときは、「すみません」「少々お待ちください」などの謙譲語(yǔ)をこまめに使います。

電話のベルが鳴った第二、第三の音の時(shí)に電話に出ます。

まず「こんにちは、×××（オフィス名が長(zhǎng)い場(chǎng)合は略稱）」と言って、「もしもし」で始まるのはやめましょう。

用事があって出遅れたら、電話者に「すみません、お待たせしました。」

內(nèi)線番號(hào)や具體的な人の名前が分かる電話には、丁寧に「少々お待ちください」と言って、すぐにつなぎます。

上司の電話を取り次ぎ、相手が上司の名前を知っていて、內(nèi)線番號(hào)が分からない場(chǎng)合は、丁寧に聞きます。相手は誰(shuí)ですか？どの會(huì)社ですか？

広告や変裝広告などの電話なら、丁寧な言い訳をして運(yùn)転したり、関連部門に回して処理するべきです。

フロントで毎日多くの電話を受けますので、喉の事故を防ぐために、いつでも水を準(zhǔn)備して、喉を潤(rùn)します。いつでもいいです。

。

フロントは持ち場(chǎng)に座っています。

しかし、訪問(wèn)客が來(lái)たら、すぐに席を立って、訪問(wèn)者に向かって會(huì)釈し、笑顔で挨拶します。「こんにちは、どなたを探していますか？」、「予約がありますか？」

誰(shuí)を探しているのか分かります。予約を確認(rèn)してから、訪問(wèn)者を待ってください。すぐに連絡(luò)してください。

探している人が忙しいなら、少し待ってください。きちんとした身だしなみで訪問(wèn)者を?qū)Гい扑蜃ⅳい扦坤丹ぁ?/p>

長(zhǎng)い間待っていたら、訪問(wèn)客が探している人がまだ忙しいので、訪問(wèn)者の世話をして説明してください。そこに捨てないでください。

訪問(wèn)者が探しているのが出ないなら、自分で迎えに行きます。フロントの受付は正しい手振りでどうやって案內(nèi)しますか？それとも訪問(wèn)者を連れてきます。

訪問(wèn)者が探している人のオフィスのドアが開(kāi)いていても、まずノックし、許可を得てから訪問(wèn)者に入れてください。來(lái)訪者のためにお茶を入れてから、フロントはポストに戻ります。

もちろん、フロントが一人しかいないなら、直接に訪問(wèn)者を案內(nèi)すればいいです。

訪問(wèn)者が誰(shuí)を探しているかを知っていますが、予約していません。事務(wù)室のフロントから電話で聞いてみます。関係同僚や上司の補(bǔ)佐/秘書に教えてください。

來(lái)訪者に対する禮儀と斷りやすい時(shí)の適切な処理から、探している同僚や上司が直接に電話に出ても、他の人の電話として聞いてもいいです。

このように訪問(wèn)者に聞いてみると、電話の向こうが接待に応じていなくても、彼が探している人が直接拒否したのではなく、次の処理のために余地を殘しました。

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