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售后人才短缺或成豪車擴(kuò)張瓶頸

2010/9/27 14:07:00 來源: 中國鞋網(wǎng) 評論(0)69

售后 市場 保養(yǎng)

  有一個(gè)龜兔賽跑的新版故事:第一回合由于小兔睡著了,烏龜巧贏一回。而第二局時(shí)小兔一口氣跑到終點(diǎn)贏了第二局。第三局決勝局時(shí),烏龜邊跑邊想,每到一個(gè)山坡就研究地形,找出直線距離,抄小道向終點(diǎn)前進(jìn),最后以幾秒之差贏了小兔。


  烏龜贏得決勝局的思路,放在目前大力擴(kuò)張的進(jìn)口車商身上也非常適用。去年以來,奧迪、雷克薩斯,甚至相對小眾的品牌斯巴魯?shù)榷己敛谎陲椬约河龃笾袊袌龇蓊~的野心。而在各自奔向終點(diǎn)的過程中,每個(gè)品牌的思路不盡相同,這也影響著到達(dá)終點(diǎn)時(shí)間的不同——— 有些人一直埋頭苦干,有些人則邊跑邊調(diào)整思路,看清方向再出手。


  今年以來,汽車市場競爭日益加劇,瞬息萬變的環(huán)境令廠商壓力陡增。而進(jìn)口車市場以快于國產(chǎn)轎車市場的速度,大幅度拉升銷量,在給車商甜頭的同時(shí),也給不少廠商帶來不少新的煩惱。


  “每到周末,我們店門口就會(huì)排起長隊(duì),都是來技術(shù)、還得要對本品牌感興趣。”而符合這三個(gè)條件的外招人員少之又少。


  此前,很多4S店技術(shù)人員也只是“換件不修件”。而今年廣東水浸車事件后,敏銳的市場人士已覺察出,當(dāng)前汽修業(yè)非常欠缺對車輛故障具備修復(fù)水平的技師。而正是由于各種進(jìn)口汽修人員緊缺,廠家店面擴(kuò)張受限。在經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)中,很多職業(yè)經(jīng)理人都已意識(shí)到,隨著汽車產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展,與汽車相關(guān)的維修人才缺口將會(huì)不斷擴(kuò)大。去年,由教育部、勞動(dòng)和社會(huì)保障部等六大部聯(lián)合公布的《緊缺人才報(bào)告》顯示,目前汽車專業(yè)人才的缺口在200萬以上。


  據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示,一輛新車從購入到報(bào)廢的花費(fèi)中,購車費(fèi)用占35%,而后期維修服務(wù)費(fèi)用占45%,后者正以每年10%以上的速度增長。而面對瘋漲的進(jìn)口車市場,售量與質(zhì)量哪個(gè)先行,哪個(gè)后行?哪個(gè)占比重些,哪個(gè)輕些?這需各自品牌根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整??辞宸较蛟倥埽蚩杀嚷耦^趕路的人少走很多冤枉路

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